Resolv Global ni kampuni ya BPO na uajiri inayosaidia biashara kutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi na shughuli za ofisi za nyuma kwa kiwango kikubwa. Timu zake zinazotumia lugha nyingi hufanya kazi katika vituo sita vya huduma na maeneo ya mbali, zikiunga mkono zaidi ya lugha 18 na kutoa mifumo ya huduma ya mseto, kufanya kazi nyumbani na ya saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki. Kampuni hii inachanganya utaalamu wa wafanyakazi na teknolojia ili kuwasaidia wateja wa mashirika, wakiwemo mashirika ya Fortune 500, kuwahudumia wateja katika masoko ya kimataifa.
Mtaalamu wa Ukusanyaji wa Madeni wa Lugha Mbili (Kiingereza/Kihispania) - Kazi ya Mbali
Simamia mazungumzo kuhusu akaunti zilizochelewa kulipwa, mazungumzo ya malipo, na utatuzi wa akaunti kwa kuzingatia sheria katika Kiingereza na Kihispania. Wahudumie wateja nchini Mexico na Colombia huku ukidumisha rekodi sahihi na ufuatiliaji wa kitaalamu.
Maelezo
- Simamia simu za ukusanyaji zinazoingia na kutoka kwa weledi na ufanisi
- Wasiliana na wateja kuhusu akaunti zilizochelewa kulipwa na tafuta suluhisho zinazofaa
- Panga mipango ya malipo kwa kuzingatia miongozo iliyowekwa
- Jibu kwa weledi pingamizi, upinzani na mazungumzo magumu
- Fuatilia wateja kwa uthabiti na kwa njia inayofaa
- Rekodi kwa usahihi mazungumzo ya akaunti, mipango ya malipo na masasisho ya hali
- Tumia sera zote zinazohusika za ukusanyaji na viwango vya utii wa sheria
- Linda usiri wa wateja na taarifa nyeti za akaunti
- Fuatilia malengo ya utendaji ya ukusanyaji kwa mtu binafsi na timu
- Toa uzoefu wa kitaalamu kwa wateja katika mchakato mzima wa utatuzi
- Kamilisha hatua za mapitio ya wasifu wa kazi, dodoso la uchunguzi wa awali, mahojiano ya video ya upande mmoja na mahojiano ya moja kwa moja
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika BPO, kituo cha mawasiliano au ukusanyaji wa madeni kitaalamu
- Uzoefu wa kushughulikia simu za ukusanyaji zinazoingia na kutoka
- Uzoefu wa kusimamia akaunti zilizochelewa au zilizopita muda wa malipo
- Uzoefu wa kujadiliana mipango ya malipo au kutatua salio ambazo hazijalipwa
- Ujuzi wa FDCPA na mahitaji ya utii wa sheria za ukusanyaji nchini Marekani
- Uwezo mzuri wa kuwasiliana kwa maandishi na kwa mdomo kwa Kiingereza
- Uwezo mzuri wa kuwasiliana kwa maandishi na kwa mdomo kwa Kihispania
- Uzoefu wa kufanya kazi kufikia KPI za ukusanyaji za mtu binafsi au timu
- Uzoefu wa ukusanyaji wa madeni kwa niaba ya wahusika wengine unapendelewa
- Uzoefu wa awali wa kazi ya mbali au kufanya kazi kutoka nyumbani unapendelewa
- Lazima uwe mkazi wa kudumu wa Mexico au Colombia
- Kompyuta ya Windows 11 inahitajika; kompyuta za Mac hazitumiki
- Angalau GB 16 za RAM
- Kichakataji cha i5 au bora zaidi
- Monitor ya ziada
- Kamera ya wavuti
- Kifaa cha sauti cha USB chenye waya
- Intaneti ya Ethernet yenye waya iliyo thabiti na ya kuaminika
- Suluhisho la umeme wa akiba
- Microsoft Teams na Office 365
- Vifaa vya kuaminika vya kazi ya mbali, huduma ya intaneti na nafasi ya kazi
- Wasifu wa kazi uliowasilishwa kwa Kiingereza
Manufaa
- Fursa za kupata kamisheni kulingana na utendaji
- Mafunzo na ushauri endelevu
- Mazingira ya timu yenye usaidizi yanayolenga utendaji
- Fursa za maendeleo na ukuaji wa kitaaluma
- Malipo ya kila wiki kwa USD
- Kazi ya mbali ya muda wote