Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพสองภาษา – เม็กซิโก (ทำงานทางไกล)

ตำแหน่งบริการลูกค้าสองภาษาที่ทำงานทางไกล สนับสนุนสมาชิกแผนสุขภาพและตัวแทนในเม็กซิโกเกี่ยวกับคำถามเรื่องบริการขนส่ง หน้าที่รวมถึงการรับสายเข้า การป้อนข้อมูลอย่างถูกต้อง การปฏิบัติตาม HIPAA และการแก้ไขปัญหาอย่างเข้าอกเข้าใจ

รายละเอียด

  • รับสายเข้าจากสมาชิกแผนสุขภาพและตัวแทน
  • รับฟังอย่างรอบคอบเพื่อระบุความต้องการของลูกค้าและตอบกลับอย่างมืออาชีพ
  • อธิบายบริการขนส่งที่มีอยู่และให้ความช่วยเหลืออย่างถูกต้อง
  • ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลของลูกค้าด้วยความอดทน ความเข้าใจ และความเป็นมืออาชีพ
  • ป้อนและดูแลรักษาข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง
  • บรรลุมาตรฐานด้านประสิทธิภาพและคุณภาพที่กำหนด
  • ปฏิบัติตาม HIPAA และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอื่น ๆ เมื่อจัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง (PHI)
  • ส่งต่อปัญหาเกี่ยวกับการขนส่งและบริการลูกค้าไปยังทีมผู้บริหารที่เหมาะสม
  • เข้าร่วมการฝึกอบรมและการโค้ชที่จำเป็นอย่างเต็มที่
  • เรียนหลักสูตรด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการฝึกอบรมที่จำเป็นทั้งหมดให้เสร็จสิ้น
  • รักษาความประพฤติและการแต่งกายอย่างมืออาชีพตลอดการฝึกอบรมและการโค้ช
  • เปิดกล้องระหว่างการฝึกอบรมและการประชุมที่จำเป็น
  • ให้การสนับสนุนสมาชิกแผนสุขภาพและตัวแทนอย่างรวดเร็วและสุภาพภายในโครงการบริการลูกค้าด้านสุขภาพ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหกเดือนในศูนย์ติดต่อขาเข้าหรือมีประสบการณ์ด้านสุขภาพที่สามารถถ่ายโอนได้
  • ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่วในระดับสองภาษา
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนเป็นเลิศ
  • มีความสามารถในการป้อนข้อมูลที่ดีและใส่ใจในรายละเอียดอย่างใกล้ชิด
  • สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการรับสายที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
  • สามารถรับมือกับการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีความยากลำบากหรือมีอารมณ์ได้
  • มีรูปแบบการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพและสุภาพ
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมจัดการลำดับความสำคัญหลายประการ
  • มีประสบการณ์ระดับปานกลางในการใช้ Microsoft Teams, Outlook และ Word
  • ต้องรักษาภาพลักษณ์และกิริยามารยาทอย่างมืออาชีพ
  • พร้อมเปิดกล้องระหว่างการฝึกอบรมและการประชุมที่จำเป็น
  • สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานด้านการมาทำงานและการตรงต่อเวลา
  • ความเร็วดาวน์โหลดประมาณ 80–100 Mbps
  • ความเร็วอัปโหลดประมาณ 12–20 Mbps
  • มีพื้นที่ทำงานที่เงียบและปราศจากสิ่งรบกวนในช่วงเวลาทำงานตามตาราง
  • ไม่มีภาระหน้าที่อื่นที่ขัดแย้งกับเวลาทำงานตามตาราง
  • ต้องจัดเตรียมอุปกรณ์ส่วนตัวด้วยตนเอง
  • ต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับ Mac
  • RAM 16 GB
  • จอภาพสองจอ
  • เว็บแคมและชุดหูฟัง USB แบบมีสาย
  • โปรเซสเซอร์ i5 ขึ้นไป
  • อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์พร้อมการเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสาย
  • โซลูชันไฟฟ้าสำรอง
  • Microsoft Teams และ Office 365
  • ต้องส่งประวัติย่อเป็นภาษาอังกฤษ
  • ต้องผ่านทุกขั้นตอนการจ้างงานให้ครบถ้วน รวมถึงการตรวจประวัติย่อ แบบสอบถามคัดกรองเบื้องต้น การสัมภาษณ์วิดีโอทางเดียว การสัมภาษณ์คัดกรองเบื้องต้น และการตรวจสอบประวัติ
  • อาจต้องทำแบบประเมินความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร
  • ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบเมื่อจัดการ PHI
  • ต้องเรียนหลักสูตรด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการฝึกอบรมที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น

สวัสดิการ

  • ได้รับค่าจ้างรายสัปดาห์แบบจ่ายย้อนหลัง
  • ทำงานจากที่บ้านในเม็กซิโกได้เต็มรูปแบบ

