AiGent מפתחת תוכנת אנרגיה לעסקים לניטור ולניהול של גנרטורים לגיבוי המותקנים באתר. הפלטפורמה שלה מחברת בין נכסי גנרטורים לשוקי החשמל, ומעניקה ללקוחות מסחריים ומוסדיים נראות בזמן אמת, שליטה אוטומטית, מחזור עומסים ודיווח. באמצעות סיוע לצוותים בתחזוקת גנרטורים, בניצול קיבולת שאינה מנוצלת במלואה, בניהול עלויות האנרגיה ובתמיכה ברציפות העסקית, AiGent מאחדת פיקוח תפעולי והשתתפות בשוק במערכת אחת.
נציג/ת הצלחת לקוחות ב-AiGent Energy (עבודה מרחוק בארה״ב)
תמיכה בקליטת לקוחות לפלטפורמת התוכנה של AiGent Energy לייצור מבוזר. תיאום שיחות התנעה, מעקב אחר אתרים, תקשורת בנושא שיגור ופתרון בעיות.
תיאור
- ניהול העברת הלקוחות מהמכירות להצלחת הלקוחות ומעקב אחר מידע חסר.
- תכנון והובלת שיחות התנעה עם לקוחות באמצעות מצגת סטנדרטית.
- איסוף פרטי אתרים, גנרטורים ואנשי קשר ומעקב אחר השלמת פרטים חסרים.
- מעקב אחר אתרים משיחת ההתנעה ועד העלייה לאוויר, תוך תיאום עדכונים בין לקוחות, מהנדסי שטח וצוות AiGent.
- תקשורת עם לקוחות בנוגע לאירועי שיגור, בדיקות ותוכניות שוק.
- סיוע למוביל השיגור בפנייה ללקוחות במהלך אירועים.
- בדיקת התראות על תקינות האתרים ותיאום המעקב עד לפתרון.
- מענה לשאלות שגרתיות של לקוחות והפניית בעיות לחבר הצוות המתאים.
- שמירה על רשומות HubSpot, סיכומי פגישות ופריטי פעולה מדויקים.
- המלצה על עדכונים לרשימות הבדיקה לקליטת לקוחות ולחומרים המיועדים ללקוחות.
- בניית ידע בתוכניות הרשת ובשווקים הסיטונאיים של MISO ו-PJM, ביסודות של גנרטורים ואתרים, בשיחות התנעה עם לקוחות, בפלטפורמת AiGent ובתהליכי קליטה ושיגור.
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות בעבודה מול לקוחות במסגרת הצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, שירות לקוחות או תיאום פרויקטים; גם התמחות, קורסים או ניסיון התנדבותי רלוונטיים נחשבים.
- תקשורת ברורה ולבבית עם לקוחות בטלפון ובכתב.
- שמירה על סדר תוך ניהול מספר לקוחות, משימות ופרטים במקביל.
- הפגנת יכולת לבצע מעקב אמין עד להשלמת המשימה.
- למידה מהירה וסקרנית של נושאים טכניים ונושאים הקשורים לשוק.
- אישור לעבוד בארצות הברית ללא צורך בחסות מעסיק בהווה או בעתיד.
- עבודה בשעות המתאימות בעיקר ללקוחות באזורי הזמן המזרחי והמרכזי.
- זמינות לאירועי שיגור, כולל עבודה מזדמנת מחוץ לשעות העבודה המקובלות.
- עניין או חשיפה לתחומי האנרגיה, האקלים או השירותים הציבוריים — יתרון.
- ניסיון ב-HubSpot או במערכת CRM אחרת — יתרון.
- ניסיון בחברת הזנק או בצוות בצמיחה מהירה — יתרון.
הטבות
- שכר בסיס תחרותי.
- מענק המבוסס על ביצועים.
- מניות בחברה הנמצאת בשלב מוקדם.
- המעסיק מכסה 100% מפרמיות ביטוח הבריאות, השיניים והראייה לעובדים במשרה מלאה.
- בחירה בין תוכנית בריאות מסורתית עם FSA לבין תוכנית HDHP עם HSA במימון החברה.
- ביטוח חיים בסיסי לתקופה קצובה, לצד אפשרויות ביטוח וולונטריות.
- חופשה בתשלום גמישה.
- עבודה מרחוק מלאה מכל מקום בארצות הברית.
- גישה ישירה לצוות המייסדים ובעלות משמעותית מהיום הראשון.
- הזדמנות לתרום למעבר לאנרגיה נקייה.