Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.

Divvalodu veselības aprūpes klientu apkalpošanas pārstāvis – Meksika (attālināts darbs)

Attālināts divvalodu klientu apkalpošanas darbs, sniedzot atbalstu veselības plāna dalībniekiem un pārstāvjiem Meksikā jautājumos par transporta pakalpojumiem. Pienākumos ietilpst ienākošie zvani, precīza datu ievade, HIPAA prasību ievērošana un empātiska jautājumu risināšana.

Apraksts

  • Atbildēt uz veselības plāna dalībnieku un pārstāvju ienākošajiem zvaniem
  • Rūpīgi uzklausīt, lai noteiktu klientu vajadzības, un atbildēt profesionāli
  • Izskaidrot pieejamos transporta pakalpojumus un sniegt precīzu palīdzību
  • Pacietīgi, empātiski un profesionāli risināt klientu jautājumus un bažas
  • Precīzi ievadīt un uzturēt klientu informāciju
  • Sasniegt noteiktos veiktspējas un kvalitātes standartus
  • Apstrādājot aizsargātu veselības informāciju (PHI), ievērot HIPAA un citas atbilstības prasības
  • Nodot transporta un klientu apkalpošanas jautājumus atbilstošajai vadības komandai
  • Pilnvērtīgi piedalīties obligātajās apmācībās un koučingā
  • Pabeigt visus obligātos atbilstības un apmācību kursus
  • Visā apmācību un koučinga laikā uzturēt profesionālu uzvedību un izskatu
  • Obligāto apmācību un sanāksmju laikā ieslēgt kameru
  • Veselības aprūpes klientu apkalpošanas programmā sniegt ātru un pieklājīgu atbalstu veselības plāna dalībniekiem un pārstāvjiem

Prasības

  • Vismaz sešu mēnešu pieredze ienākošo zvanu kontaktu centrā vai pārnesama pieredze veselības aprūpes jomā
  • Pilnīgas divvalodu angļu un spāņu valodas zināšanas
  • Izcili mutiskās un rakstiskās saziņas prasmju
  • Spēcīgas datu ievades prasmes un rūpīga uzmanība detaļām
  • Spēja pielāgoties straujam zvanu vides tempam
  • Gatavība apkalpot sarežģītus vai emocionālus klientus
  • Profesionāls un pieklājīgs saziņas stils
  • Spēja strādāt patstāvīgi, pārvaldot konkurējošas prioritātes
  • Vidēja līmeņa pieredze darbā ar Microsoft Teams, Outlook un Word
  • Jāsaglabā profesionāls izskats un uzvedība
  • Gatavība apmācību un obligāto sanāksmju laikā ieslēgt kameru
  • Spēja ievērot apmeklējuma un punktualitātes standartus
  • Lejupielādes ātrums aptuveni 80–100 Mbps
  • Augšupielādes ātrums aptuveni 12–20 Mbps
  • Klusa, netraucējoša darba vieta noteiktajā darba laikā
  • Noteiktajā darba laikā nedrīkst būt citu konfliktējošu pienākumu
  • Personīgais aprīkojums jānodrošina pašam
  • Nepieciešams dators ar Windows 11; Mac netiek atbalstīts
  • 16 GB RAM
  • Divi monitori
  • Tīmekļa kamera un vadu USB austiņas
  • i5 procesors vai jaudīgāks
  • Šķiedru internets ar vadu Ethernet savienojumu
  • Rezerves barošanas risinājums
  • Microsoft Teams un Office 365
  • CV jāiesniedz angļu valodā
  • Jāpabeidz visi darbā pieņemšanas posmi, tostarp CV pārskatīšana, sākotnējās atlases anketa, vienvirziena video intervija, sākotnējās atlases intervija un iepriekšējās darbības pārbaude
  • Var būt nepieciešams kultūras atbilstības novērtējums
  • Apstrādājot PHI, jāievēro HIPAA un atbilstības prasības
  • Jāpabeidz obligātie atbilstības un apmācību kursi

Priekšrocības

  • Atalgojums tiek izmaksāts reizi nedēļā par iepriekšējo periodu
  • Pilnībā attālināts darbs no mājām Meksikā

Saistītās vakances

A

Remote Bilingual Customer Service Agent (English and Spanish)

Advantage TeleMessaging, Inc.

Handle calls and relay messages for Advantage TeleMessaging’s nationwide answering service. Support English- and Spanish-speaking callers remotely.

Atvērt
Northwoods

Senior Software Engineer, Ruby on Rails and React

Northwoods

Lead end-to-end development of Northwoods’ HHS case-management SaaS products, from design and testing to production support. Work across Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS, and AI-assisted development.

Atvērt
New Era Technology

Remote Sales Support Specialist — Philippines

New Era Technology

Support New Era Technology’s sales team with quotes, renewals, orders, and procurement. Maintain ConnectWise records while coordinating with customers, suppliers, and internal teams.

Atvērt
CNA Insurance

CNA Insurance Customer Service Specialist, Hybrid in Lake Mary

CNA Insurance

Assist CNA insurance customers, agents, and brokers by phone, email, and within applications. Track issues and guide them through timely resolution.

Atvērt
Oxylabs.io

Videographer

Oxylabs.io

Create photography and video content at Oxylabs, a company developing web data gathering solutions. Produce employer branding, internal communications, and culture stories through visual media.

Atvērt
Walmart

Staff Software Engineer, Agentic AI — Walmart

Walmart

Lead the architecture and development of scalable agentic AI applications and multi-agent systems at Walmart. Partner across engineering, data science, product, and business teams to deliver enterprise AI products.

Atvērt