AiGent kehittää yritysasiakkaille energianhallintaohjelmistoja paikallisten varavoimageneraattoreiden valvontaan ja hallintaan. Sen alusta yhdistää generaattorit sähkömarkkinoihin ja tarjoaa kaupallisille ja institutionaalisille asiakkaille reaaliaikaisen näkyvyyden, automaattisen ohjauksen, kuormankierron ja raportoinnin. Auttaessaan tiimejä ylläpitämään generaattoreita, hyödyntämään käyttämätöntä kapasiteettia, hallitsemaan energiakustannuksia ja tukemaan liiketoiminnan jatkuvuutta AiGent kokoaa operatiivisen valvonnan ja markkinaosallistumisen yhteen järjestelmään.
Asiakasmenestyksen asiantuntija AiGent Energylla (etätyö Yhdysvalloissa)
Tue asiakkaiden käyttöönottoa AiGent Energyn hajautetun energiantuotannon ohjelmistoalustalla. Koordinoi aloituspalavereita, kohteiden seurantaa, dispatch-viestintää ja ongelmien ratkaisua.
Kuvaus
- Hallitse myynnin ja asiakasmenestyksen välistä luovutusta ja seuraa puuttuvia tietoja.
- Suunnittele ja johda asiakkaiden aloituspalavereita vakiomuotoisen esityksen avulla.
- Kerää kohde-, generaattori- ja yhteystiedot ja huolehdi puuttuvien tietojen täydentämisestä.
- Seuraa kohteita aloituspalaverista käyttöönottoon ja koordinoi päivityksiä asiakkaiden, kenttäinsinöörien ja AiGentin tiimin välillä.
- Viestittele asiakkaiden kanssa dispatch-tapahtumista, testauksesta ja markkinaohjelmista.
- Tue dispatch-vastaavaa asiakasviestinnässä tapahtumien aikana.
- Tarkista kohteiden tilahälytykset ja koordinoi jatkotoimet niiden ratkaisemiseksi.
- Vastaa asiakkaiden tavanomaisiin kysymyksiin ja ohjaa ongelmat oikealle tiimin jäsenelle.
- Ylläpidä HubSpot-tietoja, kokousmuistiinpanoja ja tehtävälistoja täsmällisesti.
- Ehdota päivityksiä käyttöönoton tarkistuslistoihin ja asiakkaille suunnattuihin materiaaleihin.
- Kehitä osaamistasi MISOn ja PJM:n sähköverkon ohjelmista ja tukkumarkkinoista, generaattoreista ja kohteiden perusteista, asiakkaiden aloituspalavereista, AiGentin alustasta, käyttöönotosta ja dispatch-työnkuluista.
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus asiakasrajapinnassa asiakasmenestyksen, asiakkuuksien hallinnan, asiakaspalvelun tai projektikoordinoinnin parissa; myös asiaankuuluva harjoittelu, kurssityö tai vapaaehtoiskokemus katsotaan päteväksi.
- Viestit selkeästi ja ystävällisesti asiakkaiden kanssa puhelimitse ja kirjallisesti.
- Pysyt järjestelmällisenä hallitessasi samanaikaisesti useita asiakkaita, tehtäviä ja yksityiskohtia.
- Osoitat luotettavaa asioiden loppuun saattamista.
- Opit teknisiä ja markkinoihin liittyviä aiheita nopeasti ja uteliaalla asenteella.
- Sinulla on oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman nykyisen tai tulevan työnantajan sponsorointia.
- Työaikasi sopivat pääasiassa itäisen ja keskisen aikavyöhykkeen asiakkaiden aikatauluihin.
- Olet käytettävissä dispatch-tapahtumiin, mukaan lukien satunnaiseen työskentelyyn normaalien työaikojen ulkopuolella.
- Kiinnostus energiaan, ilmastoon tai yleishyödyllisiin palveluihin tai kokemus näiltä aloilta katsotaan eduksi.
- HubSpotin tai muun CRM-järjestelmän käyttökokemus katsotaan eduksi.
- Kokemus startup-yrityksestä tai nopeasti kasvavasta tiimistä katsotaan eduksi.
Edut
- Kilpailukykyinen peruspalkka.
- Suoritukseen perustuva bonus.
- Osakeomistus varhaisen vaiheen yrityksessä.
- Työnantaja maksaa kokoaikaisille työntekijöille 100 % terveys-, hammas- ja näkövakuutusten maksuista.
- Voit valita perinteisen terveyssuunnitelman FSA-tilillä tai HDHP-suunnitelman, johon yritys rahoittaa HSA-tilin.
- Perusmuotoinen määräaikainen henkivakuutus sekä vapaaehtoisia vakuutusvaihtoehtoja.
- Joustava palkallinen vapaa.
- Täysin etätyö mistä tahansa Yhdysvalloista.
- Suora yhteys perustajatiimiin ja merkittävä omistajuus heti alusta alkaen.
- Mahdollisuus osallistua energiasiirtymään.