AiGent نرم‌افزار انرژی B2B برای پایش و مدیریت ژنراتورهای پشتیبان مستقر در محل توسعه می‌دهد. این پلتفرم دارایی‌های ژنراتوری را به بازارهای برق متصل می‌کند و به مشتریان تجاری و سازمانی امکان مشاهده لحظه‌ای، کنترل خودکار، چرخه‌گذاری بار و گزارش‌دهی می‌دهد. AiGent با کمک به تیم‌ها برای نگهداری ژنراتورها، استفاده از ظرفیت کم‌کاربرد، مدیریت هزینه‌های انرژی و پشتیبانی از تداوم کسب‌وکار، نظارت عملیاتی و مشارکت در بازار را در یک سیستم واحد گرد هم می‌آورد.
کارشناس موفقیت مشتری در AiGent Energy (دورکاری در آمریکا)
از آن‌بوردینگ مشتریان برای پلتفرم نرم‌افزاری تولید پراکنده AiGent Energy پشتیبانی کنید. تماس‌های آغازین، پیگیری سایت‌ها، ارتباطات دیسپچ و حل مسائل را هماهنگ کنید.
توضیحات
- فرآیند انتقال از فروش به موفقیت مشتری را مدیریت کنید و اطلاعات باقی‌مانده را پیگیری کنید.
- تماس‌های آغازین مشتریان را با استفاده از ارائه استاندارد برنامه‌ریزی و هدایت کنید.
- اطلاعات سایت، ژنراتور و تماس را جمع‌آوری کنید و تکمیل جزئیات ناقص را پیگیری کنید.
- سایت‌ها را از تماس آغازین تا راه‌اندازی نهایی پایش کنید و به‌روزرسانی‌ها را میان مشتریان، مهندسان میدانی و تیم AiGent هماهنگ کنید.
- درباره رویدادهای دیسپچ، آزمایش‌ها و برنامه‌های بازار با مشتریان ارتباط برقرار کنید.
- در زمان رویدادها، با ارتباط با مشتریان از مسئول دیسپچ پشتیبانی کنید.
- هشدارهای سلامت سایت را بررسی کنید و پیگیری تا زمان حل مسئله را هماهنگ کنید.
- به پرسش‌های معمول مشتریان پاسخ دهید و مسائل را به هم‌تیمی مناسب ارجاع دهید.
- سوابق دقیق HubSpot، یادداشت‌های جلسات و موارد اقدام را به‌روز نگه دارید.
- به‌روزرسانی چک‌لیست‌های آن‌بوردینگ و مطالب مشتری‌محور را پیشنهاد دهید.
- درباره برنامه‌های شبکه MISO و PJM و بازارهای عمده‌فروشی، مبانی ژنراتور و سایت، تماس‌های آغازین مشتری، پلتفرم AiGent، آن‌بوردینگ و روندهای کاری دیسپچ دانش کسب کنید.
شرایط لازم
- حداقل یک سال تجربه مشتری‌محور در موفقیت مشتری، مدیریت حساب، خدمات مشتری یا هماهنگی پروژه؛ کارآموزی، دوره‌های آموزشی یا تجربه داوطلبانه مرتبط نیز قابل قبول است.
- با مشتریان از طریق تلفن و نوشتار، شفاف و صمیمانه ارتباط برقرار کنید.
- هنگام مدیریت هم‌زمان چندین مشتری، وظیفه و جزئیات، منظم بمانید.
- پیگیری قابل اتکای امور را نشان دهید.
- موضوعات فنی و مرتبط با بازار را سریع و با کنجکاوی یاد بگیرید.
- مجوز کار در ایالات متحده را بدون حمایت مالی فعلی یا آینده کارفرما داشته باشید.
- در ساعاتی کار کنید که عمدتاً با مشتریان مناطق زمانی شرقی و مرکزی هماهنگ باشد.
- برای رویدادهای دیسپچ، از جمله گاهی کار خارج از ساعات معمول، در دسترس باشید.
- علاقه یا آشنایی با انرژی، اقلیم یا خدمات عمومی ترجیح محسوب می‌شود.
- تجربه کار با HubSpot یا CRM دیگری ترجیح محسوب می‌شود.
- تجربه کار در یک استارتاپ یا تیمی با رشد سریع ترجیح محسوب می‌شود.
مزایا
- حقوق پایه رقابتی.
- پاداش مبتنی بر عملکرد.
- سهام در یک شرکت نوپا.
- کارفرما ۱۰۰٪ حق بیمه درمان، دندان‌پزشکی و بینایی کارکنان تمام‌وقت را پرداخت می‌کند.
- امکان انتخاب بین طرح درمانی سنتی همراه با FSA و طرح HDHP همراه با HSA تأمین‌شده توسط شرکت.
- بیمه عمر مدت‌دار پایه به‌علاوه گزینه‌های بیمه اختیاری.
- مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر.
- کار کاملاً دورکاری از هر نقطه ایالات متحده.
- دسترسی مستقیم به تیم مؤسسان و مالکیت معنادار از همان ابتدا.
- فرصت مشارکت در گذار انرژی.