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Onit
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501 – 1.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaJurídicoSaaS
A Onit desenvolve software nativo de IA para operações jurídicas e gestão jurídica empresarial, voltado para organizações que buscam gerenciar trabalho jurídico, gastos, contratos, fornecedores e compliance em um ambiente conectado. Sua plataforma Unity ELM reúne soluções como SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM e App Catalog, oferecendo gestão de gastos jurídicos e processos, gestão do ciclo de vida de contratos, faturamento eletrônico, centralização de documentos, automação de fluxos de trabalho e extração de dados contratuais por OCR. A Onit também oferece ferramentas baseadas em IA, incluindo ReviewAI e Spend Agent. A empresa atende equipes de operações jurídicas empresariais, departamentos jurídicos e gestores de contratos em setores como farmacêutico, financeiro, seguros, tecnologia e governo, além de oferecer serviços de implementação, suporte e serviços profissionais junto com seus produtos de software.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente, tecnologia jurídica (remoto, EUA)

Ajude os clientes da LegalFiles a usar a plataforma de operações jurídicas da Onit, com tecnologia de IA. Impulsione a adoção, aprimore fluxos de trabalho e ajude equipes jurídicas corporativas a obter valor.

USEstados UnidosRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
Nuvem

Descrição

  • Construa relações de confiança com os clientes da LegalFiles, conheça seus objetivos de operações jurídicas e ajude-os a obter valor das soluções da Onit.
  • Atue como principal contato das contas estratégicas.
  • Ofereça uma experiência fluida e proativa ao cliente.
  • Transforme desafios de operações jurídicas em soluções técnicas práticas.
  • Apoie a integração com orientações de configuração e boas práticas.
  • Coordene escalonamentos de suporte com as equipes de Produto, Engenharia e Suporte.
  • Conduza a resolução de problemas e a análise da causa raiz.
  • Represente internamente as necessidades dos clientes e defenda melhorias no produto.
  • Identifique temas recorrentes e oportunidades de aprimoramento.
  • Lidere revisões de negócios, avaliações de uso e discussões sobre o roteiro do produto.
  • Documente fluxos de trabalho dos clientes, integrações e considerações técnicas.
  • Mantenha o relacionamento com reuniões trimestrais de negócios, sessões consultivas e avaliações de desempenho.
  • Trabalhe com várias equipes para fortalecer a satisfação do cliente, a adoção do produto e o valor da tecnologia jurídica da Onit.

Requisitos

  • Tenha pelo menos cinco anos de experiência em sucesso do cliente ou em outra função de contato com clientes.
  • Demonstre experiência no atendimento a clientes corporativos em SaaS, de preferência em tecnologia jurídica B2B ou software empresarial.
  • É desejável familiaridade com plataformas de faturamento eletrônico, gestão de processos, cobrança jurídica e diretrizes para escritórios externos.
  • Compreenda práticas e padrões de auditoria, como LEDES e UTBMS.
  • Comunique-se bem com interlocutores técnicos e usuários não técnicos de operações jurídicas.
  • Mapeie fluxos de trabalho jurídicos e identifique oportunidades de automação, eficiência e melhoria de processos.
  • Demonstre fortes habilidades organizacionais e de comunicação.
  • Gerencie vários projetos complexos de clientes ao mesmo tempo.
  • Tenha familiaridade com APIs, plataformas em nuvem e integrações personalizadas.
  • É um diferencial conhecer plataformas de software de gestão de riscos corporativos ou GRC.

Benefícios

  • Elegibilidade para bônus anual discricionário.
  • Escolha entre três planos médicos.
  • Cobertura odontológica e oftalmológica.
  • Contribuição do empregador para HSA de participantes em plano de saúde com franquia alta.
  • Plano 401(k) com contrapartida de 100% sobre os primeiros 3% e 50% sobre os 2% seguintes das contribuições do funcionário.
  • Folgas remuneradas flexíveis.
  • Sete dias de licença médica por ano.
  • Nove feriados remunerados da empresa por ano.
  • Licença remunerada para pais biológicos, outros pais e cuidadores.
  • Reembolso de despesas com barriga de aluguel e adoção.
  • Seguro de vida e invalidez totalmente pago pelo empregador.
  • Seguro opcional de indenização hospitalar, doenças graves, acidentes e animais de estimação.
  • FSA de saúde, HSA e FSA para cuidados de dependentes.
  • Um dia remunerado de voluntariado por ano.

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Oriente administradores de imóveis da América do Norte na adoção da plataforma de aluguel por temporada da Hostaway, com tecnologia de IA. Cuide da integração, da saúde das contas, das renovações, da retenção e da educação dos clientes em contas SaaS.

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Lidere a equipe de Sucesso do Cliente Scale nos EUA e defina estratégias de retenção, renovação, expansão e adoção do produto para uma ampla carteira de clientes. Crie programas de engajamento com IA e desenvolva gerentes de sucesso do cliente.

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Lidere o sucesso estratégico dos clientes da MDLIVE em saúde virtual, impulsionando retenção, renovações e crescimento. Construa relações executivas com os clientes e trabalhe remotamente em estados específicos dos EUA.

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Especialista em sucesso do cliente, turno da tarde — TalkNY Therapy (remoto, Nova York)

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51 – 200 Funcionários
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$ 24 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Coordene os agendamentos de teleterapia e dê suporte aos clientes e terapeutas da TalkNY Therapy. Cumpra turnos à tarde, à noite e nos fins de semana, atendendo ligações, fazendo acompanhamentos e lidando com solicitações urgentes.

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RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Oriente escolas K-12 dos EUA na integração e adoção dos programas STEM da SmartLab, gerenciando renovações e expansão de contas. Construa relacionamentos com educadores, acompanhe resultados e uso e incentive a defesa da marca pelos clientes em uma função remota.

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Gerencia o relacionamento com clientes e as contratações de candidatos para a Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Promove retenção, novas contratações, avaliações e indicações com um atendimento ágil às contas.

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