A AiGent desenvolve software de energia B2B para monitorar e gerenciar geradores de backup instalados nas instalações dos clientes. Sua plataforma conecta ativos de geração aos mercados de eletricidade, oferecendo a clientes comerciais e institucionais visibilidade em tempo real, controle automatizado, ciclos de carga e relatórios. Ao ajudar as equipes a manter os geradores, aproveitar a capacidade ociosa, gerenciar os custos de energia e apoiar a continuidade dos negócios, a AiGent reúne supervisão operacional e participação no mercado em um único sistema.
Associado de Sucesso do Cliente na AiGent Energy (remoto nos EUA)
Apoie a integração de clientes na plataforma de software de geração distribuída da AiGent Energy. Coordene reuniões iniciais, acompanhamento de sites, comunicações de despacho e resolução de problemas.
Descrição
- Gerenciar a transição de Vendas para Sucesso do Cliente e acompanhar as informações pendentes.
- Planejar e conduzir reuniões iniciais com clientes usando a apresentação padrão.
- Coletar informações sobre sites, geradores e contatos, acompanhando a conclusão dos dados ausentes.
- Monitorar os sites desde a reunião inicial até a entrada em operação, coordenando atualizações entre clientes, engenheiros de campo e a equipe da AiGent.
- Comunicar-se com os clientes sobre eventos de despacho, testes e programas de mercado.
- Apoiar o responsável pelo despacho na comunicação com clientes durante os eventos.
- Revisar alertas sobre a saúde dos sites e coordenar o acompanhamento até a resolução.
- Responder às dúvidas rotineiras dos clientes e encaminhar os problemas ao membro adequado da equipe.
- Manter registros precisos no HubSpot, notas de reuniões e itens de ação.
- Recomendar atualizações para as listas de verificação de integração e os materiais voltados aos clientes.
- Desenvolver conhecimento sobre os programas de rede e os mercados atacadistas da MISO e da PJM, fundamentos de geradores e sites, reuniões iniciais com clientes, a plataforma AiGent, integração e fluxos de trabalho de despacho.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência voltada ao cliente em sucesso do cliente, gestão de contas, serviços ao cliente ou coordenação de projetos; estágios, cursos ou experiência voluntária relevantes também se qualificam.
- Comunicar-se de forma clara e cordial com os clientes por telefone e por escrito.
- Manter-se organizado ao gerenciar vários clientes, tarefas e detalhes simultaneamente.
- Demonstrar acompanhamento confiável das responsabilidades.
- Aprender rapidamente e com curiosidade sobre temas técnicos e relacionados ao mercado.
- Ter autorização para trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio atual ou futuro do empregador.
- Trabalhar principalmente em horários alinhados aos clientes dos fusos horários do Leste e Central.
- Estar disponível para eventos de despacho, incluindo trabalho ocasional fora do horário comercial padrão.
- Interesse ou experiência em energia, clima ou serviços públicos é preferível.
- Experiência com HubSpot ou outro CRM é preferível.
- Experiência em uma startup ou equipe em rápido crescimento é preferível.
Benefícios
- Salário-base competitivo.
- Bônus baseado em desempenho.
- Participação acionária em uma empresa em estágio inicial.
- O empregador cobre 100% dos prêmios de seguro de saúde, odontológico e oftalmológico para funcionários em período integral.
- Escolha entre um plano de saúde tradicional com FSA e um HDHP com HSA financiada pela empresa.
- Seguro de vida básico por prazo determinado, além de opções de seguro voluntário.
- Tempo livre remunerado flexível.
- Trabalho totalmente remoto de qualquer lugar dos Estados Unidos.
- Acesso direto à equipe fundadora e participação significativa desde o início.
- Uma oportunidade de contribuir para a transição energética.