Η AiGent αναπτύσσει λογισμικό ενέργειας B2B για την παρακολούθηση και τη διαχείριση εφεδρικών γεννητριών που βρίσκονται στις εγκαταστάσεις των πελατών. Η πλατφόρμα της συνδέει τα στοιχεία των γεννητριών με τις αγορές ηλεκτρικής ενέργειας, προσφέροντας σε εμπορικούς και θεσμικούς πελάτες ορατότητα σε πραγματικό χρόνο, αυτοματοποιημένο έλεγχο, κυκλική διαχείριση φορτίου και αναφορές. Βοηθώντας τις ομάδες να συντηρούν τις γεννήτριες, να αξιοποιούν την αχρησιμοποίητη δυναμικότητα, να διαχειρίζονται το ενεργειακό κόστος και να υποστηρίζουν την επιχειρησιακή συνέχεια, η AiGent συνδυάζει την επιχειρησιακή εποπτεία και τη συμμετοχή στην αγορά σε ένα ενιαίο σύστημα.
Συνεργάτης Επιτυχίας Πελατών στην AiGent Energy (Εξ αποστάσεως στις ΗΠΑ)
Υποστήριξη της ένταξης πελατών στην πλατφόρμα λογισμικού κατανεμημένης παραγωγής της AiGent Energy. Συντονισμός κλήσεων έναρξης, παρακολούθηση εγκαταστάσεων, επικοινωνία για αποστολές και επίλυση προβλημάτων.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε την παράδοση από τις πωλήσεις στην επιτυχία πελατών και παρακολουθήστε τις εκκρεμείς πληροφορίες.
- Σχεδιάστε και συντονίστε κλήσεις έναρξης πελατών με την τυπική παρουσίαση.
- Συλλέξτε πληροφορίες για εγκαταστάσεις, γεννήτριες και επαφές και επιδιώξτε την ολοκλήρωση των ελλιπών στοιχείων.
- Παρακολουθήστε τις εγκαταστάσεις από την έναρξη έως τη λειτουργία, συντονίζοντας ενημερώσεις μεταξύ πελατών, μηχανικών πεδίου και της ομάδας AiGent.
- Επικοινωνήστε με πελάτες σχετικά με γεγονότα αποστολής, δοκιμές και προγράμματα αγοράς.
- Υποστηρίξτε τον υπεύθυνο αποστολών στην επικοινωνία με πελάτες κατά τη διάρκεια γεγονότων.
- Εξετάστε ειδοποιήσεις κατάστασης εγκαταστάσεων και συντονίστε την παρακολούθηση έως την επίλυση.
- Απαντήστε σε συνήθεις ερωτήσεις πελατών και προωθήστε τα ζητήματα στον κατάλληλο συνεργάτη.
- Διατηρήστε ακριβή αρχεία HubSpot, σημειώσεις συναντήσεων και ενέργειες.
- Προτείνετε ενημερώσεις στις λίστες ελέγχου ένταξης και στο υλικό για πελάτες.
- Αναπτύξτε γνώση των προγραμμάτων δικτύου και των χονδρεμπορικών αγορών MISO και PJM, των βασικών στοιχείων γεννητριών και εγκαταστάσεων, των κλήσεων έναρξης πελατών, της πλατφόρμας AiGent και των ροών εργασίας ένταξης και αποστολών.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες, όπως επιτυχία πελατών, διαχείριση λογαριασμών, εξυπηρέτηση πελατών ή συντονισμός έργων· σχετική πρακτική άσκηση, coursework ή εθελοντική εμπειρία επίσης υπολογίζονται.
- Σαφής και θερμή επικοινωνία με πελάτες τηλεφωνικά και γραπτώς.
- Οργάνωση κατά τη διαχείριση πολλών πελατών, εργασιών και λεπτομερειών ταυτόχρονα.
- Αξιόπιστη παρακολούθηση των εργασιών μέχρι την ολοκλήρωσή τους.
- Γρήγορη και περίεργη προσέγγιση στην εκμάθηση τεχνικών θεμάτων και θεμάτων αγοράς.
- Άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία από εργοδότη.
- Ωράριο που ευθυγραμμίζεται κυρίως με πελάτες στις ανατολικές και κεντρικές ζώνες ώρας.
- Διαθεσιμότητα για γεγονότα αποστολής, συμπεριλαμβανομένης περιστασιακής εργασίας εκτός του τυπικού ωραρίου.
- Ενδιαφέρον ή έκθεση στους τομείς της ενέργειας, του κλίματος ή των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας προτιμάται.
- Εμπειρία στο HubSpot ή σε άλλο CRM προτιμάται.
- Εμπειρία σε νεοφυή επιχείρηση ή σε ομάδα που αναπτύσσεται γρήγορα προτιμάται.
Παροχές
- Ανταγωνιστικός βασικός μισθός.
- Μπόνους βάσει απόδοσης.
- Μετοχικό κεφάλαιο σε εταιρεία αρχικού σταδίου.
- Ο εργοδότης καλύπτει το 100% των ασφαλίστρων υγείας, οδοντιατρικής και όρασης για εργαζομένους πλήρους απασχόλησης.
- Επιλογή μεταξύ παραδοσιακού προγράμματος υγείας με FSA και HDHP με HSA που χρηματοδοτείται από την εταιρεία.
- Βασική ασφάλιση ζωής ορισμένου χρόνου, καθώς και προαιρετικές ασφαλιστικές επιλογές.
- Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών.
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία από οπουδήποτε στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Άμεση πρόσβαση στην ιδρυτική ομάδα και ουσιαστική ιδιοκτησία από την πρώτη ημέρα.
- Ευκαιρία συμβολής στη μετάβαση της ενέργειας.