
ANZ เป็นกลุ่มธุรกิจธนาคารและบริการทางการเงินรายใหญ่ที่ให้บริการลูกค้าทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ด้วยพนักงานมากกว่า 50,000 คนและสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมลเบิร์น องค์กรให้บริการธนาคารเพื่อรายย่อย ธนาคารเอกชน ธนาคารพาณิชย์ และธนาคารสถาบัน รวมถึงบริการบริหารความมั่งคั่งและบริการที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีทางการเงิน จากประวัติศาสตร์ยาวนานกว่า 180 ปี ANZ มุ่งสนับสนุนบุคคล ธุรกิจ และชุมชน พร้อมมีส่วนช่วยสร้างเศรษฐกิจที่สมดุลและยั่งยืนยิ่งขึ้น
ที่ปรึกษาด้านการธนาคาร S&S แบบพาร์ตไทม์ที่ ANZ – ทำงานประจำสาขา Kippa-Ring
ที่ปรึกษาด้านการธนาคารแบบพาร์ตไทม์ ให้บริการลูกค้า Suncorp Bank ในการทำธุรกรรมธนาคารทั่วไปและธนาคารดิจิทัลที่สาขา Kippa-Ring หน้าที่ครอบคลุมการเปิดบัญชี การเริ่มต้นใช้งานบริการดิจิทัล และการให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและใส่ใจ
รายละเอียด
- ให้บริการโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อยกระดับความพึงพอใจและเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
- ให้คำแนะนำที่ถูกต้องและทันท่วงทีเกี่ยวกับข้อสอบถามด้านการธนาคารทั่วไป การเปิดบัญชี และกระบวนการที่เกี่ยวข้องทางโทรศัพท์หรือออนไลน์
- ช่วยให้ลูกค้าใช้งานและเข้าใจแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลส่วนบุคคล
- ช่วยลูกค้าดำเนินกิจกรรมเริ่มต้นใช้งานบริการดิจิทัล
- สร้างความไว้วางใจด้วยการรับฟังอย่างรอบคอบ ตั้งคำถามที่เกี่ยวข้อง ตอบสนองเกินความคาดหวัง และปรับปรุงผลลัพธ์
- สนับสนุนวัฒนธรรมทีมที่สร้างสมดุลระหว่างบุคลากร ลูกค้า ความเสี่ยง และผลการปฏิบัติงาน
- ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนภายใน ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและ FSRA รวมถึงแนวทางการรับประกันภัย
- ให้บริการลูกค้าแบบพบหน้า พร้อมบริหารจัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ในการมอบประสบการณ์ลูกค้าคุณภาพสูง
- มั่นใจในการใช้แพลตฟอร์มบริการลูกค้าดิจิทัลเพื่อสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์
- สามารถแนะนำลูกค้าและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลและแอปพลิเคชันมือถือ
- มีความเข้าใจระบบการตรวจสอบแบบดิจิทัลและการยืนยันตัวตนที่ใช้ระหว่างการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า
- มีทักษะในการใช้วิธีการชำระเงินดิจิทัล รวมถึงกระเป๋าเงินดิจิทัลและการชำระเงินออนไลน์
- สามารถจัดการและแก้ไขข้อสอบถามด้านธนาคารดิจิทัล
- พร้อมปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนภายใน ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวและ FSRA รวมถึงแนวทางการรับประกันภัย
สวัสดิการ
- มีทรัพยากรและการสนับสนุนที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมสมดุลที่ดีระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว
- มีเครื่องมือสนับสนุนการทำงานทางไกลและรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นเมื่อเหมาะสม
- มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพภายใน Suncorp Bank และ ANZ Group
- สถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและครอบคลุม พร้อมการสนับสนุนด้านการปรับเปลี่ยนและความต้องการในการเข้าถึง