
osapiens اداروں کو پائیداری سے متعلق تعمیل، عملیاتی خطرات اور ویلیو چین کی کارکردگی کا انتظام کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت سے چلنے والا ESG حل فراہم کرتا ہے۔ اس کا سافٹ ویئر EU Deforestation Regulation اور Corporate Sustainability Reporting Directive جیسی ضروریات کی معاونت کرتا ہے، جبکہ تقسیم، برانڈ کے تحفظ اور سپلائی چین کے انتظام جیسے شعبوں کا بھی احاطہ کرتا ہے۔ ویلیو چین میں تعمیل سے متعلق ڈیٹا اور عمل کو مربوط کرکے osapiens اداروں کو شفافیت بہتر بنانے اور بڑے پیمانے پر ESG آپریشنز کا انتظام کرنے میں مدد دیتا ہے۔
جونیئر ٹیکنیکل سپورٹ انجینئر – ہائبرڈ میڈرڈ
مشن کے لیے اہم B2B SaaS پلیٹ فارم استعمال کرنے والے صارفین کی معاونت کریں اور JavaScript، TypeScript اور Java ماحول میں تکنیکی مسائل کی تحقیق کریں۔ اندرونی ٹیموں کے ساتھ مل کر واقعات حل کریں، دستاویزات بہتر بنائیں اور بار بار پیش آنے والے مصنوعات کے مسائل کی نشاندہی کریں۔
تفصیل
- مشن کے لیے اہم B2B SaaS پلیٹ فارم سے متعلق صارفین کے سوالات کے لیے پہلے رابطے کے فرد کے طور پر کام کریں۔
- سپورٹ پورٹلز اور دیگر مواصلاتی ذرائع کے ذریعے صارفین کی استفسارات کو آزادانہ طور پر منظم اور جانچیں۔
- تکنیکی مسائل کی تحقیق کریں، بگز دوبارہ پیدا کریں اور حل متعین کرنے کے لیے ایپلیکیشن کے رویے کا جائزہ لیں۔
- JavaScript، TypeScript اور Java ماحول میں بنیادی کوڈ تجزیہ اور خرابیوں کا ازالہ کریں۔
- مسائل حل کرنے کے لیے Product، Engineering، Customer Success اور دیگر اندرونی متعلقہ فریقوں کے ساتھ کام کریں۔
- مسئلے کی صورتحال، نتائج اور اگلے اقدامات کے بارے میں پیشہ ورانہ، بروقت اور ہمدردانہ انداز میں گفتگو کریں۔
- بار بار پیش آنے والے تکنیکی مسائل اور مصنوعات و معاونتی تجربے کو بہتر بنانے کے مواقع کی نشاندہی کریں۔
- اندرونی اور صارفین کے استعمال کے لیے نالج بیس مضامین اور خرابیوں کے ازالے کی دستاویزات تیار، اپ ڈیٹ اور بہتر بنائیں۔
- مصنوعات کی دستاویزات میں موجود خلا کو پہچانیں اور جاری عمل کی بہتری میں معاونت کریں۔
- پیچیدہ مسائل کو آگے بھیجیں، لیکن حل ہونے تک ملکیت اور جواب دہی برقرار رکھیں۔
تقاضے
- تکنیکی معاونت، ایپلیکیشن سپورٹ، SaaS سپورٹ یا اسی نوعیت کے صارفین سے براہ راست متعلق تکنیکی کردار میں ۱–۳ سال کا تجربہ۔
- SaaS ماحول میں کام کرنے کا سابقہ تجربہ۔
- سسٹمز میں مسائل کی تحقیق، دوبارہ تخلیق اور حل کرنے سمیت مضبوط خرابیوں کے ازالے اور تجزیاتی صلاحیتیں۔
- JavaScript اور TypeScript کا اچھا علم، نیز Java کی بنیادی سمجھ۔
- فرنٹ اینڈ ٹیکنالوجیز اور ایپلیکیشن کے رویے سے بنیادی واقفیت۔
- سافٹ ویئر اور آٹومیشن ٹیکنالوجیز کے لیے مضبوط تکنیکی صلاحیت اور جوش۔
- مؤثر ابلاغ، ہمدردی اور تنازعات کے حل کی مہارتوں کے ساتھ صارف مرکوز رویہ۔
- تکنیکی اور غیر تکنیکی سامعین کو تکنیکی تصورات واضح طور پر سمجھانے کی صلاحیت۔
- تحریری اور spoken English میں روانی؛ اضافی زبانیں فائدہ مند ہیں۔
- ملکیت کا مضبوط احساس، آزادانہ طور پر کام کرنے اور مؤثر ترجیحات طے کرنے کی صلاحیت کے ساتھ۔
- Jira Service Management، FreshDesk، Azure DevOps یا اسی نوعیت کے ٹکٹنگ ٹولز کا تجربہ فائدہ مند ہے۔
مراعات
- پیچیدہ چیلنجز سے نمٹنے والے عالمی صنعتی پیش روؤں کے ساتھ مقصد پر مبنی مشن میں کام کریں۔
- کھلے ابلاغ کی ثقافت رکھنے والی باہمی تعاون کی ٹیموں میں اپنے خیالات پیش کریں۔
- لچک دار ہائبرڈ کام کا ایسا ماڈل استعمال کریں جو مرکوز کام اور ٹیم کے تعاون دونوں کو سہارا دے۔
- بین الاقوامی ماحول میں پیشہ ورانہ اور ذاتی ترقی کے مواقع حاصل کریں۔
- ٹیم کی تقریبات اور علم کے اشتراک کے سیشنز میں حصہ لیں۔
- میڈرڈ اور دیگر مقامات پر متاثر کن کام کی جگہوں سے کام کریں۔