ANZ on suur pangandus- ja finantsteenuste kontsern, mis teenindab kliente Austraalias ja Uus-Meremaal. Melbourne’is peakontorit omaval organisatsioonil on üle 50 000 töötaja ning see pakub jaepanganduse, privaatpanganduse, äri- ja institutsionaalse panganduse teenuseid koos varahalduse ja fintech-teenustega. Rohkem kui 180-aastasele ajaloole tuginedes toetab ANZ eraisikuid, ettevõtteid ja kogukondi ning aitab kaasa tasakaalustatumale ja kestlikumale majandusele.
Osalise tööajaga S&S pangakonsultant ANZ-is – kohapeal Kippa-Ringis
Osalise tööajaga pangakonsultant toetab Suncorp Banki kliente igapäevases ja digitaalses panganduses Kippa-Ringi filiaalis. Töö hõlmab kontode avamist, digitaalset liitumist ja kiiret klienditeenindust.
Kirjeldus
- Paku kliendikeskset teenindust, mis parandab rahulolu ja lahendab küsimused juba esimese kontakti käigus
- Anna telefoni või veebi kaudu täpset ja õigeaegset nõu igapäevase panganduse, kontode avamise ja seotud protsesside kohta
- Aita klientidel kasutada ja mõista isikliku panganduse digiplatvorme
- Toeta kliente digitaalse liitumise tegevustes
- Loo usaldust, kuulates tähelepanelikult, esitades asjakohaseid küsimusi, ületades ootusi ja parandades tulemusi
- Toeta meeskonnakultuuri, kus tasakaalus on inimesed, kliendid, riskid ja tulemuslikkus
- Järgi sisemisi eeskirju ja protseduure, õiguslikke kohustusi, privaatsus- ja FSRA-nõudeid ning Underwriting Guidelines'i
- Teeninda kliente kohapeal, hallates samal ajal sissetulevaid ja väljaminevaid kõnesid
Nõuded
- Kogemus kvaliteetse kliendikogemuse pakkumisel
- Enesekindlus digitaalsete klienditeenindusplatvormide kasutamisel klientide reaalajas toetamiseks
- Oskus juhendada kliente tavapäraste digipanganduse ja mobiilirakenduste kasutamisel ning lahendada nendega seotud probleeme
- Digitaalse kontrollimise ja isikusamasuse valideerimise süsteemide mõistmine, mida kasutatakse klientide liitumisel
- Digitaalsete makseviiside, sealhulgas mobiilsete rahakottide ja veebimaksete, valdamine
- Oskus käsitleda ja lahendada digipangandusega seotud küsimusi
- Valmidus järgida sisemisi eeskirju ja protseduure, õiguslikke kohustusi, privaatsus- ja FSRA-nõudeid ning Underwriting Guidelines'i
Hüved
- Vahendid ja tugi, mis edendavad tervislikku töö- ja eraelu tasakaalu
- Kaugtööd ja paindlikke töökorraldusi toetavad töövahendid võimaluse korral
- Professionaalse arengu võimalused Suncorp Bankis ja ANZ Grupis
- Kaasav töökeskkond, kus toetatakse kohandusi ja juurdepääsunõudeid