LogoFresh Jobs Ahead
AiGent
AiGent
1 – 10 Medewerkers
B2BEnergieSaaS
AiGent ontwikkelt B2B-energiesoftware voor het monitoren en beheren van lokale back-upgeneratoren. Het platform koppelt generatorinstallaties aan elektriciteitsmarkten en biedt commerciële en institutionele klanten realtime inzicht, geautomatiseerde besturing, belastingscycli en rapportages. AiGent helpt teams generatoren te onderhouden, onderbenutte capaciteit te benutten, energiekosten te beheren en de bedrijfscontinuïteit te ondersteunen door operationeel toezicht en marktdeelname in één systeem samen te brengen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Associate bij AiGent Energy (op afstand in de VS)

Ondersteun de onboarding van klanten voor het softwareplatform van AiGent Energy voor decentrale energieopwekking. Coördineer kennismakingsgesprekken, locatieopvolging, dispatchcommunicatie en het oplossen van problemen.

USVerenigde StatenOp afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer de overdracht van Sales naar Customer Success en volg openstaande informatie op.
  • Plan en leid kennismakingsgesprekken met klanten aan de hand van de standaardpresentatie.
  • Verzamel informatie over locaties, generatoren en contactpersonen en volg ontbrekende gegevens op totdat deze compleet zijn.
  • Monitor locaties vanaf de kennismaking tot en met de livegang en coördineer updates tussen klanten, buitendienstingenieurs en het AiGent-team.
  • Communiceer met klanten over dispatchgebeurtenissen, tests en marktprogramma's.
  • Ondersteun de dispatchlead met klantcommunicatie tijdens gebeurtenissen.
  • Beoordeel waarschuwingen over de status van locaties en coördineer de opvolging totdat problemen zijn opgelost.
  • Beantwoord routinematige vragen van klanten en stuur kwesties door naar de juiste collega.
  • Houd HubSpot-records, vergadernotities en actiepunten nauwkeurig bij.
  • Doe voorstellen voor updates van onboardingchecklists en klantgerichte materialen.
  • Bouw kennis op van netprogramma's en groothandelsmarkten van MISO en PJM, de basis van generatoren en locaties, kennismakingsgesprekken met klanten, het AiGent-platform, onboarding- en dispatchprocessen.

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring in klantgerichte functies zoals customer success, accountmanagement, klantdiensten of projectcoördinatie; relevante stages, cursussen of vrijwilligerservaring komen ook in aanmerking.
  • Communiceer duidelijk en vriendelijk met klanten, telefonisch en schriftelijk.
  • Blijf georganiseerd bij het gelijktijdig beheren van meerdere klanten, taken en details.
  • Laat zien dat je afspraken betrouwbaar opvolgt.
  • Leer technische en marktgerelateerde onderwerpen snel en met nieuwsgierigheid.
  • Je bent bevoegd om in de Verenigde Staten te werken zonder huidige of toekomstige sponsorschap door de werkgever.
  • Werk voornamelijk op tijden die aansluiten bij klanten in de Eastern- en Central-tijdzones.
  • Je bent beschikbaar voor dispatchgebeurtenissen, inclusief incidenteel werk buiten reguliere werktijden.
  • Interesse in of ervaring met energie, klimaat of nutsbedrijven is een pré.
  • Ervaring met HubSpot of een ander CRM is een pré.
  • Ervaring in een start-up of snelgroeiend team is een pré.

Voordelen

  • Een concurrerend basissalaris.
  • Prestatieafhankelijke bonus.
  • Aandelenbelang in een bedrijf in de beginfase.
  • De werkgever betaalt 100% van de premies voor zorg-, tandarts- en oogzorgverzekeringen voor fulltime medewerkers.
  • Keuze tussen een traditioneel zorgverzekeringsplan met een FSA en een HDHP met een door het bedrijf gefinancierde HSA.
  • Een basis-term life-insurance plus vrijwillige verzekeringsopties.
  • Flexibele betaalde vrije tijd.
  • Volledig op afstand werken vanuit elke plek in de Verenigde Staten.
  • Directe toegang tot het oprichtersteam en vanaf het begin betekenisvolle verantwoordelijkheid.
  • De kans om bij te dragen aan de energietransitie.

Gerelateerde vacatures

Seeders

IT-supportspecialist

Seeders
51 – 200 Medewerkers
B2BMarketing
NLNederland
€ 2.750 – € 3.250 / maand
HybrideVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: NederlandsIT-ondersteuning
AWSCloudDNSFirewallsGoogle Cloud PlatformmacOS

Je biedt eerste- en tweedelijnssupport voor het internationale digitalmarketingplatform van Seeders en ondersteunt collega’s op verschillende locaties en op afstand. Je beheert werkplektechnologie, netwerken en SaaS-tools en draagt bij aan cloud- en DevOps-activiteiten.

Openen