TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة عملاء حضوري لدى TDCX في الفلبين

قدّم الدعم للعملاء عبر قنوات اتصال متعددة لدى TDCX، المزود العالمي لخدمات التعهيد وحلول تجربة العملاء. عالج المشكلات، وأغلق الحالات، وساعد في تحسين رضا العملاء.

الوصف

  • تقديم دعم عالي الجودة للعملاء عبر جميع قنوات الاتصال المعمول بها
  • تقييم احتياجات العملاء، والتحقيق في المشكلات القائمة، ووضع الحلول المناسبة
  • الرد بوضوح على استفسارات العملاء والسعي إلى حلها من خلال التفاعل الأول
  • التنسيق مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاق الحالات بما يتوافق مع معايير الخدمة
  • مشاركة الملاحظات العملية حول الأدوات والموارد والعمليات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء
  • تطبيق الإجراءات المعتمدة باستمرار لتقديم خدمة تدعم رضا العملاء
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والعمل على تجاوز توقعاتهم
  • إنجاز المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية والمساهمة في التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة لدى TDCX

المتطلبات

  • دبلوم، أو دبلوم متقدم أو أعلى، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا بعد البكالوريوس، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير في أي تخصص
  • يُفضّل امتلاك نحو عامين من الخبرة العملية ذات الصلة، مع ترحيبنا بالخريجين الجدد للتقديم
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع واضح لتجاوز التوقعات
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام معلومات العملاء لتخصيص الردود والإجراءات
  • مهارات تواصل فعالة، بما في ذلك الاستماع النشط والتعاطف وآداب التحدث عبر الهاتف بشكل مهني
  • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم الأدوات الجديدة بسرعة
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة المستخدمة في السوق المدعوم

المزايا

  • أجر تنافسي مع مزايا إضافية
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
  • مساحات عمل عصرية وعالية الجودة
  • أنشطة للموظفين ومبادرات للتقدير
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير
  • ثقافة عمل داعمة تركز على النمو طويل الأمد
  • موقع ملائم مع إمكانية الوصول المباشر إلى وسائل النقل العام
  • ترتيبات عمل مرنة
  • تدريب وإرشاد مهني
  • فرصة للانضمام إلى شركة معترف بها عالميًا وحاصلة على مئات الجوائز في القطاع

وظائف ذات صلة

Sargent & Lundy

مهندس كهرباء أول قائد، الطاقة النووية

Sargent & Lundy
1,001 – 5,000 الموظفون
البناءالدفاعالطاقة

قيادة التصميم الكهربائي والحسابات وتسليم المشاريع لمحطات الطاقة النووية. دعم أعمال سيرجنت آند لَندي في هندسة الطاقة النظيفة وتحديثها.

فتح
Teradyne

مهندس أجهزة، الدفاع والفضاء

Teradyne
5,001 – 10,000 الموظفون
B2Bالأجهزةالتصنيع

يصمم أنظمة اختبار رقمية وتناظرية وبصرية لعملاء تيرادين في قطاعي الدفاع والفضاء. يطوّر لوحات الدوائر المطبوعة والنماذج الأولية، ثم يتحقق من جاهزية الأجهزة للمهام.

فتح
Analog Devices

مهندس برمجيات مدمجة Staff

Analog Devices

طوّر برمجيات مدمجة لحلول الطاقة متعددة الأطوار من Analog Devices لأنظمة مراكز البيانات والاتصالات. تعاون مع فرق الأجهزة والبرمجيات، مع عمل هجين في كولورادو سبرينغز، كولورادو، أو دورهام، كارولاينا الشمالية.

فتح
RANOVUS Inc.

مهندس برمجيات مضمنة أول

RANOVUS Inc.

طوّر برمجيات ثابتة بلغة C لوحدات الاتصالات الضوئية من RANOVUS، وقُد أعمال تهيئة الأجهزة والتحقق والتكامل والنشر الإنتاجي. يشمل الدور تحسين مسارات CI/CD والاختبارات والتعاون مع فرق التصنيع والشركاء.

فتح
Wallbox Chargers

متدرب في هندسة الإلكترونيات

Wallbox Chargers

انضم إلى فريق الأجهزة في Wallbox لدعم تصميم شواحن السيارات الكهربائية ومحاكاتها واختبارها والتحقق من صلاحيتها. اكتسب خبرة بمراحل تطوير المنتج، من المواصفات الأولية حتى الإنتاج الضخم.

فتح
Shermco Industries

مهندس أنظمة التحكم PLC وSCADA

Shermco Industries

صمّم وبرمج أنظمة التحكم PLC وHMI وSCADA لصالح شركة Shermco Industries، المتخصصة في الهندسة الكهربائية وتكامل الأنظمة. ادعم بدء تشغيل الأنظمة وتشغيلها التجريبي في أنحاء الولايات المتحدة المتجاورة.

فتح
BLUE ORIGIN

مهندس الأجهزة الحرارية الثالث، استدامة القمر — Blue Origin

BLUE ORIGIN

طوّر واختبر مكوّنات حرارية لمركبات Blue Moon القمرية التابعة لـ Blue Origin، دعمًا لبرنامج ناسا للهبوط البشري على القمر.

فتح
BLUE ORIGIN

مهندس عتاد حراري III، الاستدامة القمرية

BLUE ORIGIN

طوّر واختبر أنظمة التحكم الحراري للمركبات الفضائية في مركبات بلو مون للهبوط على القمر التابعة لشركة بلو أوريجين. ادعم برنامج نظام الهبوط البشري التابع لناسا وتطوير البنية التحتية القمرية.

فتح
Sierra Space

مهندس كهرباء أول، تصميم الضفائر الكهربائية

Sierra Space

قد الهندسة الكهربائية وهندسة إلكترونيات الطيران لمهام سييرا سبيس في الفضاء والدفاع بصفتك مهندسًا مسؤولًا وقائدًا تقنيًا. وجّه الأنظمة المعقدة من التطوير إلى التأهيل والتكامل والاختبار والاعتماد.

فتح
Cisco

مهندس أجهزة أول، محولات الشبكات

Cisco

صمّم محولات Cisco Silicon One لشبكات الحافة المتصلة بالسحابة، مع قيادة هندسة الأجهزة وبدء التشغيل والتحقق والإنتاج. تعاون مع شركاء ODM وJDM لتقديم أجهزة الشبكات.

فتح