Cook Group — медициналық құрылғылар мен денсаулық сақтау саласына негізделген, кәсіпкерлік компаниялардан тұратын отбасылық бизнес желісі. Индиана штатында орналасқан ұйым жаһандық ауқымда жұмыс істеп, өмір туралы ғылымдар, мүлікті басқару, курорттар, қызмет көрсету, консалтинг және логистика салаларында қызмет атқарады. Оның компаниялары адалдық, сапа, құрмет және ашықтық қағидаларын басшылыққа алып, қызметкерлері, клиенттері және қызмет көрсететін қауымдастықтары үшін практикалық шешімдер әзірлеуге мән береді.
Клиенттерді қолдау жөніндегі II маман – Медициналық құрылғылар қызметтері
Cook Deutschland компаниясының медициналық құрылғыларға арналған негізгі жабдық қызметтерін қолдау үшін клиенттердің өтініштерін, техниктер кестесін, қызмет көрсету ұсыныстарын, қорларды, шағымдарды және қызмет жазбаларын үйлестіреді.
Сипаттама
- Негізгі жабдықтар портфелі және оған қатысты қызмет көрсету талаптары бойынша сараптамалық кеңес беру
- Қызмет пакеттері, баға белгілеу, ұсыныстар және өндірушінің ұсынымдары туралы сату бөлімі мен клиенттердің сұрақтарына жауап беру
- Профилактикалық техникалық қызмет көрсету кезінде анықталған жөндеу жұмыстарына арналған қызмет көрсету ұсыныстары мен сатып алу тапсырыстарын жинауды жеделдету
- Қосымша қызмет көрсету шақыртуларына жақын мүмкіндіктерді анықтау арқылы көшпелі техниктердің кестесін жақсарту
- Бағалау және уақытша пайдалануға берілетін жабдық қорларын басқару және қажет болғанда клиенттерге қосалқы бөлшектерге тапсырыс беру
- Өнімдер мен тапсырыс беру жүйелері туралы жан-жақты білімді сақтау
- Тағайындалған жағдайда өңірлік жобаларды қолдау және үйлестіру
- Клиенттермен кәсіби қарым-қатынас жасау
- Негізгі жабдық өнімдері мен қызметтеріне қатысты шағымдарды өңдеу
- Клиенттердің негізгі жабдыққа қызмет көрсету өтініштерін техниктерге бөлу
- Негізгі жабдыққа қызмет көрсету жазбаларын дәл жүргізу және компания рәсімдерін сақтау
- Техниктердің қызмет көрсету есептерін уақытында жіберуін қамтамасыз ету
- Жеткізілімдерді қабылдау және қоса берілген құжаттарды тексеру
- Менеджердің нұсқауы бойынша қосымша тапсырмаларды орындау
Талаптар
- Жұмыс тақырыбында көрсетілгендей қауымдастық колледжінің дәрежесі немесе дипломы
- Ұқсас ортада лауазымның функциялары мен міндеттеріне қатысты бакалавр дәрежесі немесе оған тең тәжірибе
- Қызмет көрсету кестесін жасау және клиенттерге қызмет көрсету саласында 3–5 жыл тәжірибенің болғаны жөн
- Медициналық құрылғыларға қызмет көрсету немесе клиникалық денсаулық сақтау орталарындағы тәжірибе жоғары бағаланады
- Microsoft Word және Excel бағдарламаларын орта деңгейде меңгеру
- Күшті әкімшілік дағдылар
- Уақытқа тәуелді мерзімдерді сақтай алатын мұқият әрі ұйымдасқан жұмыс тәсілі
- Өнімдер мен тапсырыс беру жүйелерін білгені жөн
- Қысым жағдайында бірнеше басымдықты басқара алу
- Ауызша және жазбаша тиімді қарым-қатынас дағдылары
- Егжей-тегжейге жоғары назар аудару
- Мәселелерді шешу қабілетінің жоғары болуы
- Телефон арқылы жағымды сөйлесу мәнері
- Аз бақылаумен бірлесіп те, дербес те тиімді жұмыс істей алу
- Қарқынды жағдайларда сабырлы әрі ашық бола алу
- Ұйымның әртүрлі деңгейлеріндегі адамдармен кәсіби әрі тиімді қарым-қатынас жасай алу
- Сенімділік және жұмысқа уақытында келу
Артықшылықтар
- Тең мүмкіндіктерді ұсынатын жұмыс беруші
- Қатысу мен теңдікті қолдайтын жұмысқа қабылдау және жұмыс орнындағы бейімдеулер
- Әртүрлілік пен инклюзияға берілгендік