LogoFresh Jobs Ahead
Onit
Onit
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoPrawoSaaS
Onit tworzy oprogramowanie do obsługi operacji prawnych i zarządzania działami prawnymi, oparte na sztucznej inteligencji, dla organizacji, które chcą zarządzać pracą prawną, wydatkami, umowami, dostawcami i zgodnością w jednym zintegrowanym środowisku. Platforma Unity ELM łączy rozwiązania takie jak SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM i App Catalog, wspierając zarządzanie wydatkami prawnymi i sprawami, cyklem życia umów, elektronicznym rozliczaniem faktur, centralizacją dokumentów, automatyzacją przepływów pracy oraz ekstrakcją danych z umów za pomocą OCR. Onit oferuje również narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję, w tym ReviewAI i Spend Agent. Firma obsługuje zespoły zajmujące się operacjami prawnymi, dyrektorów działów prawnych oraz menedżerów ds. umów w sektorach takich jak farmacja, finanse, ubezpieczenia, technologie i administracja publiczna, zapewniając obok produktów programowych wdrożenia, wsparcie i usługi profesjonalne.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta, technologie prawne (praca zdalna, USA)

Wspieraj klientów LegalFiles w korzystaniu z platformy Onit do obsługi prawnej opartej na AI. Zwiększaj wykorzystanie produktu, usprawniaj procesy i pomagaj korporacyjnym zespołom prawnym osiągać wymierne korzyści.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Opis

  • Buduj relacje oparte na zaufaniu z klientami LegalFiles, poznawaj ich cele w zakresie operacji prawnych i pomagaj im czerpać korzyści z rozwiązań Onit.
  • Bądź główną osobą kontaktową dla klientów strategicznych.
  • Zapewniaj sprawną i proaktywną obsługę klienta.
  • Przekładaj wyzwania związane z operacjami prawnymi na praktyczne rozwiązania techniczne.
  • Wspieraj wdrożenie, doradzając w zakresie konfiguracji i dobrych praktyk.
  • Koordynuj eskalacje zgłoszeń z zespołami ds. produktu, inżynierii i wsparcia.
  • Doprowadzaj do rozwiązywania problemów i analizuj ich przyczyny źródłowe.
  • Przedstawiaj wewnętrznie potrzeby klientów i zabiegaj o ulepszenia produktu.
  • Wychwytuj powtarzające się problemy i możliwości usprawnień.
  • Prowadź przeglądy biznesowe, oceny wykorzystania i rozmowy o planie rozwoju produktu.
  • Dokumentuj procesy pracy klientów, integracje i kwestie techniczne.
  • Utrzymuj regularny kontakt poprzez kwartalne przeglądy biznesowe (QBR), konsultacje i przeglądy wyników.
  • Współpracuj z różnymi zespołami, aby zwiększać zadowolenie klientów, wykorzystanie produktu i korzyści z technologii prawnych Onit.

Wymagania

  • Masz co najmniej pięć lat doświadczenia w obsłudze klienta lub na innym stanowisku wymagającym bezpośredniego kontaktu z klientami.
  • Masz doświadczenie we wspieraniu klientów korporacyjnych w sektorze SaaS, najlepiej w obszarze technologii prawnych B2B lub oprogramowania dla przedsiębiorstw.
  • Znajomość platform eBilling, zarządzania sprawami, rozliczeń prawnych i wytycznych dla zewnętrznych kancelarii będzie dodatkowym atutem.
  • Znasz praktyki audytowe i standardy, takie jak LEDES i UTBMS.
  • Potrafisz skutecznie współpracować zarówno z interesariuszami technicznymi, jak i nietechnicznymi użytkownikami z obszaru operacji prawnych.
  • Potrafisz mapować procesy prawne i wskazywać możliwości automatyzacji, zwiększania wydajności oraz usprawniania procesów.
  • Wyróżniają Cię silne umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.
  • Potrafisz jednocześnie prowadzić wiele złożonych współprac z klientami.
  • Swobodnie pracujesz z API, platformami chmurowymi i niestandardowymi integracjami.
  • Znajomość korporacyjnych platform do zarządzania ryzykiem lub oprogramowania GRC będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Możliwość otrzymania uznaniowej premii rocznej.
  • Do wyboru trzy plany medyczne.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne i okulistyczne.
  • Składka pracodawcy na HSA dla osób objętych planem medycznym z wysokim udziałem własnym.
  • Plan 401(k): dopłata firmy w wysokości 100% pierwszych 3% i 50% kolejnych 2% składek pracownika.
  • Elastyczny płatny urlop.
  • Siedem dni płatnego zwolnienia chorobowego rocznie.
  • Dziewięć płatnych dni wolnych w roku z okazji świąt firmowych.
  • Płatny urlop dla rodziców biologicznych, pozostałych rodziców i opiekunów.
  • Refundacja kosztów surogacji i adopcji.
  • Ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy w całości opłacane przez pracodawcę.
  • Dobrowolne ubezpieczenie szpitalne, od poważnych chorób i wypadków oraz ubezpieczenie zwierząt domowych.
  • FSA na wydatki medyczne, HSA oraz FSA na opiekę nad osobami na utrzymaniu.
  • Jeden płatny dzień wolontariatu w roku.

Powiązane oferty pracy

Hostaway

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Ameryka Północna (zdalnie)

Hostaway
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj zarządcom nieruchomości w Ameryce Północnej wdrażać platformę Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartą na AI. Odpowiadaj za wdrożenie klientów, kondycję kont, odnowienia, utrzymanie klientów i edukację użytkowników SaaS.

Otwórz
Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
The Cigna Group

Starszy dyrektor ds. sukcesu klienta, MDLIVE

The Cigna Group
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMOMissouriPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Kieruj strategicznym sukcesem klientów MDLIVE w obszarze wirtualnej opieki zdrowotnej, wspierając utrzymanie, odnowienia umów i rozwój. Buduj relacje z kadrą kierowniczą klientów; praca zdalna jest możliwa z wyznaczonych stanów USA.

Otwórz
TalkNY Therapy

Specjalista ds. obsługi klienta, zmiana popołudniowa — TalkNY Therapy (praca zdalna, Nowy Jork)

TalkNY Therapy
51 – 200 Pracownicy
B2COpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
24 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Koordynuj harmonogram teleterapii i wspieraj klientów oraz terapeutów TalkNY Therapy. Pracuj po południu, wieczorami i w weekendy, obsługując telefony, kontaktując się z klientami i realizując pilne prośby.

Otwórz
SmartLab Learning

Zdalny menedżer ds. sukcesu klienta w edukacyjnych technologiach K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Pracownicy
Edukacja
USStany ZjednoczoneILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj szkoły w USA, od przedszkola po 12. klasę, we wdrażaniu programów STEM SmartLab, dbając o onboarding, odnowienia umów i rozwój kont. Buduj relacje z nauczycielami, śledź wyniki i wykorzystanie programów oraz wspieraj zaangażowanie klientów w pracy zdalnej.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz