osapiens hutoa jukwaa la suluhisho za ESG linaloendeshwa na AI kwa mashirika yanayosimamia uzingatiaji wa uendelevu, hatari za uendeshaji na ufanisi wa mnyororo wa thamani. Programu yake inasaidia mahitaji yakiwemo Kanuni ya Umoja wa Ulaya ya Ukataji Misitu na Maagizo ya Kuripoti Uendelevu wa Kampuni, huku pia ikishughulikia maeneo kama usambazaji, ulinzi wa chapa na usimamizi wa mnyororo wa ugavi. Kwa kuunganisha data na michakato ya uzingatiaji katika mnyororo mzima wa thamani, osapiens husaidia mashirika kuboresha uwazi na kusimamia shughuli za ESG kwa kiwango kikubwa.
Mhandisi Mdogo wa Usaidizi wa Kiufundi – Mseto Madrid
Wasaidie wateja wanaotumia jukwaa muhimu la B2B SaaS na uchunguze masuala ya kiufundi katika mazingira ya JavaScript, TypeScript na Java. Shirikiana na timu za ndani kutatua matukio, kuboresha nyaraka na kutambua masuala ya bidhaa yanayojirudia.
Maelezo
- Kuwa mhudumu wa kwanza wa mawasiliano kwa maswali ya wateja kuhusu jukwaa muhimu la B2B SaaS.
- Simamia na tathmini maswali ya wateja kwa kujitegemea kupitia tovuti za usaidizi na njia nyingine za mawasiliano.
- Chunguza matatizo ya kiufundi, rudia hitilafu, na hakiki mwenendo wa programu ili kubaini suluhisho.
- Fanya uchanganuzi wa msingi wa msimbo na utatuzi wa matatizo katika mazingira ya JavaScript, TypeScript na Java.
- Shirikiana na timu za Bidhaa, Uhandisi, Mafanikio ya Wateja na wadau wengine wa ndani kutatua masuala.
- Wasiliana kwa weledi, haraka na kwa huruma kuhusu hali ya suala, matokeo ya uchunguzi na hatua zinazofuata.
- Tambua matatizo ya kiufundi yanayojirudia na fursa za kuboresha bidhaa na uzoefu wa usaidizi.
- Tengeneza, sasisha na boresha makala za kituo cha maarifa na nyaraka za utatuzi wa matatizo kwa matumizi ya ndani na wateja.
- Tambua mapungufu katika nyaraka za bidhaa na kusaidia uboreshaji endelevu wa michakato.
- Peleka matatizo changamano kwa ngazi ya juu huku ukiendelea kuwajibika na kumiliki suala hadi litakapotatuliwa.
Mahitaji
- Uwe na uzoefu wa miaka 1–3 katika usaidizi wa kiufundi, usaidizi wa programu, usaidizi wa SaaS au jukumu lingine linalolingana la kiufundi linalohudumia wateja.
- Uwe na uzoefu wa awali wa kufanya kazi katika mazingira ya SaaS.
- Uwe na uwezo thabiti wa kutatua matatizo na kuchanganua, ikiwemo kuchunguza, kurudia na kutatua masuala katika mifumo mbalimbali.
- Uwe na ujuzi mzuri wa JavaScript na TypeScript, pamoja na uelewa wa msingi wa Java.
- Uwe na uelewa wa msingi wa teknolojia za frontend na mwenendo wa programu.
- Uwe na uwezo thabiti wa kiufundi na shauku ya teknolojia za programu na otomatiki.
- Uelekezwe kwa wateja, ukiwa na mawasiliano bora, huruma na ujuzi wa kutatua migogoro.
- Uweze kueleza dhana za kiufundi kwa uwazi kwa hadhira ya kiufundi na isiyo ya kiufundi.
- Uwe hodari katika Kiingereza cha maandishi na mazungumzo; lugha za ziada ni faida.
- Uwe na hisia thabiti ya umiliki, uweze kufanya kazi kwa kujitegemea na kupanga vipaumbele kwa ufanisi.
- Uzoefu wa kutumia Jira Service Management, FreshDesk, Azure DevOps au zana zinazolingana za tiketi ni faida.
Manufaa
- Fanya kazi kwenye dhamira yenye kusudi pamoja na waanzilishi wa sekta duniani wanaokabiliana na changamoto changamano.
- Leta mawazo yako kwa timu zinazoshirikiana katika utamaduni wa mawasiliano ya wazi.
- Tumia mfumo rahisi wa kazi mseto unaosaidia kazi yenye umakini na ushirikiano wa timu.
- Pata fursa za maendeleo ya kitaaluma na kibinafsi katika mazingira ya kimataifa.
- Shiriki katika matukio ya timu na vipindi vya kubadilishana maarifa.
- Fanya kazi kutoka kwenye maeneo yenye msukumo huko Madrid na maeneo mengine.