AiGent
AiGent
1 – 10 Medarbejdere
B2BEnergiSaaS
AiGent udvikler B2B-energisoftware til overvågning og styring af backupgeneratorer på kundernes lokationer. Platformen forbinder generatoranlæg med elmarkeder og giver kommercielle og offentlige kunder indsigt i realtid, automatiseret styring, belastningscyklusser og rapportering. Ved at hjælpe teams med at vedligeholde generatorer, udnytte uudnyttet kapacitet, styre energiomkostninger og understøtte forretningskontinuitet samler AiGent operationelt overblik og markedsdeltagelse i ét system.

Customer Success-assistent hos AiGent Energy (fjernarbejde i USA)

Understøt kundeonboarding for AiGent Energys platform til distribueret energiproduktion. Koordinér opstartsmøder, opfølgning på lokationer, kommunikation om dispatch og problemløsning.

Beskrivelse

  • Håndtér overdragelsen fra salg til Customer Success, og følg op på manglende oplysninger.
  • Planlæg og led opstartsmøder med kunder ved hjælp af den standardiserede præsentation.
  • Indsaml oplysninger om lokationer, generatorer og kontaktpersoner, og følg op på, at manglende detaljer bliver udfyldt.
  • Overvåg lokationer fra opstart til idriftsættelse, mens du koordinerer opdateringer mellem kunder, feltteknikere og AiGent-teamet.
  • Kommunikér med kunder om dispatch-hændelser, test og markedsprogrammer.
  • Understøt dispatchansvarlige med kundekontakt under hændelser.
  • Gennemgå advarsler om lokationernes tilstand, og koordinér opfølgning, indtil problemerne er løst.
  • Besvar rutinemæssige kundespørgsmål, og send problemer videre til den relevante kollega.
  • Vedligehold korrekte HubSpot-oplysninger, mødenoter og handlingspunkter.
  • Foreslå opdateringer af onboarding-tjeklister og kundevendt materiale.
  • Opbyg viden om MISO- og PJM-netprogrammer og engrosmarkeder, grundlæggende forhold ved generatorer og lokationer, kundeopstarter, AiGent-platformen samt onboarding- og dispatcharbejdsgange.

Krav

  • Mindst ét års kundevendt erfaring inden for Customer Success, account management, kundeservice eller projektkoordinering; relevant praktik, kursusarbejde eller frivilligt arbejde tæller også.
  • Kommunikér klart og imødekommende med kunder via telefon og skriftligt.
  • Vær organiseret, mens du håndterer flere kunder, opgaver og detaljer samtidig.
  • Demonstrér pålidelig opfølgning.
  • Lær tekniske og markedsrelaterede emner hurtigt og med nysgerrighed.
  • Vær autoriseret til at arbejde i USA uden nuværende eller fremtidig arbejdsgiversponsorering.
  • Arbejd på tidspunkter, der primært passer med kunder i Eastern- og Central-tidszonerne.
  • Vær tilgængelig under dispatch-hændelser, herunder lejlighedsvis arbejde uden for normal arbejdstid.
  • Interesse for eller erfaring med energi, klima eller forsyningssektoren er en fordel.
  • Erfaring med HubSpot eller et andet CRM-system er en fordel.
  • Erfaring fra en startup eller et hurtigt voksende team er en fordel.

Fordele

  • Konkurrencedygtig grundløn.
  • Præstationsbaseret bonus.
  • Ejerandel i en virksomhed på et tidligt stadie.
  • Arbejdsgiveren dækker 100 % af præmierne til sundheds-, tand- og synsforsikring for fuldtidsansatte.
  • Vælg mellem en traditionel sundhedsordning med FSA og en HDHP med en virksomhedsfinansieret HSA.
  • Grundlæggende tidsbegrænset livsforsikring samt frivillige forsikringsmuligheder.
  • Fleksibel betalt frihed.
  • Fuldt fjernarbejde fra valgfri placering i USA.
  • Direkte adgang til grundlæggerteamet og meningsfuldt ejerskab fra starten.
  • Mulighed for at bidrage til energiomstillingen.

Relaterede job

City Brewing Company

Executive Assistant for CEO'en og den øverste ledelse

City Brewing Company

Yd ledelsesstøtte til City Brewing Companys CEO og ledergruppe med ansvar for kalendere, rejser, møder, kommunikation og fortrolige opgaver. Koordinér de praktiske detaljer, og sørg for, at ledelsens hverdag fungerer effektivt.

Åbn
Applied Materials

Senior leverandøransvarlig for sjældne jordarter

Applied Materials

Led sourcing af sjældne jordarter, leverandørrelationer, kontraktforhandlinger og risikoplanlægning for Applied Materials’ forretning inden for halvlederudstyr. Form globale forsyningsstrategier gennem omkostningsanalyser, markedsindsigt og tværfunktionel ledelse.

Åbn