osapiens тұрақтылық талаптарына сәйкестікті, операциялық тәуекелді және құн тізбегінің тиімділігін басқаратын кәсіпорындарға арналған жасанды интеллект негізіндегі ESG шешімдер платформасын ұсынады. Оның бағдарламалық жасақтамасы ЕО-ның Ормандардың кесілуіне қарсы күрес туралы регламенті және Корпоративтік тұрақтылық туралы есептілік директивасы сияқты талаптарды қолдайды, сондай-ақ дистрибуция, брендті қорғау және жеткізу тізбегін басқару бағыттарын қамтиды. osapiens құн тізбегіндегі сәйкестік деректері мен процестерін байланыстыру арқылы ұйымдарға ашықтықты арттыруға және ESG операцияларын ауқымды түрде басқаруға көмектеседі.
Кіші техникалық қолдау инженері – Мадридтегі гибридті жұмыс
Маңызды B2B SaaS платформасын пайдаланатын клиенттерге қолдау көрсетіп, JavaScript, TypeScript және Java орталарындағы техникалық мәселелерді зерттеңіз. Инциденттерді шешу, құжаттаманы жақсарту және қайталанатын өнім мәселелерін анықтау үшін ішкі командалармен жұмыс істеңіз.
Сипаттама
- Маңызды B2B SaaS платформасына қатысты клиент сұрақтары бойынша алғашқы байланыс нүктесі болыңыз.
- Қолдау порталдары мен басқа байланыс арналары арқылы клиент сұрауларын өз бетінше басқарыңыз және бағалаңыз.
- Шешімдерді анықтау үшін техникалық мәселелерді зерттеңіз, қателерді қайта жасаңыз және қолданба әрекетін талдаңыз.
- JavaScript, TypeScript және Java орталарында негізгі код талдауы мен ақауларды жою жұмыстарын орындаңыз.
- Мәселелерді шешу үшін Өнім, Инженерия, Клиенттермен жұмыс және басқа ішкі мүдделі тараптармен бірлесіп жұмыс істеңіз.
- Мәселенің күйі, нәтижелер және келесі қадамдар туралы кәсіби, жедел әрі эмпатиялық түрде хабарласыңыз.
- Қайталанатын техникалық мәселелер мен өнімді және қолдау тәжірибесін жақсарту мүмкіндіктерін анықтаңыз.
- Ішкі командалар мен клиенттерге арналған білім қоры мақалалары мен ақауларды жою құжаттарын әзірлеңіз, жаңартыңыз және жетілдіріңіз.
- Өнім құжаттамасындағы олқылықтарды анықтап, үздіксіз процесті жақсартуды қолдаңыз.
- Күрделі мәселелерді эскалациялай отырып, шешім қабылданғанға дейін иелік пен жауапкершілікті сақтаңыз.
Талаптар
- Техникалық қолдау, қолданбаларды қолдау, SaaS қолдауы немесе клиенттермен жұмыс істейтін ұқсас техникалық рөлде 1–3 жыл тәжірибе.
- SaaS ортасында бұрын жұмыс істеген тәжірибе.
- Жүйелердегі мәселелерді зерттеу, қайта жасау және шешуді қамтитын ақауларды жою және аналитикалық қабілеттердің жоғары деңгейі.
- JavaScript және TypeScript тілдерін жақсы білу, сондай-ақ Java туралы негізгі түсінік.
- Frontend технологиялары мен қолданба әрекеті туралы негізгі білім.
- Техникалық бейімділік және бағдарламалық жасақтама мен автоматтандыру технологияларына қызығушылық.
- Тиімді коммуникация, эмпатия және қақтығыстарды шешу дағдылары бар клиентке бағдарланған тәсіл.
- Техникалық ұғымдарды техникалық және техникалық емес аудиторияға анық түсіндіре білу.
- Ағылшын тілін жазбаша және ауызша еркін меңгеру; қосымша тілдер артықшылық береді.
- Жауапкершілікті өз мойнына алу сезімі жоғары, өз бетінше жұмыс істеп, басымдықтарды тиімді белгілей білу.
- Jira Service Management, FreshDesk, Azure DevOps немесе ұқсас тикет жүйелерімен жұмыс тәжірибесі артықшылық береді.
Артықшылықтар
- Күрделі мәселелерді шешетін әлемдік сала көшбасшыларымен бірге мақсаты айқын миссия аясында жұмыс істеңіз.
- Ашық коммуникация мәдениеті бар бірлескен командаларға өз идеяларыңызды ұсыныңыз.
- Шоғырланған жұмыс пен командалық ынтымақтастықты қолдауға арналған икемді гибридті жұмыс үлгісін пайдаланыңыз.
- Халықаралық ортада кәсіби және жеке даму мүмкіндіктеріне қол жеткізіңіз.
- Командалық іс-шаралар мен білім алмасу сессияларына қатысыңыз.
- Мадридтегі және басқа жерлердегі шабыттандыратын кеңістіктерден жұмыс істеңіз.