ANZ yra didelė bankininkystės ir finansinių paslaugų grupė, aptarnaujanti klientus Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje. Melburne įsikūrusioje organizacijoje dirba daugiau kaip 50 000 darbuotojų; ji teikia mažmeninės, privačiosios, verslo ir institucinės bankininkystės paslaugas, taip pat turto valdymo ir su finansinėmis technologijomis susijusias paslaugas. Remdamasi daugiau kaip 180 metų istorija, ANZ padeda asmenims, įmonėms ir bendruomenėms bei prisideda prie labiau subalansuotos ir tvarios ekonomikos.
Ne visos darbo dienos S&S banko konsultantas ANZ – darbas vietoje Kippa-Ringe
Ne visos darbo dienos banko konsultantas Kippa-Ringo skyriuje padeda „Suncorp Bank“ klientams tvarkyti kasdienius ir skaitmeninės bankininkystės reikalus. Pareigos apima sąskaitų atidarymą, skaitmeninį registravimą ir operatyvų klientų aptarnavimą.
Aprašymas
- Teik į klientus orientuotas paslaugas, gerinančias klientų pasitenkinimą ir problemų išsprendimą pirmojo kontakto metu
- Telefonu arba internetu teik tikslią ir savalaikę informaciją apie kasdienę bankininkystę, sąskaitų atidarymą ir susijusius procesus
- Padėk klientams naudotis asmeninės bankininkystės skaitmeninėmis platformomis ir jas suprasti
- Padėk klientams atlikti skaitmeninio registravimo veiksmus
- Kurk pasitikėjimą atidžiai klausydamasis, užduodamas tinkamus klausimus, viršydamas lūkesčius ir gerindamas rezultatus
- Palaikyk komandos kultūrą, kurioje derinami žmonių, klientų, rizikos ir veiklos rezultatų interesai
- Laikykis vidaus politikos ir procedūrų, teisinių įsipareigojimų, privatumo ir FSRA reikalavimų bei draudimo rizikos vertinimo gairių
- Aptarnauk klientus vietoje ir kartu valdyk įeinančius bei išeinančius skambučius
Reikalavimai
- Patirtis teikiant aukštos kokybės klientų aptarnavimą
- Pasitikėjimas naudojant skaitmenines klientų aptarnavimo platformas ir realiuoju laiku teikiant pagalbą klientams
- Gebėjimas padėti klientams naudotis įprastomis skaitmeninės bankininkystės ir mobiliosiomis programėlėmis bei spręsti jų problemas
- Skaitmeninio tikrinimo ir tapatybės patvirtinimo sistemų, naudojamų registruojant klientus, supratimas
- Skaitmeninių mokėjimo būdų, įskaitant mobiliąsias pinigines ir mokėjimus internetu, išmanymas
- Gebėjimas valdyti ir spręsti su skaitmenine bankininkyste susijusius klientų klausimus
- Pasiryžimas laikytis vidaus politikos ir procedūrų, teisinių įsipareigojimų, privatumo ir FSRA reikalavimų bei draudimo rizikos vertinimo gairių
Privalumai
- Ištekliai ir pagalba, skirti sveikai darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrai skatinti
- Nuotolinį darbą ir lanksčias darbo sąlygas palaikančios priemonės, kai tai praktiškai įmanoma
- Profesinio augimo galimybės „Suncorp Bank“ ir ANZ grupėje
- Įtrauki darbo aplinka, kurioje teikiama pagalba dėl pritaikymų ir prieigos poreikių