Onit 为希望在统一互联环境中管理法律事务、支出、合同、供应商和合规工作的组织，开发原生 AI 法律运营与企业法律管理软件。其 Unity ELM 平台整合了 SimpleLegal、BusyLamp、ContractWorks、SecureDocs、OnitX CLM 和 App Catalog 等解决方案，支持法律支出与事务管理、合同全生命周期管理、电子账单、文档集中管理、工作流自动化，以及通过 OCR 提取合同数据。Onit 还提供 ReviewAI 和 Spend Agent 等 AI 驱动工具。公司面向各行业的企业法律运营团队、总法律顾问和合同管理人员，服务行业包括制药、金融、保险、科技和政府，并在软件产品之外提供实施、支持和专业服务。
客户成功经理，法律科技（美国远程）
支持使用 Onit AI 法律运营平台的 LegalFiles 客户，推动产品采用并优化工作流程。 帮助企业法务团队从 Onit 的法律科技解决方案中实现价值。
描述
- 与 LegalFiles 客户建立互信关系，了解其法律运营目标，并帮助他们从 Onit 的解决方案中实现价值。
- 担任战略客户的主要联系人。
- 提供顺畅、积极主动的客户体验。
- 将法律运营挑战转化为切实可行的技术解决方案。
- 通过配置指导和最佳实践支持客户完成入职启用。
- 与产品、工程和支持团队协调处理升级问题。
- 推动问题解决和根本原因分析。
- 在公司内部传达客户需求，并倡导产品改进。
- 发现反复出现的问题和改进机会。
- 主持业务回顾、使用情况评估和路线图讨论。
- 记录客户工作流程、集成情况和技术注意事项。
- 通过季度业务回顾、咨询会议和绩效评估保持定期沟通。
- 跨团队协作，提升客户满意度和产品采用率，并帮助客户从 Onit 法律科技中获得更多价值。
任职要求
- 至少有五年客户成功或其他面向客户岗位的工作经验。
- 拥有服务企业客户的业绩记录，具备 SaaS 经验者优先，B2B 法律科技或企业软件领域经验尤佳。
- 熟悉电子账单平台、案件管理、法律计费和外部律师指南者优先。
- 了解 LEDES、UTBMS 等审计实践和标准。
- 能够有效与技术相关方及非技术类法律运营用户沟通。
- 能够梳理法律工作流程，并识别自动化、提高效率和改进流程的机会。
- 具备出色的组织和沟通能力。
- 能够同时管理多个复杂的客户项目。
- 能够熟练使用 API、云平台和定制集成。
- 熟悉企业风险或 GRC 软件平台者优先。
福利待遇
- 有资格获得年度酌情奖金。
- 可选择三种医疗保险计划。
- 提供牙科和视力保险。
- 参加高免赔额医疗计划的员工可获雇主 HSA 供款。
- 提供 401(k) 计划：员工缴款的前 3% 按 100% 配比，接下来的 2% 按 50% 配比。
- 灵活的带薪休假。
- 每年七天病假。
- 每年九个带薪公司假日。
- 为生育父母、非生育父母和照护者提供带薪假。
- 提供代孕和收养费用报销。
- 雇主全额支付人寿和伤残保险。
- 可选住院津贴、重大疾病、意外和宠物保险。
- 提供医疗 FSA、HSA 和受抚养人照护 FSA。
- 每年一天带薪志愿服务假。
