LogoFresh Jobs Ahead
Xero
Xero
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2BSaaS
Xero ontwikkelt cloudboekhoudsoftware voor kleine bedrijven, accountants en boekhouders. Het platform brengt boekhouding, facturering, salarisadministratie, bankafstemming, btw- en Making Tax Digital-compliance, financiële analyses en onlinefactuurbetalingen samen. Xero ondersteunt ook een integratiemarkt en partnerprogramma's voor professionals in de accountancy. De AI-gestuurde automatisering van JAX helpt repetitieve financiële administratieve taken te verminderen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Experience Specialist bij Xero – Manchester hybride

Ondersteun Amerikaanse Melio-klanten bij betalingsprocessen als Customer Experience Specialist bij Xero. Beantwoord vragen via telefoon, e-mail en livechat met Salesforce en Zendesk.

GBVerenigd KoninkrijkHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Bied eigenaren van kleine bedrijven, boekhouders en accountants snelle ondersteuning van hoge kwaliteit via telefoon, e-mail en livechat
  • Help klanten vragen op te lossen en de voordelen van het zakelijke betalingsplatform van Xero en Melio te begrijpen
  • Leer gebruikers werken met productfuncties, workflows, crediteurenprocessen, tools voor leveranciersbetalingen en platformnavigatie
  • Onderzoek complexe problemen, escaleer technische kwesties op de juiste manier en houd klanten op de hoogte
  • Gebruik Salesforce en Zendesk om cases te beheren en klantinformatie nauwkeurig vast te leggen
  • Behaal de vastgestelde productiviteits-, serviceniveau- en kwaliteitsdoelstellingen
  • Werk samen met de teams van Xero en Melio om klantinzichten te delen, terugkerende problemen aan te pakken en supportervaringen te verbeteren
  • Ondersteun in de VS gevestigde Melio-klanten bij productworkflows en vertegenwoordig het merk bij elke interactie

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice met verantwoordelijkheid voor het behalen van servicelevel- en kwaliteitsdoelstellingen
  • Aantoonbaar vermogen om vragen van klanten zorgvuldig en vasthoudend te onderzoeken en op te lossen
  • Je voelt je prettig bij het voeren van telefoongesprekken en e-mailcommunicatie naast meerdere livechatgesprekken
  • Praktische kennis van Google Workspace of Microsoft Office
  • Bekendheid met boekhoudsoftware voor kleine bedrijven of CRM-platforms zoals Salesforce en Zendesk
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden, waaronder empathie, actief luisteren en duidelijke communicatie
  • Flexibiliteit en een leergierige instelling in een snel veranderende omgeving
  • Beschikbaarheid om van maandag tot en met vrijdag van 11:30 tot 20:00 uur te werken
  • Beschikbaarheid om op enkele Britse feestdagen te werken, met uitzondering van eerste kerstdag en nieuwjaarsdag
  • Mogelijkheid om elke week drie dagen op kantoor en twee dagen vanuit huis te werken
  • Wettelijke toestemming om te werken in het land waar de functie is gevestigd

Voordelen

  • Extra avondtoeslag voor diensten die om 20:00 uur eindigen
  • Hybride werkregeling van drie kantoordagen en twee thuiswerkdagen per week na onboarding en training
  • Onboarding en training op locatie tijdens de eerste drie tot vier maanden
  • Ondersteuning tijdens het wervingsproces, met indien nodig beschikbare aanpassingen of voorzieningen
  • Antecedentenonderzoek kan een controle van krediet- en strafrechtelijke gegevens omvatten

Gerelateerde vacatures

Navitus Health Solutions

Senior Client Services Executive Pharmacy Benefits

Navitus Health Solutions
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaCACaliforniëCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$ 85.064 – $ 104.373 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beheer complexe farmaceutische-benefitaccounts voor Navitus Health Solutions, geef vorm aan klantstrategieën en ondersteun klantbehoud. Identificeer kansen om diensten uit te breiden en kosten, service en gezondheidsresultaten te verbeteren.

Openen
The Duke of Edinburgh's Award

Medewerker bedrijfs ondersteuning, evenementen en ambassadeurs

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Medewerkers
LiefdadigheidOnderwijs
GBVerenigd Koninkrijk
£ 25.845 – £ 30.406 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsEvenementen

Verzorg de evenementenadministratie, coördineer leveranciers en reizen en beantwoord vragen voor The Duke of Edinburgh’s Award. Deze hybride functie in het Verenigd Koninkrijk is vanuit huis, met wekelijkse aanwezigheid op kantoor in Reading.

Openen