ANZ یک گروه بزرگ بانکی و خدمات مالی است که به مشتریان در سراسر استرالیا و نیوزیلند خدمات ارائه می‌دهد. این سازمان با بیش از ۵۰٬۰۰۰ کارمند و دفتر مرکزی در ملبورن، خدمات بانکداری خرد، خصوصی، تجاری و نهادی را در کنار مدیریت ثروت و خدمات مرتبط با فناوری مالی ارائه می‌کند. ANZ با تکیه بر بیش از ۱۸۰ سال سابقه، برای حمایت از افراد، کسب‌وکارها و جوامع و کمک به شکل‌گیری اقتصادی متعادل‌تر و پایدارتر فعالیت می‌کند.
مشاور بانکی پاره‌وقت S&S در ANZ – حضوری در شعبه کیپا-رینگ
مشاور بانکی پاره‌وقتی که در شعبه کیپا-رینگ از مشتریان بانک سان‌کورپ در امور بانکی روزمره و دیجیتال پشتیبانی می‌کند. این نقش شامل افتتاح حساب، ورود دیجیتال و ارائه خدمات پاسخ‌گو به مشتریان است.
توضیحات
- ارائه خدمات مشتری‌محور برای بهبود رضایت و حل مسئله در نخستین تماس
- ارائه راهنمایی دقیق و به‌موقع درباره پرسش‌های بانکی روزمره، افتتاح حساب و فرایندهای مرتبط از طریق تلفن یا آنلاین
- کمک به مشتریان برای استفاده و درک پلتفرم‌های دیجیتال بانکداری شخصی
- کمک به مشتریان در فعالیت‌های ورود دیجیتال
- ایجاد اعتماد از طریق گوش دادن دقیق، پرسیدن پرسش‌های مرتبط، فراتر رفتن از انتظارات و بهبود نتایج
- پشتیبانی از فرهنگ تیمی که میان افراد، مشتریان، ریسک و عملکرد تعادل برقرار می‌کند
- رعایت سیاست‌ها و رویه‌های داخلی، تعهدات قانونی، الزامات حریم خصوصی و FSRA و دستورالعمل‌های پذیره‌نویسی
- ارائه خدمت حضوری به مشتریان و هم‌زمان مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی
شرایط لازم
- تجربه ارائه تجربه‌ای باکیفیت به مشتری
- اعتمادبه‌نفس در استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال خدمات مشتری برای پشتیبانی هم‌زمان از مشتریان
- توانایی راهنمایی مشتریان و عیب‌یابی برنامه‌های رایج بانکداری دیجیتال و موبایلی
- درک سامانه‌های تأیید دیجیتال و اعتبارسنجی هویت مورد استفاده هنگام ورود مشتری
- مهارت در روش‌های پرداخت دیجیتال، از جمله کیف پول‌های موبایلی و پرداخت‌های آنلاین
- توانایی مدیریت و حل پرسش‌های مربوط به بانکداری دیجیتال
- تمایل به رعایت سیاست‌ها و رویه‌های داخلی، تعهدات قانونی، الزامات حریم خصوصی و FSRA و دستورالعمل‌های پذیره‌نویسی
مزایا
- منابع و پشتیبانی طراحی‌شده برای ترویج تعادل سالم میان کار و زندگی
- ابزارهایی برای پشتیبانی از کار از راه دور و ترتیبات کاری منعطف در صورت امکان
- فرصت‌های رشد حرفه‌ای در بانک سان‌کورپ و گروه ANZ
- محیط کاری فراگیر با پشتیبانی از تعدیلات و نیازهای دسترسی