Xero hutengeneza programu ya uhasibu inayotumia wingu kwa biashara ndogo, wahasibu na watunza vitabu. Mfumo wake huunganisha utunzaji wa vitabu, utoaji wa ankara, mishahara, upatanishaji wa benki, uzingatiaji wa VAT na Making Tax Digital, uchanganuzi wa fedha na malipo ya ankara mtandaoni. Xero pia huunga mkono soko la miunganisho na programu za washirika kwa wataalamu wa uhasibu, huku uwekaji otomatiki unaoendeshwa na AI wa JAX ukisaidia kupunguza kazi za kiutawala za kifedha zinazojirudia.
Mtaalamu wa Uzoefu wa Wateja katika Xero - Manchester kwa Mfumo Mseto
Wasaidie wateja wa Melio nchini Marekani katika mtiririko wa kazi za malipo ukiwa Mtaalamu wa Uzoefu wa Wateja katika Xero. Tatua maswali kupitia simu, barua pepe na gumzo la moja kwa moja ukitumia Salesforce na Zendesk.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa haraka na wa kiwango cha juu kwa wamiliki wa biashara ndogo, wahifadhi vitabu na wahasibu kupitia simu, barua pepe na gumzo la moja kwa moja
- Kuwasaidia wateja kutatua maswali na kuelewa manufaa ya jukwaa la malipo ya biashara la Xero na Melio
- Kuwafundisha watumiaji jinsi ya kutumia vipengele vya bidhaa, mitiririko ya kazi, michakato ya akaunti zinazolipwa, zana za malipo ya wauzaji na urambazaji wa jukwaa
- Kuchunguza matatizo changamano, kupeleka masuala ya kiufundi kwa njia inayofaa na kuwapa wateja taarifa za maendeleo
- Kutumia Salesforce na Zendesk kudhibiti kesi na kurekodi taarifa za wateja kwa usahihi
- Kutimiza malengo yaliyowekwa ya tija, kiwango cha huduma na ubora
- Kushirikiana na timu za Xero na Melio kushiriki maarifa ya wateja, kushughulikia changamoto zinazorudiwa na kuboresha uzoefu wa usaidizi
- Kuwasaidia wateja wa Melio walio nchini Marekani katika mitiririko ya kazi ya bidhaa huku ukiwakilisha chapa katika kila mawasiliano
Mahitaji
- Uzoefu wa huduma kwa wateja wenye jukumu la kutimiza malengo ya kiwango cha huduma na ubora
- Uwezo uliothibitishwa wa kuchunguza na kutatua maswali ya wateja kwa uangalifu na uvumilivu
- Uwezo wa kushughulikia mazungumzo ya simu na barua pepe pamoja na mwingiliano kadhaa wa gumzo la moja kwa moja
- Ujuzi wa kufanya kazi na Google Workspace au Microsoft Office
- Uzoefu na programu ya uhasibu kwa biashara ndogo au majukwaa ya CRM kama Salesforce na Zendesk
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano baina ya watu, ikiwemo huruma, kusikiliza kwa makini na mawasiliano yaliyo wazi
- Uwezo wa kubadilika na mtazamo wa kujifunza katika mazingira yenye kasi na mabadiliko ya mara kwa mara
- Upatikanaji wa kufanya kazi Jumatatu hadi Ijumaa kuanzia saa 11:30 asubuhi hadi saa 8:00 jioni
- Upatikanaji wa kufanya kazi katika baadhi ya sikukuu za umma za Uingereza, bila kujumuisha Siku ya Krismasi na Siku ya Mwaka Mpya
- Uwezo wa kufanya kazi siku tatu ofisini na siku mbili nyumbani kila wiki
- Ruhusa halali ya kufanya kazi katika nchi ambako nafasi hii iko
Manufaa
- Malipo ya ziada ya jioni kwa zamu zinazoisha saa 8:00 jioni
- Ratiba mseto ya siku tatu ofisini na siku mbili za kufanya kazi nyumbani kila wiki baada ya utangulizi na mafunzo
- Utangulizi na mafunzo ya kufanyika eneo la kazi katika miezi mitatu hadi minne ya kwanza
- Usaidizi wa kuajiri wenye malazi au marekebisho yanayopatikana inapohitajika
- Ukaguzi wa historia unaweza kujumuisha uchunguzi wa historia ya mikopo na uhalifu