Xero
Xero
1,001 – 5,000 ملازمین
H1B ویزا اسپانسرB2BSaaS
Xero چھوٹے کاروباروں، اکاؤنٹنٹس اور بک کیپرز کے لیے کلاؤڈ اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر تیار کرتا ہے۔ اس کا پلیٹ فارم بک کیپنگ، انوائسنگ، پے رول، بینک مفاہمت، VAT اور Making Tax Digital کی تعمیل، مالیاتی تجزیات اور آن لائن انوائس ادائیگیوں کو یکجا کرتا ہے۔ Xero اکاؤنٹنگ کے ماہرین کے لیے انٹیگریشن مارکیٹ پلیس اور پارٹنر پروگرامز بھی فراہم کرتا ہے، جبکہ اس کی JAX، جو مصنوعی ذہانت سے چلنے والی آٹومیشن ہے، بار بار کیے جانے والے مالی انتظامی کاموں کو کم کرنے میں مدد دیتی ہے۔

زیرو میں کسٹمر ایکسپیرینس اسپیشلسٹ - مانچسٹر میں ہائبرڈ

زیرو میں کسٹمر ایکسپیرینس اسپیشلسٹ کے طور پر امریکی میلیو صارفین کو ادائیگی کے ورک فلو میں مدد دیں۔ Salesforce اور Zendesk استعمال کرتے ہوئے فون، ای میل اور لائیو چیٹ پر سوالات حل کریں۔

تفصیل

  • فون، ای میل اور لائیو چیٹ کے ذریعے چھوٹے کاروباری مالکان، بک کیپرز اور اکاؤنٹنٹس کو بروقت اور اعلیٰ معیار کی معاونت فراہم کریں
  • صارفین کے سوالات حل کرنے اور Xero اور Melio کے کاروباری ادائیگی پلیٹ فارم کے فوائد سمجھنے میں مدد کریں
  • صارفین کو پروڈکٹ کی خصوصیات، ورک فلو، اکاؤنٹس پے ایبل عمل، وینڈر ادائیگی ٹولز اور پلیٹ فارم نیویگیشن استعمال کرنا سکھائیں
  • پیچیدہ مسائل کی تحقیقات کریں، تکنیکی معاملات کو مناسب طور پر آگے بھیجیں اور صارفین کو پیش رفت سے آگاہ رکھیں
  • کیسز سنبھالنے اور صارفین کی معلومات درست طور پر درج کرنے کے لیے Salesforce اور Zendesk استعمال کریں
  • طے شدہ پیداواری صلاحیت، سروس لیول اور معیار کے اہداف پورے کریں
  • صارفین کی بصیرتیں شیئر کرنے، بار بار پیش آنے والے مسائل حل کرنے اور معاونت کے تجربات بہتر بنانے کے لیے Xero اور Melio کی ٹیموں کے ساتھ کام کریں
  • ہر رابطے میں برانڈ کی نمائندگی کرتے ہوئے امریکا میں مقیم Melio صارفین کو پروڈکٹ ورک فلو میں مدد دیں

تقاضے

  • سروس لیول اور معیار کے اہداف پورے کرنے کی ذمہ داری کے ساتھ کسٹمر سروس کا تجربہ
  • توجہ اور ثابت قدمی کے ساتھ صارفین کے سوالات کی تحقیقات اور حل کرنے کی ثابت شدہ صلاحیت
  • متعدد لائیو چیٹ گفتگو کے ساتھ فون اور ای میل پر بات چیت سنبھالنے میں سہولت
  • Google Workspace یا Microsoft Office کا عملی علم
  • چھوٹے کاروبار کے اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر یا Salesforce اور Zendesk جیسے CRM پلیٹ فارمز سے واقفیت
  • ہمدردی، فعال سماعت اور واضح ابلاغ سمیت مضبوط باہمی تعلقات کی مہارتیں
  • تیزی سے بدلتے ہوئے ماحول کے لیے لچک اور سیکھنے کا رجحان
  • پیر سے جمعہ صبح 11:30 بجے سے رات 8:00 بجے تک کام کرنے کی دستیابی
  • کرسمس ڈے اور نیو ایئرز ڈے کے علاوہ بعض برطانوی سرکاری تعطیلات میں کام کرنے کی دستیابی
  • ہر ہفتے تین دن دفتر اور دو دن گھر سے کام کرنے کی صلاحیت
  • اس ملک میں کام کرنے کی قانونی اجازت جہاں یہ عہدہ موجود ہے

مراعات

  • رات 8:00 بجے ختم ہونے والی شفٹوں کے لیے اضافی شام کا معاوضہ
  • آن بورڈنگ اور تربیت کے بعد ہر ہفتے تین دن دفتر اور دو دن گھر سے کام کرنے کا ہائبرڈ شیڈول
  • پہلے تین سے چار ماہ کے دوران دفتر میں آن بورڈنگ اور تربیت
  • ضرورت پڑنے پر سہولت یا مناسب انتظامات کے ساتھ بھرتی میں معاونت
  • پس منظر کی جانچ میں کریڈٹ اور مجرمانہ تاریخ کی اسکریننگ شامل ہو سکتی ہے