Xero
Xero
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BSaaS
Xero разрабатывает облачное бухгалтерское программное обеспечение для малого бизнеса, бухгалтеров и специалистов по ведению учёта. Платформа объединяет ведение бухгалтерского учёта, выставление счетов, расчёт заработной платы, сверку банковских операций, соблюдение требований по НДС и цифровому налоговому администрированию, финансовую аналитику и онлайн-оплату счетов. Xero также поддерживает маркетплейс интеграций и партнёрские программы для специалистов в области бухгалтерского учёта, а автоматизация на базе искусственного интеллекта JAX помогает сократить объём повторяющихся административных финансовых задач.

Специалист по работе с клиентами в Xero — Манчестер, гибридный формат

Помогайте клиентам Melio из США решать вопросы, связанные с платёжными процессами, в должности специалиста по работе с клиентами в Xero. Отвечайте на вопросы по телефону, электронной почте и в онлайн-чате, используя Salesforce и Zendesk.

Описание

  • Оказывайте оперативную и качественную поддержку владельцам малого бизнеса, бухгалтерам и специалистам по ведению бухгалтерии по телефону, электронной почте и в онлайн-чате
  • Помогайте клиентам решать вопросы и понимать преимущества бизнес-платёжной платформы Xero и Melio
  • Обучайте пользователей работе с функциями продукта, рабочими процессами, процессами кредиторской задолженности, инструментами оплаты поставщикам и навигацией по платформе
  • Исследуйте сложные проблемы, при необходимости эскалируйте технические вопросы и информируйте клиентов о ходе решения
  • Используйте Salesforce и Zendesk для управления обращениями и точной регистрации информации о клиентах
  • Достигайте установленных показателей производительности, уровня обслуживания и качества
  • Взаимодействуйте с командами Xero и Melio, чтобы передавать информацию о клиентах, решать повторяющиеся проблемы и улучшать качество поддержки
  • Помогайте клиентам Melio из США работать с продуктом, представляя бренд в каждом взаимодействии

Требования

  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов с ответственностью за достижение целевых показателей уровня обслуживания и качества
  • Подтверждённая способность внимательно и настойчиво исследовать вопросы клиентов и находить решения
  • Готовность одновременно вести телефонные и электронные переговоры с несколькими диалогами в онлайн-чате
  • Рабочее знание Google Workspace или Microsoft Office
  • Знакомство с бухгалтерскими программами для малого бизнеса или CRM-платформами, такими как Salesforce и Zendesk
  • Развитые навыки межличностного общения, включая эмпатию, активное слушание и ясную коммуникацию
  • Гибкость и ориентированность на обучение в быстро меняющейся среде
  • Готовность работать с понедельника по пятницу с 11:30 до 20:00
  • Готовность работать в некоторые государственные праздники Великобритании, за исключением Рождества и Нового года
  • Готовность работать три дня в офисе и два дня из дома каждую неделю
  • Законное право работать в стране, где находится должность

Преимущества

  • Доплата за вечерние смены, заканчивающиеся в 20:00
  • Гибридный график: три дня в офисе и два дня из дома каждую неделю после завершения адаптации и обучения
  • Онбординг и обучение в офисе в течение первых трёх-четырёх месяцев
  • Поддержка при найме с возможностью предоставить необходимые условия или адаптации
  • Проверка биографических данных может включать проверку кредитной истории и судимости

Похожие вакансии

GE Aerospace

Стажёр по системной инженерии, электротехника

GE Aerospace

Стажировка в GE Aerospace: участие в работе над системами электропитания и аэрокосмическими системами коммерческих и военных самолётов. Работа включает проектирование, анализ, испытания систем и разработку программного обеспечения.

Открыть
GE Aerospace

Стажировка в системной инженерии, электротехника

GE Aerospace

Присоединитесь к команде авионики GE Aerospace, чтобы проектировать, анализировать и испытывать аэрокосмические системы. Помогайте разрабатывать системы управления, навигации, вычислительные и электрические системы для гражданских и военных самолётов.

Открыть
RTX

Стажёр-инженер-электрик, цифровое проектирование РЧ-систем

RTX

Стажировка в RTX в Агуадилье, Пуэрто-Рико, летом 2027 года с гибридным графиком. Разработка цифровых радиочастотных схем, систем связи и решений для тестирования.

Открыть
General Motors

Старший инженер встроенного ПО, General Motors

General Motors

Разрабатывайте встроенное ПО на C и программное обеспечение систем управления AUTOSAR для General Motors, руководя поставкой на всех этапах жизненного цикла ПО. Требуется гибридный формат работы в Милфорде, штат Мичиган; тестируйте, отлаживайте и совершенствуйте решения поставщиков.

Открыть
GE Aerospace

Программа развития в области электротехники

GE Aerospace

Двухлетняя программа GE Aerospace включает три ротации в сфере электротехники, техническое обучение и практическую работу над проектами.

Открыть
GE Aerospace

Стажёр по системной инженерии GE Aerospace — авионика

GE Aerospace

Присоединитесь к команде авионики GE Aerospace, чтобы разрабатывать, испытывать и сопровождать системы для гражданских и военных самолётов. Получите практический инженерный опыт и подготовьтесь к возможному трудоустройству после выпуска.

Открыть
Bridgestone Americas

Стажёр-инженер-электрик

Bridgestone Americas

Присоединяйтесь к Bridgestone Americas в качестве стажёра по электротехнике и помогайте проектировать оборудование, промышленные системы управления и оснащение завода. Получите практический инженерный опыт в глобальной компании по производству шин и резинотехнических изделий.

Открыть
Cisco

Технический руководитель по проектированию корпусов для ASIC

Cisco

Руководите проектированием корпусов ASIC для сетевых чипов Cisco Silicon One следующего поколения, уделяя особое внимание высокоскоростным корпусам и методам проектирования. Наставляйте инженеров в командах Cisco в Индии.

Открыть
Ultralytics

Инженер по компьютерному зрению для встраиваемых систем в Ultralytics (работа в офисе, Испания)

Ultralytics

Переносите модели Ultralytics YOLO из PyTorch в промышленную эксплуатацию на периферийных устройствах. Создавайте интеграции с рантаймами и настраивайте развертывание для платформ CPU, GPU, NPU и SoC.

Открыть
Pearson VUE

Специалист по административной поддержке

Pearson VUE

Поддерживайте операционные системы, записи и управленческую отчетность Pearson VUE, обеспечивая точное ведение данных и отслеживание проектов. Гибридная работа на полной ставке в Великобритании; периодический доступ к площадке в Хеллаби будет полезен.

Открыть