TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas TDCX įmonėje Filipinuose

Teikite klientų aptarnavimą įvairiais ryšio kanalais TDCX – pasaulinėje verslo procesų ir klientų patirties sprendimų įmonėje. Spręskite problemas, užbaikite užklausas ir prisidėkite prie klientų pasitenkinimo gerinimo.

Aprašymas

  • Teikti aukštos kokybės klientų aptarnavimą visais taikomais ryšio kanalais
  • Įvertinti klientų poreikius, ištirti esamas problemas ir parengti tinkamus sprendimus
  • Aiškiai atsakyti į klientų klausimus ir siekti išspręsti problemą pirmojo kontakto metu
  • Koordinuoti veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad užklausos būtų užbaigtos laikantis paslaugų standartų
  • Teikti praktinius atsiliepimus apie įrankius, išteklius, procesus ir gaires, siekiant gerinti darbo eigą ir klientų patirtį
  • Nuosekliai taikyti patvirtintas procedūras, kad būtų teikiamos klientų pasitenkinimą skatinančios paslaugos
  • Kurti ilgalaikius santykius su klientais ir stengtis viršyti jų lūkesčius
  • Atlikti vadovybės paskirtas papildomas pareigas pagal darbo kategoriją ir prisidėti prie nuolatinio TDCX kokybės vadybos sistemos tobulinimo

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis arba aukštesnysis diplomas, absolventų diplomas, bakalauro, antrosios pakopos, profesinis arba magistro laipsnis bet kurioje srityje
  • Pageidautina apie dvejų metų susijusi darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir aiškus siekis viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti
  • Veiksmingi bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Patogus darbas kompiuteriu ir keliomis sistemomis bei gebėjimas greitai išmokti naudotis naujais įrankiais
  • Puikūs šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai bei rinkos, kuriai teikiama pagalba, kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis ir papildomos privilegijos
  • Plati medicininė, draudimo ir socialinio saugumo apsauga
  • Modernios, aukštos kokybės darbo erdvės
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo iniciatyvos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės
  • Palaikanti darbo kultūra, orientuota į ilgalaikį augimą
  • Patogi vieta, tiesiogiai pasiekiama viešuoju transportu
  • Lankstus darbo organizavimas
  • Profesionalus ugdymas ir mentorystė
  • Galimybė prisijungti prie pasaulyje pripažintos įmonės, pelniusios šimtus apdovanojimų savo srityje

Susiję darbai

Regenified™

Senior Data and AI Lead, Regenified

Regenified™

Lead development of Regenified’s regenerative agriculture data platform. Build Snowflake and dbt pipelines, integrations, analytics, and AI tools for food supply chains.

Atidaryti
Target

Senior AI Platform Engineer, Forward Deployed

Target

Build and deploy production AI applications on Target’s enterprise platform, while shaping reusable tools for its retail ecosystem. Lead solutions from early prototypes through production operations and help teams adopt generative AI.

Atidaryti
GRADION

Senior Software Engineer, AI Adoption

GRADION
201 – 500 Darbuotojai
KelionėsKonsultavimasLogistika

Principal-level engineer guiding AI adoption across Gradion’s digital platforms and Deep Tech solutions. Combines hands-on LLM development with architecture, reliability, and technical leadership, without direct reports.

Atidaryti
Airwallex

Staff Data Scientist, Growth Algorithms

Airwallex

Lead the development of machine learning and causal inference solutions that support Airwallex’s global growth. Work with Marketing and Growth teams to improve customer acquisition, engagement, and retention.

Atidaryti
Next Step Systems - National IT Recruiting Firm

Senior Machine Learning Lead Engineer

Next Step Systems - National IT Recruiting Firm

Lead the systems behind the company’s machine learning, spanning training, evaluation, inference, and deployment. Build production infrastructure with Python, PyTorch or JAX, and GPU computing.

Atidaryti