osapiens
osapiens
osapiens উদ্যোগগুলোর স্থায়িত্ব-সংক্রান্ত কমপ্লায়েন্স, কার্যক্রমগত ঝুঁকি এবং ভ্যালু চেইনের দক্ষতা পরিচালনার জন্য একটি AI-চালিত ESG সমাধান প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। এর সফটওয়্যার EU Deforestation Regulation এবং Corporate Sustainability Reporting Directive-এর মতো প্রয়োজনীয়তাকে সমর্থন করে; পাশাপাশি বিতরণ, ব্র্যান্ড সুরক্ষা এবং সাপ্লাই চেইন ব্যবস্থাপনার মতো ক্ষেত্রও কভার করে। ভ্যালু চেইনজুড়ে কমপ্লায়েন্স-সংক্রান্ত ডেটা ও প্রক্রিয়াগুলো সংযুক্ত করে osapiens প্রতিষ্ঠানগুলোকে স্বচ্ছতা বাড়াতে এবং বৃহৎ পরিসরে ESG কার্যক্রম পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

জুনিয়র টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার – হাইব্রিড মাদ্রিদ

মিশন-সমালোচনামূলক B2B SaaS প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং JavaScript, TypeScript ও Java পরিবেশে প্রযুক্তিগত সমস্যার তদন্ত করুন। অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে কাজ করে ঘটনা সমাধান করুন, ডকুমেন্টেশন উন্নত করুন এবং বারবার দেখা দেওয়া পণ্যগত সমস্যা শনাক্ত করুন।

বিবরণ

  • মিশন-সমালোচনামূলক B2B SaaS প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে গ্রাহকদের প্রশ্নের জন্য প্রথম যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • সাপোর্ট পোর্টাল ও অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যমের মাধ্যমে গ্রাহকের জিজ্ঞাসা স্বাধীনভাবে পরিচালনা ও মূল্যায়ন করুন।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্ত করুন, বাগ পুনরুৎপাদন করুন এবং সমাধান নির্ধারণে অ্যাপ্লিকেশনের আচরণ পরীক্ষা করুন।
  • JavaScript, TypeScript ও Java পরিবেশে মৌলিক কোড বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধান করুন।
  • সমস্যা সমাধানে Product, Engineering, Customer Success এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ অংশীজনের সঙ্গে কাজ করুন।
  • সমস্যার অবস্থা, অনুসন্ধানের ফলাফল ও পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে পেশাদার, দ্রুত এবং সহানুভূতিশীলভাবে যোগাযোগ করুন।
  • বারবার দেখা দেওয়া প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং পণ্য ও সাপোর্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করার সুযোগ শনাক্ত করুন।
  • অভ্যন্তরীণ ও গ্রাহক ব্যবহারের জন্য নলেজ-বেস নিবন্ধ এবং সমস্যা সমাধানের ডকুমেন্টেশন তৈরি, হালনাগাদ ও উন্নত করুন।
  • পণ্য ডকুমেন্টেশনের ঘাটতি চিহ্নিত করুন এবং চলমান প্রক্রিয়া উন্নয়নে সহায়তা করুন।
  • জটিল সমস্যা এসকেলেট করুন, তবে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত দায়িত্ব ও জবাবদিহি বজায় রাখুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • প্রযুক্তিগত সহায়তা, অ্যাপ্লিকেশন সহায়তা, SaaS সহায়তা বা অনুরূপ গ্রাহক-সামনা করা প্রযুক্তিগত ভূমিকায় ১–৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • SaaS পরিবেশে কাজের পূর্ব অভিজ্ঞতা।
  • সিস্টেমজুড়ে সমস্যা তদন্ত, পুনরুৎপাদন ও সমাধানসহ শক্তিশালী সমস্যা সমাধান ও বিশ্লেষণী দক্ষতা।
  • JavaScript ও TypeScript-এ ভালো জ্ঞান এবং Java সম্পর্কে মৌলিক ধারণা।
  • ফ্রন্টএন্ড প্রযুক্তি ও অ্যাপ্লিকেশনের আচরণ সম্পর্কে প্রাথমিক পরিচিতি।
  • সফটওয়্যার ও অটোমেশন প্রযুক্তির প্রতি শক্তিশালী প্রযুক্তিগত দক্ষতা ও আগ্রহ।
  • কার্যকর যোগাযোগ, সহানুভূতি ও দ্বন্দ্ব সমাধানের দক্ষতাসহ গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি।
  • প্রযুক্তিগত ও অ-প্রযুক্তিগত শ্রোতাদের কাছে প্রযুক্তিগত ধারণা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
  • লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে সাবলীলতা; অতিরিক্ত ভাষা জানা সুবিধাজনক।
  • দায়িত্ববোধের দৃঢ়তা এবং স্বাধীনভাবে কাজ ও কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার নির্ধারণের সক্ষমতা।
  • Jira Service Management, FreshDesk, Azure DevOps বা অনুরূপ টিকিটিং টুলে অভিজ্ঞতা সুবিধাজনক।

সুবিধাসমূহ

  • জটিল চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করা বৈশ্বিক শিল্প-অগ্রদূতদের সঙ্গে উদ্দেশ্যনির্ভর মিশনে কাজ করুন।
  • উন্মুক্ত যোগাযোগের সংস্কৃতির সহযোগী দলগুলোতে আপনার ধারণা উপস্থাপন করুন।
  • মনোযোগী কাজ ও দলগত সহযোগিতা—দুটিকেই সহায়তা করে এমন নমনীয় হাইব্রিড কর্মপদ্ধতি ব্যবহার করুন।
  • আন্তর্জাতিক পরিবেশে পেশাগত ও ব্যক্তিগত উন্নয়নের সুযোগ পান।
  • দলীয় অনুষ্ঠান ও জ্ঞান-বিনিময় সেশনে অংশ নিন।
  • মাদ্রিদ ও অন্যান্য স্থানের অনুপ্রেরণাদায়ক কর্মপরিসর থেকে কাজ করুন।