ANZ
ANZ
ANZ ialah kumpulan perbankan dan perkhidmatan kewangan utama yang melayani pelanggan di seluruh Australia dan New Zealand. Dengan lebih 50,000 kakitangan dan ibu pejabat di Melbourne, organisasi ini menyediakan perbankan runcit, persendirian, komersial dan institusi, di samping pengurusan kekayaan serta perkhidmatan berkaitan fintech. Berbekalkan sejarah lebih 180 tahun, ANZ berusaha menyokong individu, perniagaan dan komuniti sambil menyumbang kepada ekonomi yang lebih seimbang dan mampan.

Perunding Perbankan S&S Separuh Masa di ANZ – Kippa-Ring Onsite

Perunding perbankan separuh masa yang menyokong pelanggan Suncorp Bank dengan urusan perbankan harian dan digital di cawangan Kippa-Ring. Peranan ini merangkumi pembukaan akaun, orientasi digital, dan khidmat pelanggan yang responsif.

Penerangan

  • Menyediakan khidmat yang berfokuskan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan penyelesaian pada hubungan pertama
  • Memberikan panduan yang tepat dan tepat pada masanya tentang pertanyaan perbankan harian, pembukaan akaun, dan proses berkaitan melalui telefon atau dalam talian
  • Membantu pelanggan menggunakan dan memahami platform digital perbankan peribadi
  • Membantu pelanggan melalui aktiviti orientasi digital
  • Membina kepercayaan dengan mendengar dengan teliti, mengemukakan soalan yang relevan, melangkaui jangkaan, dan menambah baik hasil
  • Menyokong budaya pasukan yang mengimbangi keperluan pekerja, pelanggan, risiko, dan prestasi
  • Mematuhi dasar dan prosedur dalaman, kewajipan undang-undang, keperluan Privasi dan FSRA, serta Garis Panduan Underwriting
  • Melayani pelanggan secara bersemuka sambil menguruskan panggilan masuk dan keluar

Keperluan

  • Pengalaman menyediakan pengalaman pelanggan yang berkualiti tinggi
  • Yakin menggunakan platform khidmat pelanggan digital untuk menyokong pelanggan dalam masa nyata
  • Keupayaan membimbing pelanggan dan menyelesaikan masalah lazim dalam aplikasi perbankan digital dan mudah alih
  • Pemahaman tentang sistem pengesahan digital dan pengesahan identiti yang digunakan semasa orientasi pelanggan
  • Kecekapan menggunakan kaedah pembayaran digital, termasuk dompet mudah alih dan pembayaran dalam talian
  • Keupayaan mengurus dan menyelesaikan pertanyaan perbankan digital
  • Kesediaan mematuhi dasar dan prosedur dalaman, kewajipan undang-undang, keperluan Privasi dan FSRA, serta Garis Panduan Underwriting

Faedah

  • Sumber dan sokongan yang direka untuk menggalakkan keseimbangan kerja dan kehidupan yang sihat
  • Alat yang menyokong kerja jarak jauh dan pengaturan fleksibel jika sesuai
  • Peluang untuk perkembangan profesional merentasi Suncorp Bank dan ANZ Group
  • Tempat kerja inklusif dengan sokongan untuk penyesuaian dan keperluan akses

Pekerjaan Berkaitan