TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Kazini katika TDCX nchini Ufilipino
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano katika TDCX, mtoa huduma wa kimataifa wa BPO na suluhisho za uzoefu wa wateja. Tatua masuala, funga kesi, na saidia kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote zinazotumika za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na tengeneza suluhisho zinazofaa
- Jibu maswali ya wateja kwa uwazi na ulenga kutatua suala wakati wa mawasiliano ya kwanza
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, michakato, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Tumia taratibu zilizoidhinishwa kwa uthabiti ili kutoa huduma inayosaidia kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja na jitahidi kuzidi matarajio yao
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na uchangie katika uboreshaji unaoendelea wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu au Stashahada ya Kiwango cha Juu, Stashahada ya Uzamili, shahada ya kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na msukumo wa wazi wa kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za wateja kubinafsisha majibu na hatua
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali kwa urahisi, pamoja na kujifunza zana mpya kwa haraka
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa
Manufaa
- Malipo yenye ushindani pamoja na marupurupu ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na ulinzi wa hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kisasa na yenye ubora wa juu ya kufanyia kazi
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono wafanyakazi na kulenga ukuaji wa muda mrefu
- Eneo linalofikika kwa urahisi na usafiri wa umma wa moja kwa moja
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika
- Ufundishaji na ushauri wa kitaalamu
- Fursa ya kujiunga na kampuni inayotambuliwa duniani yenye mamia ya tuzo za sekta