Az AiGent helyszíni tartalékgenerátorok felügyeletére és kezelésére szolgáló B2B energiaszoftvert fejleszt. Platformja a generátor-eszközöket összekapcsolja az energiapiacokkal, így a kereskedelmi és intézményi ügyfelek valós idejű áttekintést, automatizált vezérlést, terhelési cikluskezelést és jelentéskészítést kapnak. Az AiGent segít a csapatoknak a generátorok karbantartásában, a kihasználatlan kapacitás hasznosításában, az energiaköltségek kezelésében és az üzletmenet-folytonosság támogatásában, miközben az operatív felügyeletet és a piaci részvételt egyetlen rendszerben egyesíti.
Ügyfélsiker munkatárs az AiGent Energynél (távoli munkavégzés az Egyesült Államokban)
Támogassa az ügyfelek bevezetését az AiGent Energy elosztott energiatermelési szoftverplatformján. Koordinálja a kezdő megbeszéléseket, a helyszínek nyomon követését, a diszpécserkommunikációt és a problémák megoldását.
Leírás
- Kezelje az értékesítés és az ügyfélsiker közötti átadást, és kövesse nyomon a hiányzó információkat.
- Tervezze meg és vezesse le az ügyfelek kezdő megbeszéléseit a standard prezentációs anyag használatával.
- Gyűjtse össze a helyszínre, a generátorra és a kapcsolattartókra vonatkozó adatokat, és gondoskodjon a hiányzó részletek pótlásáról.
- Kövesse nyomon a helyszíneket a kezdő megbeszéléstől az éles indulásig, miközben koordinálja az ügyfelek, a helyszíni mérnökök és az AiGent csapata közötti frissítéseket.
- Kommunikáljon az ügyfelekkel a diszpécsereseményekről, a tesztelésről és a piaci programokról.
- Támogassa a diszpécservezetőt az események alatti ügyfélkommunikációban.
- Vizsgálja át a helyszínek állapotára vonatkozó riasztásokat, és koordinálja a megoldásig tartó utánkövetést.
- Válaszoljon a szokásos ügyfélkérdésekre, és irányítsa a problémákat a megfelelő csapattaghoz.
- Tartsa pontosan naprakészen a HubSpot-rekordokat, a megbeszélések jegyzeteit és a teendőket.
- Javasoljon frissítéseket a bevezetési ellenőrzőlistákhoz és az ügyfeleknek szóló anyagokhoz.
- Építsen tudást az MISO- és PJM-hálózati programokról és a nagykereskedelmi piacokról, a generátorok és helyszínek alapjairól, az ügyfelek kezdő megbeszéléseiről, az AiGent platformjáról, a bevezetési és a diszpécserfolyamatokról.
Követelmények
- Legalább egy év ügyfelekkel végzett munkatapasztalat ügyfélsiker, ügyfélkapcsolat-kezelés, ügyfélszolgáltatás vagy projektkoordináció területén; releváns szakmai gyakorlat, tanulmány vagy önkéntes tapasztalat szintén elfogadható.
- Kommunikáljon világosan és közvetlen, barátságos hangnemben az ügyfelekkel telefonon és írásban.
- Maradjon szervezett, miközben egyszerre több ügyfelet, feladatot és részletet kezel.
- Mutasson megbízható utánkövetést és végrehajtást.
- Gyorsan és kíváncsian sajátítsa el a műszaki és piaci témákat.
- Legyen jogosult az Egyesült Államokban dolgozni jelenlegi vagy jövőbeli munkáltatói szponzoráció nélkül.
- Munkaideje elsősorban igazodjon a keleti és középső időzónában élő ügyfelekhez.
- Legyen elérhető a diszpécsereseményekhez, beleértve az alkalmi, szokásos munkaidőn kívüli munkát is.
- Az energia, az éghajlat vagy a közműszolgáltatások iránti érdeklődés vagy ilyen területen szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A HubSpot vagy más CRM-rendszer használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Startupnál vagy gyorsan növekvő csapatban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Versenyképes alapfizetés.
- Teljesítményalapú bónusz.
- Részesedés egy korai szakaszban lévő vállalatban.
- A munkáltató a teljes munkaidős munkavállalók egészség-, fogászati és látásbiztosítási díjának 100%-át fedezi.
- Választható hagyományos egészségbiztosítási csomag FSA-val, illetve vállalat által finanszírozott HSA-val rendelkező HDHP.
- Alapvető kockázati életbiztosítás, valamint önkéntesen választható biztosítási lehetőségek.
- Rugalmas fizetett szabadság.
- Teljesen távoli munkavégzés az Egyesült Államok bármely pontjáról.
- Közvetlen hozzáférés az alapító csapathoz és jelentős felelősség az első naptól kezdve.
- Lehetőség az energetikai átmenethez való hozzájárulásra.