ANZ ir nozīmīga banku un finanšu pakalpojumu grupa, kas apkalpo klientus Austrālijā un Jaunzēlandē. Organizācijā, kuras galvenā mītne atrodas Melburnā, strādā vairāk nekā 50 000 darbinieku, un tā piedāvā privātpersonu, privāto, komercbanku un institucionālās banku pakalpojumus, kā arī līdzekļu pārvaldības un ar finanšu tehnoloģijām saistītus pakalpojumus. Balstoties uz vairāk nekā 180 gadu vēsturi, ANZ atbalsta privātpersonas, uzņēmumus un kopienas, vienlaikus veicinot līdzsvarotāku un ilgtspējīgāku ekonomiku.
Nepilnas slodzes S&S bankas konsultants ANZ – darbs klātienē Kippa-Ring
Nepilnas slodzes bankas konsultants Kippa-Ring filiālē atbalsta Suncorp Bank klientus ikdienas un digitālās bankas pakalpojumu izmantošanā. Darbs ietver kontu atvēršanu, digitālo reģistrāciju un atsaucīgu klientu apkalpošanu.
Apraksts
- Nodrošini uz klientu orientētu apkalpošanu, kas uzlabo klientu apmierinātību un jautājumu atrisināšanu pirmajā saziņas reizē
- Sniedz precīzus un savlaicīgus norādījumus par ikdienas bankas pakalpojumiem, kontu atvēršanu un saistītajiem procesiem pa tālruni vai tiešsaistē
- Palīdzi klientiem izmantot un izprast personīgās bankas digitālās platformas
- Palīdzi klientiem veikt digitālās reģistrācijas darbības
- Veido uzticību, rūpīgi uzklausot, uzdodot atbilstošus jautājumus, pārsniedzot cerības un uzlabojot rezultātus
- Atbalsti komandas kultūru, kurā tiek līdzsvarotas cilvēku, klientu, risku un snieguma intereses
- Ievēro iekšējo politiku un procedūras, juridiskās saistības, privātuma un FSRA prasības, kā arī Underwriting Guidelines vadlīnijas
- Apkalpo klientus klātienē, vienlaikus pārvaldot ienākošos un izejošos zvanus
Prasības
- Pieredze kvalitatīvas klientu pieredzes nodrošināšanā
- Pārliecība, izmantojot digitālās klientu apkalpošanas platformas, lai atbalstītu klientus reāllaikā
- Spēja vadīt klientus, izmantojot izplatītas digitālās bankas un mobilās lietotnes, kā arī novērst ar tām saistītas problēmas
- Izpratne par digitālās pārbaudes un identitātes validācijas sistēmām, ko izmanto klientu reģistrācijas laikā
- Digitālo maksājumu metožu, tostarp mobilo maku un tiešsaistes maksājumu, pārzināšana
- Spēja pārvaldīt un atrisināt jautājumus par digitālo banku pakalpojumiem
- Gatavība ievērot iekšējo politiku un procedūras, juridiskās saistības, privātuma un FSRA prasības, kā arī Underwriting Guidelines vadlīnijas
Priekšrocības
- Resursi un atbalsts veselīga darba un privātās dzīves līdzsvara veicināšanai
- Rīki attālinātā darba un elastīgu darba nosacījumu atbalstam, ja tas ir praktiski iespējams
- Profesionālās izaugsmes iespējas Suncorp Bank un ANZ grupā
- Iekļaujoša darba vide ar atbalstu pielāgojumiem un piekļuves vajadzībām