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Onit
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501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilJuridiqueSaaS
Onit développe des logiciels natifs de l’IA pour les opérations juridiques et la gestion juridique d’entreprise, destinés aux organisations qui souhaitent gérer le travail juridique, les dépenses, les contrats, les fournisseurs et la conformité dans un environnement unifié. Sa plateforme Unity ELM réunit des solutions telles que SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM et App Catalog. Elle prend en charge la gestion des dépenses et des dossiers juridiques, la gestion du cycle de vie des contrats, la facturation électronique, la centralisation des documents, l’automatisation des flux de travail et l’extraction des données contractuelles par OCR. Onit propose également des outils alimentés par l’IA, notamment ReviewAI et Spend Agent. L’entreprise s’adresse aux équipes d’opérations juridiques, aux directions juridiques et aux gestionnaires de contrats dans des secteurs tels que l’industrie pharmaceutique, la finance, l’assurance, la technologie et le secteur public, et propose aussi des services de mise en œuvre, d’assistance et des services professionnels en complément de ses logiciels.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client, technologies juridiques (à distance, États-Unis)

Accompagnez les clients de LegalFiles dans l’utilisation de la plateforme d’opérations juridiques de Onit, alimentée par l’IA. Favorisez l’adoption, améliorez les flux de travail et aidez les équipes juridiques des entreprises à en tirer de la valeur.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
Cloud

Description

  • Établissez des relations de confiance avec les clients de LegalFiles, découvrez leurs objectifs en matière d’opérations juridiques et aidez-les à tirer de la valeur des solutions de Onit.
  • Agissez comme interlocuteur principal des comptes stratégiques.
  • Offrez une expérience client fluide et proactive.
  • Transformez les défis liés aux opérations juridiques en solutions techniques concrètes.
  • Accompagnez l’intégration en fournissant des conseils de configuration et des bonnes pratiques.
  • Coordonnez les escalades du support avec les équipes Produit, Ingénierie et Support.
  • Pilotez la résolution des problèmes et l’analyse des causes profondes.
  • Faites remonter les besoins des clients en interne et défendez les améliorations du produit.
  • Repérez les tendances récurrentes et les possibilités d’amélioration.
  • Animez les revues d’activité, les évaluations d’utilisation et les discussions sur la feuille de route.
  • Documentez les flux de travail des clients, les intégrations et les considérations techniques.
  • Entretenez des échanges réguliers lors de revues trimestrielles d’activité, de séances de conseil et d’évaluations des performances.
  • Collaborez avec différentes équipes pour renforcer la satisfaction client, l’adoption du produit et la valeur de la technologie juridique de Onit.

Exigences

  • Justifiez d’au moins cinq ans d’expérience en réussite client ou dans un autre poste en contact avec la clientèle.
  • Ayez fait vos preuves dans l’accompagnement de clients grands comptes dans le SaaS, de préférence dans les technologies juridiques B2B ou les logiciels d’entreprise.
  • La connaissance des plateformes de facturation électronique, de gestion des dossiers, de facturation juridique et des directives applicables aux conseils externes est souhaitée.
  • Comprenez les pratiques et normes d’audit telles que LEDES et UTBMS.
  • Communiquez efficacement avec les interlocuteurs techniques et les utilisateurs non techniques des opérations juridiques.
  • Cartographiez les flux de travail juridiques et repérez les possibilités d’automatisation, de gain d’efficacité et d’amélioration des processus.
  • Faites preuve de solides compétences organisationnelles et relationnelles.
  • Gérez plusieurs missions clients complexes en parallèle.
  • Soyez à l’aise avec les API, les plateformes cloud et les intégrations personnalisées.
  • La connaissance des plateformes logicielles de gestion des risques d’entreprise ou GRC est un atout.

Avantages

  • Possibilité de bénéficier d’une prime annuelle discrétionnaire.
  • Choix parmi trois régimes médicaux.
  • Couverture dentaire et optique.
  • Contribution de l’employeur au HSA pour les personnes inscrites à un régime médical à franchise élevée.
  • Plan 401(k) avec une contribution équivalente à 100 % des 3 premiers % et à 50 % des 2 % suivants des cotisations de l’employé.
  • Congés payés flexibles.
  • Sept jours de congé maladie par an.
  • Neuf jours fériés payés par l’entreprise chaque année.
  • Congé payé pour les parents ayant accouché, les autres parents et les aidants.
  • Remboursement des frais de gestation pour autrui et d’adoption.
  • Assurance vie et invalidité entièrement payée par l’employeur.
  • Assurances facultatives contre l’hospitalisation, les maladies graves et les accidents, ainsi qu’une assurance pour animaux de compagnie.
  • FSA santé, HSA et FSA pour les personnes à charge.
  • Une journée de bénévolat rémunérée par an.

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