Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Medewerkers
AdviesB2BWerving
Resolv Global is een BPO- en personeelsdienstverlener die bedrijven helpt om klantenservice, technische ondersteuning en backofficeactiviteiten op grote schaal aan te bieden. De meertalige teams werken vanuit zes servicecentra en op verschillende externe locaties, ondersteunen meer dan 18 talen en bieden hybride, volledig op afstand uitgevoerde en 24/7-servicemodellen. Het bedrijf combineert expertise op het gebied van personeelsbeheer met technologie om zakelijke klanten, waaronder Fortune 500-organisaties, te helpen hun klanten op internationale markten van dienst te zijn.

Tweetalige incassospecialist (Engels/Spaans) – Remote

Beheer gesprekken over achterstallige rekeningen, onderhandel over betalingen en zorg voor conforme rekeningafhandeling in het Engels en Spaans. Bedien klanten in Mexico en Colombia en houd nauwkeurige dossiers bij met professionele opvolging.

Beschrijving

  • Voer inkomende en uitgaande incassogesprekken professioneel en efficiënt
  • Neem contact op met klanten over achterstallige rekeningen en streef naar passende oplossingen
  • Stel betalingsregelingen op binnen de vastgestelde richtlijnen
  • Reageer professioneel op bezwaren, weerstand en moeilijke gesprekken
  • Volg klanten consequent en passend op
  • Leg gesprekken over rekeningen, betalingsregelingen en statusupdates nauwkeurig vast
  • Pas alle relevante incassobeleidsregels en compliance-normen toe
  • Bescherm de vertrouwelijkheid van klanten en gevoelige rekeninginformatie
  • Streef naar individuele en gezamenlijke prestatiedoelen voor incasso
  • Bied gedurende het hele oplossingstraject een professionele klantervaring
  • Doorloop de fasen van cv-beoordeling, vragenlijst voor de voorselectie, eenrichtingsvideo-interview en live-interview

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring in BPO, een contactcenter of professioneel incassowerk
  • Ervaring met inkomende en uitgaande incassogesprekken
  • Ervaring met het beheren van achterstallige of vervallen rekeningen
  • Ervaring met het onderhandelen over betalingsregelingen of het oplossen van onbetaalde saldi
  • Kennis van de FDCPA en Amerikaanse compliancevereisten voor incasso
  • Vloeiende schriftelijke en mondelinge communicatie in het Engels
  • Vloeiende schriftelijke en mondelinge communicatie in het Spaans
  • Ervaring met individuele of teamgerichte incasso-KPI's
  • Ervaring met incasso voor derden is een pré
  • Eerdere ervaring met remote werken of thuiswerken is een pré
  • Permanent verblijf in Mexico of Colombia is vereist
  • Een Windows 11-pc is vereist; Mac-computers worden niet ondersteund
  • Minimaal 16 GB RAM
  • i5-processor of beter
  • Extra monitor
  • Webcam
  • Bedrade USB-headset
  • Stabiele, betrouwbare internetverbinding via bekabeld Ethernet
  • Noodstroomvoorziening
  • Microsoft Teams en Office 365
  • Betrouwbare apparatuur voor remote werk, internetverbinding en werkruimte
  • Cv ingediend in het Engels

Voordelen

  • Mogelijkheden om prestatiegebonden commissies te verdienen
  • Doorlopende training en coaching
  • Ondersteunende teamomgeving met focus op prestaties
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroei
  • Wekelijkse betaling in USD
  • Fulltime remote werk

Gerelateerde vacatures

Invenergy

Invenergy Fieldservicetechnicus, 100% reizen

Invenergy

Repareer en vervang hoofdcomponenten in het volledige portfolio van hernieuwbare energie van Invenergy en train teams op locatie in onderhoud en veiligheid. Je spoort storingen op in mechanische, elektrische en hydraulische systemen, met een rooster van vier weken van huis gevolgd door één week thuis.

Openen
Medtronic

Remote Field Service Engineer Hugo-chirurgierobotica

Medtronic

Installeer en onderhoud Medtronics platform Hugo voor robotondersteunde chirurgie en ondersteun zorgklanten met storingsdiagnose, reparaties en training. De functie omvat een toegewezen gebied in de VS en vereist tot 75% reizen.

Openen
Enformion

Site Reliability Engineer (SRE)

Enformion
51 – 200 Medewerkers
AdviesJuridischLogistiek

Beschermt de API's voor identiteitsgegevens en websites voor consumenten van Enformion door de betrouwbaarheid te verbeteren, prestaties te monitoren en AWS-beveiliging te automatiseren. De functie richt zich ook op het opsporen van misbruik van verkeer en het versterken van infrastructuurbeveiliging.

Openen
Danaher Corporation

Servicetechnicus buitendienst I, digitale pathologie

Danaher Corporation

Installeer, onderhoud en repareer digitale pathologiescanners en gekoppelde systemen van Leica Biosystems. Reis veel binnen een toegewezen regio om de beschikbaarheid van klantapparatuur en betrouwbare diagnostische werkprocessen te ondersteunen.

Openen