TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists TDCX Filipīnās

Sniedziet klientiem atbalstu vairākos saziņas kanālos uzņēmumā TDCX, kas ir pasaulē atzīts BPO un klientu pieredzes risinājumu nodrošinātājs. Risiniet problēmas, pabeidziet lietu izskatīšanu un palīdziet uzlabot klientu apmierinātību.

Apraksts

  • Nodrošināt augstas kvalitātes klientu atbalstu visos piemērojamajos saziņas kanālos
  • Izvērtēt klientu vajadzības, izpētīt esošās problēmas un izstrādāt piemērotus risinājumus
  • Skaidri atbildēt uz klientu jautājumiem un censties atrisināt problēmu pirmās saziņas laikā
  • Sadarboties ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai pabeigtu lietu izskatīšanu atbilstoši pakalpojumu standartiem
  • Sniegt praktisku atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procesiem un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmu un klientu pieredzi
  • Konsekventi piemērot apstiprinātās procedūras, lai nodrošinātu klientu apmierinātību veicinošu apkalpošanu
  • Veidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem un censties pārsniegt viņu cerības
  • Veikt vadības uzticētos papildu pienākumus amata kategorijas ietvaros un sniegt ieguldījumu TDCX kvalitātes vadības sistēmas nepārtrauktā uzlabošanā

Prasības

  • Diploms, augstākais diploms, absolventa diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds jebkurā jomā
  • Vēlama aptuveni divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču aicināti pieteikties arī nesenie absolventi
  • Lieliskas laika pārvaldības prasmes un skaidra vēlme pārsniegt cerības
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klientu informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību
  • Efektīvas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni
  • Prasme ērti lietot datorus un vairākas sistēmas, kā arī ātri apgūt jaunus rīkus
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās zināšanas, kā arī atbalstītajā tirgū izmantotās valodas prasme

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums un papildu priekšrocības
  • Plašs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Mūsdienīgas, augstas kvalitātes darba telpas
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības iniciatīvas
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas
  • Atbalstoša darba kultūra, kas vērsta uz ilgtermiņa izaugsmi
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu piekļuvi sabiedriskajam transportam
  • Elastīga darba organizācija
  • Profesionāla koučinga un mentoringa iespējas
  • Iespēja pievienoties pasaulē atzītam uzņēmumam ar simtiem nozares apbalvojumu

Saistītās vakances

Mark Allen Group

Deputy Editor, Engineering Media

Mark Allen Group

Create print, digital, video and commercial content for Mark Allen Group’s specialist engineering publications. Cover industry events and support editorial teams across the UK and overseas.

Atvērt
Vori Health

Remote Clinical Practice Manager – Tennessee

Vori Health

Manage patient support and clinical operations for Vori Health’s virtual musculoskeletal practice. Oversee scheduling, care coordination, compliance, and a remote support team.

Atvērt
Villas of Holly Brook

Business Office Manager, Assisted Living

Villas of Holly Brook
1001 – 5000 Darbinieki
B2CVeselības aprūpe

Oversee administrative records and office operations for assisted living and memory care services. Handle deposits, supplies, compliance files, and support for monthly accounting close.

Atvērt
Acorn Stairlifts, Inc.

Customer Support Agent – Orlando, FL (On-Site)

Acorn Stairlifts, Inc.

Support Acorn Stairlifts customers and dealers with technical questions, service scheduling, warranty assistance, and RMA processing. This full-time, on-site role is based in Orlando, Florida.

Atvērt