Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.

Divvalodu parādu piedziņas speciālists (angļu/spāņu) – attālināts darbs

Pārvaldīsiet sarunas par kavētiem kontiem, maksājumu pārrunas un kontu atbilstošu atrisināšanu angļu un spāņu valodā. Apkalposiet klientus Meksikā un Kolumbijā, vienlaikus precīzi uzturot uzskaiti un profesionāli veicot turpmāko saziņu.

Apraksts

  • Profesionāli un efektīvi pārvaldīt ienākošos un izejošos parādu piedziņas zvanus
  • Sazināties ar klientiem par kavētiem kontiem un panākt piemērotus risinājumus
  • Vienoties par maksājumu plāniem atbilstoši noteiktajām vadlīnijām
  • Profesionāli reaģēt uz iebildumiem, pretestību un sarežģītām sarunām
  • Konsekventi un atbilstoši sazināties ar klientiem
  • Precīzi reģistrēt sarunas par kontiem, maksājumu vienošanās un statusa atjauninājumus
  • Piemērot visas attiecīgās parādu piedziņas politikas un atbilstības standartus
  • Aizsargāt klientu konfidencialitāti un sensitīvu informāciju par kontiem
  • Tiekties sasniegt individuālos un komandas parādu piedziņas rezultātu mērķus
  • Visa risināšanas procesa laikā nodrošināt profesionālu klientu pieredzi
  • Pabeigt CV pārskatīšanas, priekšatlases anketas, vienvirziena video intervijas un tiešās intervijas posmus

Prasības

  • Vismaz viena gada BPO, kontaktu centra vai profesionālas parādu piedziņas pieredze
  • Pieredze darbā ar ienākošajiem un izejošajiem parādu piedziņas zvaniem
  • Pieredze kavētu vai nokavētu kontu pārvaldībā
  • Pieredze maksājumu plānu pārrunās vai neapmaksātu atlikumu risināšanā
  • FDCPA un ASV parādu piedziņas atbilstības prasību pārzināšana
  • Brīva rakstiskā un mutiskā angļu valoda
  • Brīva rakstiskā un mutiskā spāņu valoda
  • Pieredze individuālo vai komandas parādu piedziņas KPI sasniegšanā
  • Trešo pušu parādu piedziņas pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Iepriekšēja attālināta vai darba no mājām pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Nepieciešama pastāvīga dzīvesvieta Meksikā vai Kolumbijā
  • Nepieciešams dators ar Windows 11; Mac datori netiek atbalstīti
  • Vismaz 16 GB RAM
  • i5 procesors vai labāks
  • Papildu monitors
  • Tīmekļa kamera
  • Vadu USB austiņas
  • Stabils un uzticams vadu Ethernet interneta savienojums
  • Rezerves elektroapgādes risinājums
  • Microsoft Teams un Office 365
  • Uzticams attālinātā darba aprīkojums, interneta pakalpojums un darba vieta
  • Angļu valodā iesniegts CV

Priekšrocības

  • Iespēja nopelnīt uz rezultātiem balstītas komisijas maksas
  • Nepārtraukta apmācība un koučings
  • Atbalstoša komandas vide, kas orientēta uz rezultātiem
  • Profesionālās izaugsmes un karjeras attīstības iespējas
  • Iknedēļas atalgojums ASV dolāros
  • Pilna laika attālināts darbs

Saistītās vakances

Taste Labs

Talent Associate at Taste Labs, San Francisco (Hybrid)

Taste Labs

Source and coordinate hiring for engineers, researchers, designers, and operators at Taste Labs, an AI infrastructure startup. Partner with the Talent & People Operations Lead to improve recruiting processes and candidate experience.

Atvērt
Remote Recruitment

Remote Personal Assistant in South Africa

Remote Recruitment

Support a UK-based executive remotely from South Africa by managing their diary, inbox and administration. The role covers calendar coordination, correspondence, travel bookings and the careful handling of confidential information.

Atvērt
New Zealand Trade and Enterprise

Business Assurance Partner, 9-Month Fixed-Term — Wellington Hybrid

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1000 Darbinieki
B2BValdība

Lead internal audit and risk advisory work at New Zealand Trade and Enterprise, helping support safe operations and international growth. Advise senior leaders and strengthen the organisation’s risk maturity.

Atvērt
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S. SLED

Hewlett Packard Enterprise

Grow HPE Compute business through public-sector partners across the eastern United States. The role covers joint sales planning, pipeline development, co-selling, and partner enablement.

Atvērt
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute — Eastern U.S.

Hewlett Packard Enterprise

Drive HPE Compute sales growth through public sector partners across the Eastern United States. Build joint plans, strengthen partner capabilities, grow pipeline, and advance deals with HPE teams.

Atvērt