Cook Group ir ģimenei piederošs uzņēmumu tīkls, kura saknes meklējamas medicīnas ierīču un veselības aprūpes jomā. Organizācija atrodas Indiānā, taču tās darbība aptver visu pasauli un ietver dzīvības zinātnes, nekustamo īpašumu pārvaldību, kūrortus, pakalpojumus, konsultācijas un loģistiku. Tās uzņēmumu darbības pamatā ir godprātība, kvalitāte, cieņa un pārredzamība, īpašu uzmanību pievēršot praktisku risinājumu izstrādei darbiniekiem, klientiem un kopienām, kurām tie kalpo.
Klientu atbalsta speciālists II – medicīnisko ierīču pakalpojumi
Jūs atbalstīsiet Cook Deutschland medicīnisko ierīču pamataprīkojuma pakalpojumus, koordinējot klientu pieprasījumus, tehniķu grafikus, pakalpojumu piedāvājumus, krājumus, sūdzības un pakalpojumu uzskaiti.
Apraksts
- Sniedziet ekspertu konsultācijas par pamataprīkojuma klāstu un saistīto pakalpojumu prasībām
- Atbildiet uz pārdošanas un klientu jautājumiem par pakalpojumu komplektiem, cenām, piedāvājumiem un ražotāja ieteikumiem
- Paātriniet pakalpojumu piedāvājumu sagatavošanu un pirkuma pasūtījumu saņemšanu remontdarbiem, kas konstatēti profilaktiskās apkopes laikā
- Uzlabojiet lauka tehniķu grafiku plānošanu, identificējot tuvumā esošas iespējas papildu servisa izsaukumiem
- Pārvaldiet novērtēšanas un aizvietošanas aprīkojuma krājumus un nepieciešamības gadījumā pasūtiet klientiem rezerves daļas
- Uzturiet vispusīgas zināšanas par produktiem un pasūtījumu sistēmām
- Pēc norīkojuma atbalstiet un koordinējiet reģionālos projektus
- Profesionāli sazinieties ar klientiem
- Apstrādājiet sūdzības par pamataprīkojuma produktiem un pakalpojumiem
- Piešķiriet klientu pamataprīkojuma servisa pieprasījumus tehniķiem
- Precīzi uzturiet pamataprīkojuma servisa uzskaiti un ievērojiet uzņēmuma procedūras
- Nodrošiniet, lai tehniķi savlaicīgi iesniegtu servisa pārskatus
- Saņemiet piegādes un pārbaudiet pievienoto dokumentāciju
- Veiciet citus vadītāja norādītus uzdevumus
Prasības
- Asociētā grāds vai diploms, kā norādīts darba sludinājuma virsrakstā
- Bakalaura grāds vai līdzvērtīga pieredze, kas saistīta ar amata funkcijām un pienākumiem salīdzināmā vidē
- Vēlams: 3–5 gadu pieredze servisa plānošanā un klientu apkalpošanā
- Augstu tiek vērtēta pieredze medicīnisko ierīču pakalpojumu vai klīniskās veselības aprūpes vidē
- Vidēja līmeņa prasmes darbā ar Microsoft Word un Excel
- Spēcīgas administratīvās prasmes
- Rūpīga un organizēta pieeja darbam, kā arī spēja ievērot steidzamus termiņus
- Vēlamas zināšanas par produktu un pasūtījumu sistēmām
- Spēja pārvaldīt vairākas prioritātes stresa apstākļos
- Efektīvas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Liela uzmanība detaļām
- Lieliskas problēmu risināšanas prasmes
- Patīkama saziņa pa tālruni
- Spēja efektīvi strādāt gan komandā, gan patstāvīgi ar minimālu uzraudzību
- Spēja saglabāt mieru un atsaucību strauja tempa situācijās
- Spēja profesionāli un efektīvi sadarboties ar dažādu organizācijas līmeņu cilvēkiem
- Uzticama un punktuāla ierašanās darbā
Priekšrocības
- Darba devējs, kas nodrošina vienlīdzīgas iespējas
- Personāla atlases un darba vietas pielāgojumi, kas atbalsta līdzdalību un vienlīdzību
- Apņemšanās veicināt daudzveidību un iekļaušanu