Xero
Xero
1001 – 5000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsB2BSaaS
Xero izstrādā mākoņgrāmatvedības programmatūru mazajiem uzņēmumiem, grāmatvežiem un grāmatvedības uzskaites speciālistiem. Tās platforma apvieno grāmatvedību, rēķinu izrakstīšanu, algu aprēķinu, bankas darījumu saskaņošanu, PVN un Making Tax Digital prasību ievērošanu, finanšu analītiku un tiešsaistes rēķinu apmaksu. Xero piedāvā arī integrāciju tirgu un partneru programmas grāmatvedības profesionāļiem, savukārt ar JAX mākslīgo intelektu darbinātā automatizācija palīdz samazināt atkārtotu finanšu administrēšanu.

Klientu pieredzes speciālists uzņēmumā Xero – Mančestra, hibrīddarbs

Atbalstiet ASV Melio klientus maksājumu procesos kā klientu pieredzes speciālists uzņēmumā Xero. Risiniet jautājumus pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes tērzēšanā, izmantojot Salesforce un Zendesk.

Apraksts

  • Sniedziet atsaucīgu un kvalitatīvu atbalstu mazo uzņēmumu īpašniekiem, grāmatvežiem un finanšu uzskaites speciālistiem pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes tērzēšanā
  • Palīdziet klientiem atrisināt jautājumus un izprast Xero un Melio uzņēmumu maksājumu platformas priekšrocības
  • Māciet lietotājiem izmantot produkta funkcijas, darba plūsmas, kreditoru parādu procesus, piegādātāju maksājumu rīkus un navigāciju platformā
  • Izmeklējiet sarežģītas problēmas, atbilstoši eskalējiet tehniskos jautājumus un informējiet klientus par norisi
  • Izmantojiet Salesforce un Zendesk lietu pārvaldībai un klientu informācijas precīzai reģistrēšanai
  • Sasniedziet noteiktos produktivitātes, pakalpojumu līmeņa un kvalitātes mērķus
  • Sadarbojieties ar Xero un Melio komandām, lai dalītos ar klientu atziņām, risinātu atkārtotus izaicinājumus un uzlabotu atbalsta pieredzi
  • Palīdziet ASV esošajiem Melio klientiem izmantot produkta darba plūsmas un katrā saskarsmē pārstāviet zīmolu

Prasības

  • Pieredze klientu apkalpošanā un atbildība par pakalpojumu līmeņa un kvalitātes mērķu sasniegšanu
  • Pierādīta spēja rūpīgi un neatlaidīgi izpētīt un atrisināt klientu jautājumus
  • Spēja apstrādāt tālruņa un e-pasta saziņu vienlaikus ar vairākām tiešsaistes tērzēšanas sarunām
  • Google Workspace vai Microsoft Office darba zināšanas
  • Zināšanas par mazo uzņēmumu grāmatvedības programmatūru vai CRM platformām, piemēram, Salesforce un Zendesk
  • Spēcīgas saskarsmes prasmes, tostarp empātija, aktīva klausīšanās un skaidra komunikācija
  • Elastība un uz mācīšanos vērsta domāšana strauji mainīgā vidē
  • Iespēja strādāt no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 11.30 līdz 20.00
  • Iespēja strādāt dažās Apvienotās Karalistes valsts svētku dienās, izņemot Ziemassvētku dienu un Jaungada dienu
  • Spēja katru nedēļu trīs dienas strādāt birojā un divas dienas no mājām
  • Likumīgas tiesības strādāt valstī, kurā atrodas šis amats

Priekšrocības

  • Papildu vakara piemaksa par maiņām, kas beidzas plkst. 20.00
  • Hibrīdgrafiks: pēc ievadīšanas darbā un apmācībām katru nedēļu trīs dienas birojā un divas dienas no mājām
  • Ievadīšana darbā un apmācības klātienē pirmajos trīs līdz četros mēnešos
  • Personāla atlases laikā vajadzības gadījumā pieejams atbalsts un pielāgojumi
  • Pamatpārbaudes var ietvert kredītvēstures un sodāmības pārbaudi

Saistītās vakances

Pets Deli

Senior Backend Engineer, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Build Pets Deli’s Elixir/Phoenix platform for pet food orders, checkout, billing and subscriptions. Migrate legacy services while guiding architecture, reliability and delivery.

Atvērt
YASH Technologies

Senior Core Java Software Engineer

YASH Technologies

Build and maintain enterprise Java applications at YASH Technologies, a technology integrator. The role includes designing and optimizing solutions, deploying software, and mentoring developers.

Atvērt
Snowflake

Senior Engagement Manager, Frontier Engineering

Snowflake

Lead Snowflake’s New Zealand customer engagements in data and AI transformation, guiding work from discovery through production outcomes. Own sales, delivery, financial performance, and account expansion across each engagement.

Atvērt
Ultralytics

Founding Engineer, Computer Vision

Ultralytics

Build Ultralytics YOLO computer vision models, APIs, and infrastructure while establishing the company’s New York engineering team. Take technical ownership from architecture through production and iteration.

Atvērt
Reindeer

Frontend and Full-Stack Software Engineer

Reindeer

Build responsive interfaces, APIs, and visualizations for Reindeer’s agentic AI platform. Connect autonomous agents with enterprise workflows and systems.

Atvērt
Snowflake

Senior Software Engineer, Developer Productivity

Snowflake

Build CI/CD systems, test infrastructure, and AI agent tooling for Snowflake’s Observe observability platform. Improve developer speed and release reliability across a large engineering organization.

Atvērt