AiGent razvija energetski softver za tvrtke koje prate i upravljaju pričuvnim generatorima na lokaciji. Njegova platforma povezuje generatore s tržištima električne energije te komercijalnim i institucionalnim korisnicima pruža uvid u stvarnom vremenu, automatizirano upravljanje, cikličko opterećivanje i izvještavanje. Pomažući timovima u održavanju generatora, iskorištavanju neiskorištenog kapaciteta, upravljanju troškovima energije i podržavanju kontinuiteta poslovanja, AiGent objedinjuje operativni nadzor i sudjelovanje na tržištu u jednom sustavu.
Suradnik za uspjeh korisnika u tvrtki AiGent Energy (rad na daljinu u SAD-u)
Podržite uvođenje korisnika u softversku platformu AiGent Energy za distribuiranu proizvodnju energije. Koordinirajte uvodne pozive, praćenje lokacija, komunikaciju o dispečiranju i rješavanje problema.
Opis
- Upravljajte primopredajom iz prodaje timu za uspjeh korisnika i pratite otvorene zahtjeve za informacijama.
- Planirajte i vodite uvodne pozive s korisnicima koristeći standardnu prezentaciju.
- Prikupljajte podatke o lokacijama, generatorima i kontaktima te osigurajte dopunu podataka koji nedostaju.
- Pratite lokacije od uvodnog poziva do puštanja u rad, koordinirajući ažuriranja između korisnika, terenskih inženjera i tima AiGent.
- Komunicirajte s korisnicima o događajima dispečiranja, testiranju i tržišnim programima.
- Podržite voditelja dispečiranja u komunikaciji s korisnicima tijekom događaja.
- Pregledavajte upozorenja o stanju lokacija i koordinirajte daljnje korake do rješenja.
- Odgovarajte na uobičajena pitanja korisnika i prosljeđujte probleme odgovarajućem članu tima.
- Održavajte točne zapise u HubSpotu, bilješke sa sastanaka i popise zadataka.
- Predlažite ažuriranja kontrolnih popisa za uvođenje korisnika i materijala namijenjenih korisnicima.
- Izgradite znanje o mrežnim programima MISO i PJM te veleprodajnim tržištima, osnovama generatora i lokacija, uvodnim pozivima s korisnicima, platformi AiGent, uvođenju korisnika i radnim procesima dispečiranja.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva u radu s korisnicima u području uspjeha korisnika, upravljanja korisničkim računima, korisničkih usluga ili koordinacije projekata; relevantna stručna praksa, obrazovanje ili volontersko iskustvo također se priznaju.
- Komunicirajte s korisnicima jasno i srdačno telefonom i pisanim putem.
- Budite organizirani dok istodobno upravljate s više korisnika, zadataka i detalja.
- Pouzdano pratite zadatke do njihova završetka.
- Brzo i znatiželjno usvajajte tehničke teme i teme povezane s tržištem.
- Budite ovlašteni za rad u Sjedinjenim Državama bez trenutačnog ili budućeg sponzoriranja poslodavca.
- Radite u terminima koji se uglavnom preklapaju s korisnicima u istočnoj i središnjoj vremenskoj zoni.
- Budite dostupni za događaje dispečiranja, uključujući povremeni rad izvan uobičajenog radnog vremena.
- Interes za energetiku, klimu ili komunalne usluge odnosno iskustvo u tim područjima je poželjno.
- Iskustvo s HubSpotom ili drugim CRM sustavom je poželjno.
- Iskustvo u startupu ili brzorastućem timu je poželjno.
Pogodnosti
- Konkurentna osnovna plaća.
- Bonus na temelju učinka.
- Vlasnički udio u tvrtki u ranoj fazi razvoja.
- Poslodavac pokriva 100 % premija zdravstvenog, stomatološkog i vidnog osiguranja za zaposlenike na puno radno vrijeme.
- Odaberite tradicionalni zdravstveni plan s FSA-om ili HDHP s HSA-om koji financira tvrtka.
- Osnovno životno osiguranje na određeno vrijeme i dobrovoljne opcije osiguranja.
- Fleksibilno plaćeno slobodno vrijeme.
- Potpuno udaljeni rad s bilo kojeg mjesta u Sjedinjenim Državama.
- Izravan pristup osnivačkom timu i značajna odgovornost od samog početka.
- Prilika za doprinos energetskoj tranziciji.