تطوّر AiGent برمجيات طاقة مخصّصة للشركات لمراقبة مولدات الاحتياط الموجودة في الموقع وإدارتها. تربط منصتها أصول المولدات بأسواق الكهرباء، ما يمنح العملاء التجاريين والمؤسساتيين رؤية فورية، وتحكماً آلياً، وإمكانية تدوير الأحمال، وإعداد التقارير. ومن خلال مساعدة الفرق على صيانة المولدات، والاستفادة من السعة غير المستغلة، وإدارة تكاليف الطاقة، ودعم استمرارية الأعمال، تجمع AiGent بين الإشراف التشغيلي والمشاركة في السوق ضمن نظام واحد.
مساعد نجاح العملاء في AiGent Energy (عن بُعد في الولايات المتحدة)
دعم تهيئة العملاء لاستخدام منصة AiGent Energy للبرمجيات الخاصة بالتوليد الموزع للطاقة. تنسيق مكالمات الانطلاق، وتتبع المواقع، واتصالات التوزيع، وحل المشكلات.
الوصف
- إدارة عملية التسليم من المبيعات إلى نجاح العملاء ومتابعة المعلومات غير المكتملة.
- تخطيط وقيادة مكالمات انطلاق العملاء باستخدام العرض التقديمي القياسي.
- جمع معلومات المواقع والمولدات وجهات الاتصال ومتابعة استكمال البيانات الناقصة.
- مراقبة المواقع منذ الانطلاق وحتى بدء التشغيل، مع تنسيق التحديثات بين العملاء والمهندسين الميدانيين وفريق AiGent.
- التواصل مع العملاء بشأن أحداث التوزيع والاختبارات وبرامج السوق.
- دعم مسؤول التوزيع في التواصل مع العملاء أثناء الأحداث.
- مراجعة تنبيهات حالة المواقع وتنسيق المتابعة حتى حل المشكلات.
- الرد على أسئلة العملاء الاعتيادية وإحالة المشكلات إلى الزميل المناسب.
- الحفاظ على دقة سجلات HubSpot وملاحظات الاجتماعات وبنود الإجراءات.
- اقتراح تحديثات لقوائم التحقق الخاصة بتهيئة العملاء والمواد الموجهة إليهم.
- بناء المعرفة ببرامج شبكتي MISO وPJM وأسواق الجملة، وأساسيات المولدات والمواقع، ومكالمات انطلاق العملاء، ومنصة AiGent، وسير عمل التهيئة والتوزيع.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في التعامل المباشر مع العملاء ضمن نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو خدمات العملاء أو تنسيق المشاريع؛ وتُقبل أيضًا التدريبات أو المقررات الدراسية أو الخبرات التطوعية ذات الصلة.
- التواصل بوضوح وود مع العملاء عبر الهاتف والكتابة.
- الحفاظ على التنظيم أثناء إدارة عدة عملاء ومهام وتفاصيل في الوقت نفسه.
- إظهار القدرة على المتابعة الموثوقة حتى إتمام المهام.
- التعلم السريع للموضوعات التقنية والمتعلقة بالأسواق بدافع الفضول.
- الحصول على تصريح للعمل في الولايات المتحدة دون الحاجة إلى رعاية صاحب العمل حاليًا أو مستقبلًا.
- العمل في ساعات تتوافق أساسًا مع العملاء في المنطقتين الزمنيتين الشرقية والوسطى.
- التوفر للمشاركة في أحداث التوزيع، بما في ذلك العمل أحيانًا خارج ساعات العمل المعتادة.
- يُفضل الاهتمام بالطاقة أو المناخ أو المرافق العامة أو وجود خبرة فيها.
- يُفضل امتلاك خبرة في HubSpot أو نظام آخر لإدارة علاقات العملاء.
- يُفضل امتلاك خبرة في شركة ناشئة أو فريق سريع النمو.
المزايا
- راتب أساسي تنافسي.
- مكافأة قائمة على الأداء.
- حصة ملكية في شركة في مرحلة مبكرة.
- يتكفل صاحب العمل بنسبة 100% من أقساط التأمين الصحي وتأمين الأسنان وتأمين البصر للموظفين بدوام كامل.
- الاختيار بين خطة صحية تقليدية مع حساب إنفاق مرن وخطة صحية ذات خصم مرتفع مع حساب توفير صحي ممول من الشركة.
- تأمين أساسي على الحياة محدد المدة، بالإضافة إلى خيارات تأمين اختيارية.
- إجازة مدفوعة مرنة.
- عمل عن بُعد بالكامل من أي مكان في الولايات المتحدة.
- تواصل مباشر مع الفريق المؤسس وملكية مؤثرة منذ البداية.
- فرصة للمساهمة في التحول إلى الطاقة المستدامة.