AiGent Energy 客户成功专员（美国远程）
支持 AiGent Energy 分布式发电软件平台的客户入驻。 协调启动会议、站点跟踪、调度沟通和问题解决。
描述
- 管理销售团队向客户成功团队的交接，并跟进待补充的信息。
- 使用标准演示文稿规划并主持客户启动会议。
- 收集站点、发电机和联系人信息，并推动补齐缺失详情。
- 从启动到上线监控站点，同时协调客户、现场工程师和 AiGent 团队之间的更新。
- 就调度事件、测试和市场项目与客户沟通。
- 在事件期间协助调度负责人联系客户。
- 查看站点健康警报，并协调跟进直至问题解决。
- 回复客户的常规问题，并将问题转交给合适的团队成员。
- 维护准确的 HubSpot 记录、会议纪要和行动事项。
- 建议更新入驻清单和面向客户的材料。
- 了解 MISO 和 PJM 电网项目及批发市场、发电机和站点基础知识、客户启动会议、AiGent 平台、客户入驻和调度工作流程。
任职要求
- 至少一年面向客户的客户成功、客户管理、客户服务或项目协调经验；相关实习、课程或志愿经历也符合要求。
- 通过电话和书面方式清晰、热情地与客户沟通。
- 同时管理多个客户、任务和细节时保持有条理。
- 展现可靠的跟进能力。
- 能够快速并怀着好奇心学习技术和市场相关主题。
- 必须获准在美国工作，且目前或未来无需雇主提供签证赞助。
- 工作时间主要与美国东部和中部时区的客户保持一致。
- 能够参与调度事件，包括偶尔在标准工作时间之外工作。
- 有兴趣或接触过能源、气候或公用事业领域者优先。
- 有 HubSpot 或其他客户关系管理系统经验者优先。
- 有初创公司或快速成长团队工作经验者优先。
福利待遇
- 具有竞争力的基本薪资。
- 绩效奖金。
- 早期阶段公司的股权。
- 雇主为全职员工承担 100% 的医疗、牙科和视力保险保费。
- 可在传统医疗计划（含 FSA）和公司出资 HSA 的高免赔额医疗计划之间选择。
- 基本定期寿险，以及自愿购买的保险选项。
- 灵活的带薪休假。
- 可在美国境内任何地点完全远程工作。
- 可直接接触创始团队，并从一开始就拥有有意义的主人翁意识。
- 参与能源转型的机会。