의료기기 서비스 고객 지원 전문가 II
Cook Deutschland의 의료기기 자본 장비 서비스를 지원하며 고객 요청, 기술자 일정, 서비스 견적, 재고, 불만 및 서비스 기록을 조정합니다.
설명
- 자본 장비 제품 포트폴리오와 관련 서비스 요구 사항에 대한 전문적인 안내 제공
- 서비스 패키지, 가격, 견적 및 제조업체 권고 사항에 관한 영업팀과 고객의 질문에 답변
- 예방 유지보수 중 확인된 수리에 대한 서비스 견적 및 구매 주문서 수집을 신속하게 진행
- 인근에서 추가 서비스 방문이 가능한 기회를 파악하여 현장 기술자 일정을 개선
- 평가용 장비와 대여 장비 재고를 관리하고 필요할 경우 고객용 교체 부품을 주문
- 제품 및 주문 시스템에 대한 폭넓은 지식 유지
- 배정된 지역 프로젝트 지원 및 조정
- 고객과 전문적으로 소통
- 자본 장비 제품 및 서비스 관련 불만 처리
- 고객의 자본 장비 서비스 요청을 기술자에게 배정
- 정확한 자본 장비 서비스 기록을 유지하고 회사 절차 준수
- 기술자가 서비스 보고서를 제때 제출하도록 관리
- 물품 배송을 수령하고 동봉 서류를 확인
- 관리자가 지시하는 추가 업무 수행
지원 자격
- 채용 공고 제목에 명시된 준학사 학위 또는 디플로마
- 직무의 기능 및 업무와 관련된 학사 학위 또는 유사한 환경에서의 동등한 경험
- 서비스 일정 관리 및 고객 서비스 경력 3~5년 보유자 우대
- 의료기기 서비스 또는 임상 의료 환경 경험을 높이 평가
- Microsoft Word 및 Excel 중급 활용 능력
- 뛰어난 행정 업무 역량
- 세부 사항에 주의를 기울이고 체계적으로 업무를 수행하며 촉박한 기한을 준수할 수 있는 능력
- 제품 및 주문 시스템 지식 보유자 우대
- 압박 속에서 여러 우선순위를 관리할 수 있는 능력
- 효과적인 구두 및 서면 의사소통 능력
- 뛰어난 세부 사항 관리 능력
- 탁월한 문제 해결 능력
- 친절하고 전문적인 전화 응대 태도
- 최소한의 감독하에서도 협업하거나 독립적으로 효과적으로 일할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 상황에서 침착하고 수용적인 태도를 유지할 수 있는 능력
- 조직 내 다양한 직급의 사람들과 전문적이고 효과적으로 소통할 수 있는 능력
- 신뢰할 수 있고 시간을 잘 지키는 출근 태도
복리후생
- 균등한 고용 기회를 제공하는 고용주
- 참여와 형평성을 지원하는 채용 및 직장 편의 제공
- 다양성과 포용성에 대한 약속
