AiGent разработва енергиен софтуер за бизнеса за наблюдение и управление на резервни генератори на място. Платформата му свързва генераторите с пазарите на електроенергия и предоставя на търговски и институционални клиенти видимост в реално време, автоматизирано управление, циклично натоварване и отчетност. Като помага на екипите да поддържат генераторите, да използват недостатъчно оползотворения капацитет, да управляват разходите за енергия и да поддържат непрекъсваемостта на бизнеса, AiGent обединява оперативния надзор и участието на пазара в една система.
Специалист „Успех на клиентите“ в AiGent Energy (дистанционна работа в САЩ)
Подпомагайте въвеждането на клиенти в софтуерната платформа на AiGent Energy за децентрализирано производство на енергия. Координирайте начални разговори, проследяване на обекти, комуникация за диспечиране и разрешаване на проблеми.
Описание
- Управлявайте предаването от екипа по продажбите към екипа за успех на клиентите и проследявайте неизпълнените информационни изисквания.
- Планирайте и водете начални разговори с клиенти със стандартната презентация.
- Събирайте информация за обектите, генераторите и контактите и следете за допълването на липсващите данни.
- Наблюдавайте обектите от началния разговор до пускането в експлоатация, като координирате актуализациите между клиентите, теренните инженери и екипа на AiGent.
- Комуникирайте с клиентите относно диспечерски събития, тестване и пазарни програми.
- Подпомагайте ръководителя на диспечирането при комуникацията с клиенти по време на събития.
- Преглеждайте сигналите за състоянието на обектите и координирайте последващите действия до разрешаването им.
- Отговаряйте на рутинни въпроси на клиентите и насочвайте проблемите към подходящия член на екипа.
- Поддържайте точни записи в HubSpot, бележки от срещи и списъци със задачи.
- Препоръчвайте актуализации на контролните списъци за въвеждане и материалите за клиенти.
- Изграждайте познания за мрежовите програми MISO и PJM и пазарите на едро, основите на генераторите и обектите, началните разговори с клиенти, платформата AiGent, процесите по въвеждане и работните процеси по диспечиране.
Изисквания
- Най-малко една година опит в работа с клиенти в областта на успеха на клиентите, управлението на клиенти, клиентското обслужване или координацията на проекти; релевантен стаж, курсова подготовка или доброволчески опит също се приемат.
- Комуникирайте ясно и приветливо с клиентите по телефона и писмено.
- Бъдете организирани, докато едновременно управлявате множество клиенти, задачи и детайли.
- Демонстрирайте надеждно проследяване на задачите до завършването им.
- Учете технически теми и теми, свързани с пазара, бързо и с любопитство.
- Имайте право да работите в Съединените щати без настояща или бъдеща спонсорска подкрепа от работодателя.
- Работете в часове, които основно съвпадат с работното време на клиенти в източната и централната часова зона.
- Бъдете на разположение за диспечерски събития, включително за работа извън стандартното работно време от време на време.
- Интересът към или опитът в енергетиката, климата или комуналните услуги е предимство.
- Опитът с HubSpot или друга CRM система е предимство.
- Опитът в стартъп или бързо разрастващ се екип е предимство.
Придобивки
- Конкурентна основна заплата.
- Бонус според резултатите.
- Дялово участие в компания в ранен етап.
- Работодателят покрива 100% от премиите за здравно, стоматологично и зрително осигуряване на служителите на пълно работно време.
- Избор между традиционен здравен план с FSA и HDHP с финансирана от компанията HSA.
- Основна срочна животозастраховка плюс доброволни застрахователни опции.
- Гъвкаво платено време за почивка.
- Изцяло дистанционна работа от всяко място в Съединените щати.
- Пряк достъп до екипа на основателите и значителна отговорност още от началото.
- Възможност да допринасяте за енергийния преход.