osapiens pakub ettevõtetele tehisintellektil põhinevat ESG-lahenduste platvormi kestlikkuse nõuete täitmise, tegevusriskide ja väärtusahela tõhususe haldamiseks. Selle tarkvara toetab muu hulgas ELi raadamisvastase määruse ja äriühingute kestlikkusaruandluse direktiivi nõudeid ning hõlmab ka selliseid valdkondi nagu jaotus, kaubamärgi kaitse ja tarneahela juhtimine. Ühendades nõuetele vastavuse andmed ja protsessid kogu väärtusahelas, aitab osapiens organisatsioonidel suurendada läbipaistvust ja hallata ESG-tegevusi ulatuslikult.
Tehnilise toe nooreminsener – hübriidtöö Madridis
Toetad kliente ärikriitilise B2B SaaS-platvormi kasutamisel ning uurid tehnilisi probleeme JavaScripti, TypeScripti ja Java keskkondades. Teed koostööd sisemiste tiimidega, et lahendada intsidente, täiustada dokumentatsiooni ja tuvastada korduvaid tooteprobleeme.
Kirjeldus
- Oled esmane kontakt klientide küsimustele, mis puudutavad ärikriitilist B2B SaaS-platvormi.
- Haldad ja hindad klientide pöördumisi iseseisvalt tugikeskkondade ja muude suhtluskanalite kaudu.
- Uurid tehnilisi probleeme, kordad vigu ja analüüsid rakenduse käitumist lahenduste leidmiseks.
- Teed JavaScripti, TypeScripti ja Java keskkondades algtasemel koodianalüüsi ning tõrkeotsingut.
- Teed probleemide lahendamiseks koostööd toote-, arendus-, kliendiedu- ja teiste sisemiste sidusrühmadega.
- Suhtled probleemide oleku, leidude ja järgmiste sammude teemal professionaalselt, kiiresti ja empaatiliselt.
- Märkad korduvaid tehnilisi probleeme ning võimalusi toote ja tugikogemuse parandamiseks.
- Koostad, uuendad ja täiustad teadmistebaasi artikleid ning tõrkeotsingu dokumentatsiooni sise- ja kliendikasutuseks.
- Tuvastad tootedokumentatsiooni puudujääke ja toetad pidevat protsesside täiustamist.
- Eskalad keerukad probleemid, säilitades samal ajal vastutuse ja omanikutunde kuni lahenduse leidmiseni.
Nõuded
- 1–3 aastat kogemust tehnilise toe, rakendustoe, SaaS-toe või võrreldavas kliendisuhtlusega tehnilises rollis.
- Varasem töökogemus SaaS-keskkonnas.
- Tugevad tõrkeotsingu- ja analüüsioskused, sealhulgas probleemide uurimine, kordamine ja lahendamine eri süsteemides.
- JavaScripti ja TypeScripti hea tundmine ning Java algtaseme mõistmine.
- Frontend-tehnoloogiate ja rakenduste käitumise algtaseme tundmine.
- Tugev tehniline taip ja huvi tarkvara- ning automaatikatehnoloogiate vastu.
- Kliendikeskne lähenemine ning tõhusad suhtlus-, empaatia- ja konfliktide lahendamise oskused.
- Oskus selgitada tehnilisi mõisteid selgelt nii tehnilistele kui ka mittetehnilistele sihtrühmadele.
- Suuline ja kirjalik inglise keele oskus; teiste keelte oskus tuleb kasuks.
- Tugev vastutustunne ning võime töötada iseseisvalt ja tõhusalt prioriseerida.
- Jira Service Managementi, FreshDeski, Azure DevOpsi või võrreldavate piletihaldustööriistade kasutamise kogemus tuleb kasuks.
Hüved
- Töötad tähendusrikka missiooni nimel koos üleilmsete valdkonna teerajajatega, kes lahendavad keerukaid probleeme.
- Saad tuua oma ideed koostööpõhistesse tiimidesse, kus väärtustatakse avatud suhtluskultuuri.
- Kasutad paindlikku hübriidtöö mudelit, mis toetab nii keskendunud töötamist kui ka tiimikoostööd.
- Sul on rahvusvahelises keskkonnas juurdepääs professionaalse ja isikliku arengu võimalustele.
- Osaled tiimiüritustel ja teadmiste jagamise kohtumistel.
- Töötad inspireerivates tööruumides Madridis ja teistes asukohtades.