Cook Group on pereomanduses olev ettevõtete võrgustik, mille juured ulatuvad meditsiiniseadmete ja tervishoiu valdkonda. Indiana osariigis asuva organisatsiooni tegevus ulatub üle maailma ning hõlmab bioteadusi, kinnisvarahaldust, kuurorte, teenuseid, konsultatsiooni ja logistikat. Selle ettevõtteid juhivad ausus, kvaliteet, austus ja läbipaistvus, keskendudes praktiliste lahenduste väljatöötamisele töötajatele, klientidele ja kogukondadele, mida nad teenindavad.
Klienditoe spetsialist II – meditsiiniseadmete teenused
Toetad Cook Deutschlandi meditsiiniseadmete põhivarustuse teenuseid, koordineerides kliendipäringuid, tehnikute töögraafikuid, teenusepakkumisi, varusid, kaebusi ja teenindusandmeid.
Kirjeldus
- Anna asjatundlikku nõu põhivarustuse tootevaliku ja sellega seotud teenusenõuete kohta
- Vasta müügi ja klientide küsimustele teenusepakettide, hinnastamise, pakkumiste ja tootja soovituste kohta
- Kiirenda ennetava hoolduse käigus tuvastatud remonditööde teenusepakkumiste koostamist ja ostutellimuste kogumist
- Paranda välitehnikute töögraafikute koostamist, tuvastades läheduses võimalusi täiendavateks teeninduskülastusteks
- Halda hindamis- ja laoseadmete varusid ning telli klientidele vajaduse korral varuosi
- Säilita põhjalikud teadmised toodetest ja tellimissüsteemidest
- Toeta ja koordineeri määratud piirkondlikke projekte
- Suhtle klientidega professionaalselt
- Töötle põhivarustuse toodete ja teenustega seotud kaebusi
- Määra klientide põhivarustuse teenindussoovid tehnikutele
- Pea täpset põhivarustuse teenindusandmete arvestust ja järgi ettevõtte töökorraldust
- Tagada, et tehnikud esitavad teenindusaruanded õigeaegselt
- Võta vastu tarnekoguseid ja kontrolli kaasasolevaid dokumente
- Täida muid juhi antud ülesandeid
Nõuded
- Tööpakkumise päises märgitud rakenduskõrghariduse diplom või muu diplom
- Bakalaureusekraad või samaväärne kogemus, mis on seotud rolli ülesannete ja kohustustega võrreldavas töökeskkonnas
- Eelistatud: 3–5 aastat kogemust teeninduse ajakava koostamise ja klienditeeninduse alal
- Meditsiiniseadmete teenuste või kliinilise tervishoiu keskkonna kogemust hinnatakse kõrgelt
- Microsoft Wordi ja Exceli kesktaseme oskus
- Head haldusoskused
- Põhjalik ja organiseeritud tööviis ning võime pidada kinni ajakriitilistest tähtaegadest
- Eelistatud on toote- ja tellimissüsteemide tundmine
- Võime hallata pinge all mitut prioriteeti
- Tõhusad suulise ja kirjaliku suhtluse oskused
- Suur tähelepanelikkus detailide suhtes
- Suurepärane probleemilahendusoskus
- Meeldiv telefonisuhtlus
- Võime töötada tõhusalt nii koostöös kui ka iseseisvalt minimaalse juhendamisega
- Võime kiire tempoga olukordades rahulikuks ja vastuvõtlikuks jääda
- Võime suhelda professionaalselt ja tõhusalt eri organisatsioonitasanditel töötavate inimestega
- Usaldusväärne ja täpne kohalolek
Hüved
- Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja
- Värbamis- ja töökohandused, mis toetavad osalemist ja võrdsust
- Pühendumus mitmekesisusele ja kaasamisele