LogoFresh Jobs Ahead
Onit
Onit
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BHukumKonsultasiSaaS
Onit mengembangkan perangkat lunak operasi hukum berbasis AI dan manajemen hukum perusahaan bagi organisasi yang ingin mengelola pekerjaan hukum, pengeluaran, kontrak, vendor, dan kepatuhan dalam satu lingkungan yang terhubung. Platform Unity ELM miliknya menggabungkan solusi seperti SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM, dan App Catalog untuk mendukung pengelolaan pengeluaran hukum dan perkara, manajemen siklus hidup kontrak, eBilling, pemusatan dokumen, otomatisasi alur kerja, serta ekstraksi data kontrak melalui OCR. Onit juga menawarkan alat berbasis AI, termasuk ReviewAI dan Spend Agent. Perusahaan ini melayani tim operasi hukum perusahaan, penasihat hukum utama, dan manajer kontrak di berbagai sektor, termasuk farmasi, keuangan, asuransi, teknologi, dan pemerintahan, dengan layanan implementasi, dukungan, dan profesional di samping produk perangkat lunaknya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Teknologi Hukum (Jarak Jauh, AS)

Mendukung pelanggan LegalFiles yang menggunakan platform operasi hukum berbasis AI dari Onit. Mendorong adopsi, menyempurnakan alur kerja, dan membantu tim hukum perusahaan memperoleh manfaat.

USAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Deskripsi

  • Bangun hubungan tepercaya dengan pelanggan LegalFiles, pahami tujuan operasi hukum mereka, dan bantu mereka memperoleh manfaat dari solusi Onit.
  • Jadilah kontak utama untuk akun strategis.
  • Berikan pengalaman pelanggan yang lancar dan proaktif.
  • Ubah tantangan operasi hukum menjadi solusi teknis yang praktis.
  • Dukung proses orientasi dengan panduan konfigurasi dan praktik terbaik.
  • Koordinasikan eskalasi dukungan dengan tim Produk, Rekayasa, dan Dukungan.
  • Dorong penyelesaian masalah dan analisis akar penyebab.
  • Sampaikan kebutuhan pelanggan secara internal dan dukung penyempurnaan produk.
  • Kenali pola yang berulang dan peluang untuk melakukan perbaikan.
  • Pimpin tinjauan bisnis, penilaian penggunaan, dan diskusi peta jalan.
  • Dokumentasikan alur kerja pelanggan, integrasi, dan pertimbangan teknis.
  • Jaga keterlibatan rutin melalui QBR, sesi konsultasi, dan tinjauan kinerja.
  • Bekerja lintas tim untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, adopsi produk, dan manfaat dari teknologi hukum Onit.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman sedikitnya lima tahun dalam kesuksesan pelanggan atau peran lain yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
  • Memiliki rekam jejak dalam mendukung klien perusahaan di bidang SaaS, terutama teknologi hukum B2B atau perangkat lunak perusahaan.
  • Pengetahuan tentang platform eBilling, manajemen perkara, penagihan hukum, dan pedoman penasihat hukum eksternal lebih diutamakan.
  • Memahami praktik dan standar audit seperti LEDES dan UTBMS.
  • Mampu berinteraksi secara efektif dengan pemangku kepentingan teknis dan pengguna operasi hukum nonteknis.
  • Memetakan alur kerja hukum dan mengidentifikasi peluang untuk otomatisasi, efisiensi, serta perbaikan proses.
  • Memiliki keterampilan organisasi dan komunikasi yang kuat.
  • Mampu mengelola beberapa keterlibatan pelanggan yang kompleks secara bersamaan.
  • Nyaman bekerja dengan API, platform cloud, dan integrasi khusus.
  • Pengetahuan tentang platform perangkat lunak risiko perusahaan atau GRC menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Berpeluang menerima bonus tahunan berdasarkan kebijakan perusahaan.
  • Pilihan satu dari tiga paket medis.
  • Cakupan perawatan gigi dan penglihatan.
  • Kontribusi HSA dari perusahaan bagi peserta paket kesehatan dengan deductible tinggi.
  • Program 401(k) dengan pencocokan 100% atas kontribusi karyawan untuk 3% pertama dan 50% untuk 2% berikutnya.
  • Cuti berbayar yang fleksibel.
  • Tujuh hari cuti sakit per tahun.
  • Sembilan hari libur perusahaan berbayar per tahun.
  • Cuti berbayar bagi orang tua yang melahirkan, orang tua yang tidak melahirkan, dan pengasuh.
  • Penggantian biaya surrogasi dan adopsi.
  • Asuransi jiwa dan disabilitas yang dibayar penuh oleh perusahaan.
  • Asuransi opsional untuk santunan rawat inap, penyakit kritis, kecelakaan, dan hewan peliharaan.
  • FSA kesehatan, HSA, dan FSA perawatan tanggungan.
  • Satu hari relawan berbayar setiap tahun.

Lowongan Terkait

Hostaway

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Memandu pengelola properti di Amerika Utara dalam menggunakan platform penyewaan liburan Hostaway yang didukung AI. Menangani orientasi, kesehatan akun, perpanjangan, retensi, dan edukasi pelanggan untuk berbagai akun SaaS.

Buka
Samsara

Manajer Kesuksesan Pelanggan II, Program Skala Besar

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$125.902 – $190.440 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
IoT

Pimpin tim Kesuksesan Pelanggan Skala AS untuk membentuk retensi, perpanjangan, ekspansi, dan adopsi produk di seluruh portofolio pelanggan yang luas. Bangun program interaksi berbasis AI dan kembangkan para manajer kesuksesan pelanggan.

Buka
The Cigna Group

Direktur Senior Kesuksesan Klien, MDLIVE

The Cigna Group
Asuransi kesehatanFarmasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Pimpin kesuksesan klien strategis untuk layanan kesehatan virtual MDLIVE, dengan mendorong retensi, perpanjangan, dan pertumbuhan. Bangun hubungan dengan pimpinan klien sambil bekerja jarak jauh dari negara bagian AS yang ditetapkan.

Buka
SmartLab Learning

Manajer Keberhasilan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Karyawan
Pendidikan
USAmerika SerikatILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendampingi sekolah K–12 di AS dalam proses orientasi dan penerapan program STEM SmartLab, sekaligus mengelola perpanjangan kontrak dan pertumbuhan akun. Membangun hubungan dengan pendidik, memantau hasil dan penggunaan, serta mendukung advokasi pelanggan dalam peran jarak jauh.

Buka