osapiens uzņēmumiem nodrošina mākslīgā intelekta vadītu ESG risinājumu platformu ilgtspējas prasību ievērošanas, darbības risku un vērtības ķēdes efektivitātes pārvaldībai. Tās programmatūra atbalsta, cita starpā, ES Regulas par atmežošanas nepieļaušanu un Korporatīvās ilgtspējas ziņošanas direktīvas prasību izpildi, kā arī aptver tādas jomas kā izplatīšana, zīmola aizsardzība un piegādes ķēdes pārvaldība. Savienojot atbilstības datus un procesus visā vērtības ķēdē, osapiens palīdz organizācijām uzlabot pārredzamību un plašā mērogā pārvaldīt ESG darbības.
Jaunākais tehniskā atbalsta inženieris – hibrīddarbs Madridē
Jūs atbalstīsiet klientus, kuri izmanto kritiski svarīgu B2B SaaS platformu, un pētīsiet tehniskas problēmas JavaScript, TypeScript un Java vidēs. Sadarbosieties ar iekšējām komandām, lai risinātu incidentus, uzlabotu dokumentāciju un identificētu atkārtotas produkta problēmas.
Apraksts
- Jūs būsiet pirmais kontaktpunkts klientu jautājumiem par kritiski svarīgo B2B SaaS platformu.
- Patstāvīgi pārvaldīsiet un izvērtēsiet klientu pieprasījumus, izmantojot atbalsta portālus un citus saziņas kanālus.
- Izmeklēsiet tehniskas problēmas, atkārtosiet kļūdas un analizēsiet lietojumprogrammas darbību, lai noteiktu risinājumus.
- Veiksiet pamata koda analīzi un problēmu novēršanu JavaScript, TypeScript un Java vidēs.
- Sadarbosieties ar produktu, inženierijas, klientu panākumu un citām iekšējām ieinteresētajām pusēm, lai atrisinātu problēmas.
- Profesionāli, operatīvi un empātiski sazināsieties par problēmu statusu, konstatējumiem un nākamajiem soļiem.
- Pamanīsiet atkārtotas tehniskas problēmas un iespējas uzlabot produktu un atbalsta pieredzi.
- Izstrādāsiet, atjaunināsiet un pilnveidosiet zināšanu bāzes rakstus un problēmu novēršanas dokumentāciju iekšējai un klientu lietošanai.
- Atpazīsiet nepilnības produkta dokumentācijā un atbalstīsiet nepārtrauktu procesu uzlabošanu.
- Eskalēsiet sarežģītas problēmas, vienlaikus saglabājot atbildību un atbildīgā īpašnieka lomu līdz to atrisināšanai.
Prasības
- 1–3 gadu pieredze tehniskajā atbalstā, lietojumprogrammu atbalstā, SaaS atbalstā vai līdzīgā tehniskā amatā ar darbu ar klientiem.
- Iepriekšēja darba pieredze SaaS vidē.
- Spēcīgas problēmu novēršanas un analītiskās prasmes, tostarp problēmu izpēte, atkārtošana un risināšana dažādās sistēmās.
- Labas JavaScript un TypeScript zināšanas, kā arī pamatzināšanas par Java.
- Pamata izpratne par frontend tehnoloģijām un lietojumprogrammu darbību.
- Spēcīgas tehniskās spējas un interese par programmatūras un automatizācijas tehnoloģijām.
- Uz klientu vērsta pieeja, efektīvas komunikācijas, empātijas un konfliktu risināšanas prasmes.
- Spēja skaidri izskaidrot tehniskus jēdzienus gan tehniskai, gan netehniskai auditorijai.
- Brīvi pārvaldīta angļu valoda rakstiski un mutiski; citu valodu zināšanas būs priekšrocība.
- Spēcīga atbildības izjūta, spēja strādāt patstāvīgi un efektīvi noteikt prioritātes.
- Pieredze darbā ar Jira Service Management, FreshDesk, Azure DevOps vai līdzīgiem biļešu pārvaldības rīkiem būs priekšrocība.
Priekšrocības
- Strādāsiet nozīmīgas misijas labā kopā ar pasaules mēroga nozares pionieriem, risinot sarežģītus izaicinājumus.
- Varēsiet sniegt idejas sadarbībā balstītām komandām ar atvērtu komunikācijas kultūru.
- Izmantosiet elastīgu hibrīddarba modeli, kas paredzēts gan koncentrētam darbam, gan komandas sadarbībai.
- Starptautiskā vidē jums būs pieejamas profesionālās un personīgās izaugsmes iespējas.
- Piedalīsieties komandas pasākumos un zināšanu apmaiņas sesijās.
- Strādāsiet iedvesmojošās telpās Madridē un citās atrašanās vietās.