Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Darbuotojai
B2BĮdarbinimasKonsultavimas
„Resolv Global“ yra verslo procesų valdymo ir personalo paslaugų įmonė, padedanti verslui dideliu mastu teikti klientų aptarnavimo, techninės pagalbos ir administracines paslaugas. Jos daugiakalbės komandos dirba šešiuose paslaugų teikimo centruose ir nuotolinėse vietose, aptarnauja daugiau kaip 18 kalbų ir teikia hibridinio darbo, darbo iš namų bei visą parą veikiančių paslaugų modelius. Įmonė derina darbuotojų valdymo kompetenciją su technologijomis, kad padėtų verslo klientams, įskaitant „Fortune 500“ organizacijas, aptarnauti klientus tarptautinėse rinkose.

Dvikalbis sveikatos priežiūros klientų aptarnavimo atstovas – Meksika (nuotolinis darbas)

Nuotolinio darbo dvikalbė klientų aptarnavimo pozicija, kurioje Meksikoje gyvenantiems sveikatos plano nariams ir atstovams teikiama pagalba transporto paslaugų klausimais. Darbas apima įeinančių skambučių priėmimą, tikslų duomenų suvedimą, HIPAA reikalavimų laikymąsi ir empatišką problemų sprendimą.

Aprašymas

  • Priimti įeinančius sveikatos plano narių ir atstovų skambučius
  • Atidžiai klausytis, kad nustatytumėte klientų poreikius, ir profesionaliai atsakyti
  • Paaiškinti teikiamas transporto paslaugas ir suteikti tikslią pagalbą
  • Kantriai, empatiškai ir profesionaliai spręsti klientų klausimus bei rūpesčius
  • Tiksliai įvesti ir tvarkyti klientų informaciją
  • Pasiekti nustatytus veiklos ir kokybės standartus
  • Tvarkant saugomą sveikatos informaciją (PHI), taikyti HIPAA ir kitus atitikties reikalavimus
  • Perduoti transporto ir klientų aptarnavimo klausimus atitinkamai vadovų komandai
  • Visapusiškai dalyvauti privalomuose mokymuose ir konsultacijose
  • Baigti visus privalomus atitikties ir mokymo kursus
  • Mokymų ir konsultacijų metu išlaikyti profesionalų elgesį ir išvaizdą
  • Per privalomus mokymus ir susitikimus būti įsijungus vaizdo kamerą
  • Sveikatos priežiūros klientų aptarnavimo programoje greitai ir mandagiai padėti sveikatos plano nariams bei atstovams

Reikalavimai

  • Bent šešių mėnesių darbo įeinančių skambučių kontaktų centre patirtis arba perkeliama patirtis sveikatos priežiūros srityje
  • Visiškas dvikalbis anglų ir ispanų kalbų mokėjimas
  • Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
  • Geri duomenų suvedimo įgūdžiai ir didelis dėmesys detalėms
  • Gebėjimas prisitaikyti prie sparčiai vykstančios skambučių aplinkos
  • Gebėjimas bendrauti su sudėtingais ar emocingais klientais
  • Profesionalus ir mandagus bendravimo stilius
  • Gebėjimas dirbti savarankiškai ir valdyti konkuruojančius prioritetus
  • Vidutinė darbo su Microsoft Teams, Outlook ir Word patirtis
  • Būtina išlaikyti profesionalią išvaizdą ir elgesį
  • Galimybė per mokymus ir privalomus susitikimus būti įsijungus vaizdo kamerą
  • Gebėjimas laikytis lankomumo ir punktualumo standartų
  • Atsisiuntimo sparta – maždaug 80–100 Mbps
  • Išsiuntimo sparta – maždaug 12–20 Mbps
  • Tylus, neblaškantis darbo kambarys nustatytomis darbo valandomis
  • Nustatytomis darbo valandomis neturi būti kitų įsipareigojimų
  • Asmeninę įrangą turi suteikti pats darbuotojas
  • Būtinas kompiuteris su Windows 11; Mac nepalaikomas
  • 16 GB operatyviosios atminties
  • Du monitoriai
  • Interneto kamera ir laidinės USB ausinės
  • i5 procesorius arba galingesnis
  • Šviesolaidinis internetas su laidiniu Ethernet ryšiu
  • Atsarginio maitinimo sprendimas
  • Microsoft Teams ir Office 365
  • Gyvenimo aprašymas turi būti pateiktas anglų kalba
  • Būtina užbaigti visus įdarbinimo etapus, įskaitant gyvenimo aprašymo peržiūrą, pirminės atrankos klausimyną, vienpusį vaizdo pokalbį, pirminės atrankos pokalbį ir patikrinimą dėl praeities
  • Gali būti reikalaujama kultūrinio suderinamumo vertinimo
  • Tvarkant PHI būtina laikytis HIPAA ir atitikties reikalavimų
  • Būtina baigti privalomus atitikties ir mokymo kursus

Privalumai

  • Atlygis mokamas kas savaitę už praėjusį laikotarpį
  • Visiškai nuotolinis darbas iš namų Meksikoje

Susiję darbai

Concept Solutions, LLC

React Software Engineer

Concept Solutions, LLC

Maintain and modernize mission-critical federal applications for Concept Solutions, resolving issues across two React applications and integrating legacy systems into a unified platform with single sign-on.

Atidaryti
Welyk

Senior Frontend Developer, Next.js and React

Welyk

Build Next.js and React web apps for Laura, an Italian digital auto insurance company. Set frontend standards and create AI-guided insurance purchasing experiences.

Atidaryti
Recom

VP of Commerce Strategy and Value Engineering

Recom

Lead Amazon marketplace strategy and value engineering at Recom, helping global brands build sales and profitability. Develop commercial proposals, business cases, and tailored solutions for prospective partners.

Atidaryti
Leonardo DRS

Senior UI-Focused Full-Stack Software Engineer

Leonardo DRS
5 001 – 10 000 Darbuotojai
Aviacijos ir kosmoso pramonėGamybaGynyba

Build TypeScript and React applications for Leonardo DRS radar and defense systems. Develop full-stack features, APIs, and integrations in an on-site role.

Atidaryti
Walmart

Staff Software Engineer, Web

Walmart

Lead the architecture and development of scalable web applications for Walmart’s extended reality retail solutions. Drive secure coding, automated testing, cloud deployment, and engineering standards.

Atidaryti