งานที่เกี่ยวข้อง

Electrolux Group

วิศวกร Frontend อาวุโส ด้าน React และ Next.js

Electrolux Group

เป็นผู้นำการพัฒนา React และ Next.js สำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของ Electrolux พร้อมกำหนดทิศทางสถาปัตยกรรม frontend ประสิทธิภาพ และการเข้าถึง สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ขยายรองรับได้ โดยมุ่งเน้นคุณภาพและการบำรุงรักษา

เปิด
HNL Lab Medicine

เจ้าหน้าที่ลูกหนี้ทางไกล – เพนซิลเวเนีย

HNL Lab Medicine

ประสานงานการเรียกเก็บเงินจากผู้ป่วย ลูกค้า และบริษัทประกันให้ HNL Lab Medicine ดำเนินการชำระเงิน การอนุมัติล่วงหน้า การเคลม การปฏิเสธเคลม และบันทึกการเบิกคืน

เปิด
Office Hours

วิศวกรฟรอนต์เอนด์อาวุโส

Office Hours

สร้างส่วนติดต่อ React ที่ประณีตสำหรับแพลตฟอร์มเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญของ Office Hours กำหนดมาตรฐานคุณภาพฟรอนต์เอนด์ ระบบคอมโพเนนต์ และการพัฒนาด้วย AI ช่วยเหลือ

เปิด
SBT Global Co., Ltd.

นักพัฒนา Front-End ระดับจูเนียร์ที่สื่อสารภาษาเกาหลีได้

SBT Global Co., Ltd.

สร้างอินเทอร์เฟซที่รองรับหลายขนาดหน้าจอด้วย React, jQuery, CSS และ HTML ทำงานร่วมกับทีมออกแบบและทีมแบ็กเอนด์เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันที่ขยายระบบได้และเชื่อมต่อกับระบบจัดการเนื้อหา

เปิด
Teamcubate

นักพัฒนาฟรอนต์เอนด์ Vue.js อาวุโส

Teamcubate

พัฒนาซอฟต์แวร์ B2B ที่สำคัญต่อธุรกิจให้พาร์ตเนอร์ซอฟต์แวร์ในเนเธอร์แลนด์ โดยรับผิดชอบสถาปัตยกรรมฟรอนต์เอนด์ ประสิทธิภาพ การทดสอบ และการปรับปรุงระบบดีไซน์ ทำงานทางไกลได้จากภายในยุโรป

เปิด
B&A Consulting Srl

นักพัฒนา React และ React Native อาวุโส

B&A Consulting Srl

นักพัฒนา frontend อาวุโสที่สร้างเว็บแอปและแอปมือถือด้วย React และ React Native ที่ B&A Consulting ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีและพัฒนาดิจิทัลของอิตาลี งานนี้รวมถึงการดูแลฐานโค้ดที่ซับซ้อนและไปป์ไลน์ CI/CD

เปิด
Plus Power

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านเจ้าหนี้การค้า ธุรกิจระบบกักเก็บพลังงานแบตเตอรี่

Plus Power

ดูแลการประมวลผลใบแจ้งหนี้ การชำระเงินให้ผู้ขาย และการควบคุมทางการเงินสำหรับโครงการกักเก็บพลังงานของ Plus Power สนับสนุนการจัดทำรายงาน การตรวจสอบบัญชี การจัดทำงบประมาณ และการคาดการณ์

เปิด
Pennant

หัวหน้างานเรียกเก็บเงินและบัญชีลูกหนี้

Pennant

ดูแลการเรียกเก็บเงิน Medicaid และประกันสุขภาพแบบมีการจัดการ บัญชีลูกหนี้ และการดำเนินงานวงจรรายได้ของชุมชนที่พักอาศัยสำหรับผู้สูงอายุของ Pennant พร้อมกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด การติดตามหนี้ การเบิกจ่ายคืน การตรวจสอบ และทีมเรียกเก็บเงินในหลายรัฐ

เปิด
Working Families Party

ผู้เชี่ยวชาญด้านเจ้าหนี้การค้า – ทำงานแบบผสมผสานในบรูคลิน

Working Families Party

สนับสนุนงานเจ้าหนี้การค้าชั่วคราวสำหรับการดำเนินงานด้านการเงินของ EpicWorks ที่ให้บริการองค์กรเพื่อการเคลื่อนไหวทางสังคม ดูแลใบแจ้งหนี้ การกระทบยอด รายงานค่าใช้จ่าย ผู้ขาย และระบบเจ้าหนี้การค้าในช่วงเปลี่ยนผ่าน

เปิด
Duke Energy Corporation

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโส ด้านลูกหนี้และบริการทางการเงินสำหรับลูกค้า

Duke Energy Corporation

เป็นผู้นำพอร์ตโฟลิโอลูกหนี้และบริการทางการเงินสำหรับลูกค้าบนระบบ SAP ของ Duke Energy พร้อมกำหนดแผนงานผลิตภัณฑ์และการดำเนินงาน ประสานงานด้านกฎระเบียบและการส่งมอบงานข้ามสายงานทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ

เปิด