
Cook Group হলো চিকিৎসা সরঞ্জাম ও স্বাস্থ্যসেবা খাতে ভিত্তিশীল উদ্যোক্তা প্রতিষ্ঠানগুলোর একটি পরিবার-মালিকানাধীন নেটওয়ার্ক। ইন্ডিয়ানায় অবস্থিত এই সংগঠনটি বিশ্বজুড়ে জীবনবিজ্ঞান, সম্পত্তি ব্যবস্থাপনা, রিসোর্ট, সেবা, পরামর্শ এবং লজিস্টিকসের ক্ষেত্রে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর ব্যবসাগুলো সততা, গুণমান, সম্মান ও স্বচ্ছতার নীতিতে পরিচালিত হয় এবং কর্মী, গ্রাহক ও তারা যেসব সম্প্রদায়ের সেবা করে তাদের জন্য বাস্তবসম্মত সমাধান বিকাশে গুরুত্ব দেয়।
গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ II – চিকিৎসা সরঞ্জাম পরিষেবা
Cook Deutschland-এর চিকিৎসা সরঞ্জামের মূলধনী পরিষেবায় গ্রাহকের অনুরোধ, টেকনিশিয়ানদের সময়সূচি, পরিষেবা উদ্ধৃতি, মজুত, অভিযোগ এবং পরিষেবা রেকর্ড সমন্বয় করুন।
বিবরণ
- মূলধনী সরঞ্জামের পোর্টফোলিও এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে বিশেষজ্ঞ পরামর্শ দিন
- পরিষেবা প্যাকেজ, মূল্য, উদ্ধৃতি এবং প্রস্তুতকারকের সুপারিশ সম্পর্কে বিক্রয় দল ও গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন
- প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণের সময় চিহ্নিত মেরামতের জন্য পরিষেবা উদ্ধৃতি এবং ক্রয়াদেশ সংগ্রহ দ্রুত সম্পন্ন করুন
- কাছাকাছি অতিরিক্ত পরিষেবা কলের সুযোগ শনাক্ত করে ফিল্ড টেকনিশিয়ানদের সময়সূচি উন্নত করুন
- মূল্যায়ন ও ধার দেওয়া সরঞ্জামের মজুত পরিচালনা করুন এবং প্রয়োজন হলে গ্রাহকদের জন্য প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশ অর্ডার করুন
- পণ্য ও অর্ডারিং সিস্টেম সম্পর্কে বিস্তৃত জ্ঞান বজায় রাখুন
- নির্দেশ অনুযায়ী আঞ্চলিক প্রকল্পে সহায়তা ও সমন্বয় করুন
- গ্রাহকদের সঙ্গে পেশাদারভাবে যোগাযোগ করুন
- মূলধনী সরঞ্জামের পণ্য ও পরিষেবা-সংক্রান্ত অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ করুন
- গ্রাহকদের মূলধনী সরঞ্জাম পরিষেবার অনুরোধ টেকনিশিয়ানদের কাছে বরাদ্দ করুন
- সঠিক মূলধনী সরঞ্জাম পরিষেবা রেকর্ড সংরক্ষণ করুন এবং কোম্পানির পদ্ধতি অনুসরণ করুন
- টেকনিশিয়ানরা যেন সময়মতো পরিষেবা প্রতিবেদন জমা দেন তা নিশ্চিত করুন
- সরবরাহের চালান গ্রহণ করুন এবং সঙ্গে থাকা নথিপত্র যাচাই করুন
- ব্যবস্থাপকের নির্দেশ অনুযায়ী অতিরিক্ত কাজ সম্পন্ন করুন
প্রয়োজনীয়তা
- জব হেডারে উল্লেখিত অ্যাসোসিয়েট ডিগ্রি বা ডিপ্লোমা
- ভূমিকাটির কার্যাবলি ও দায়িত্বের সঙ্গে সম্পর্কিত স্নাতক ডিগ্রি বা তুলনীয় পরিবেশে সমতুল্য অভিজ্ঞতা
- অগ্রাধিকারযোগ্য: পরিষেবা সময়সূচি ও গ্রাহক পরিষেবায় ৩–৫ বছরের অভিজ্ঞতা
- চিকিৎসা সরঞ্জাম পরিষেবা বা ক্লিনিক্যাল স্বাস্থ্যসেবা পরিবেশে অভিজ্ঞতাকে অত্যন্ত মূল্য দেওয়া হবে
- Microsoft Word ও Excel-এ মধ্যম স্তরের দক্ষতা
- দৃঢ় প্রশাসনিক সক্ষমতা
- সময়-সংবেদনশীল সময়সীমা পূরণের সক্ষমতাসহ বিস্তারিত ও সুশৃঙ্খল পদ্ধতি
- পণ্য ও অর্ডারিং সিস্টেম সম্পর্কে অগ্রাধিকারযোগ্য জ্ঞান
- চাপের মধ্যে একাধিক অগ্রাধিকার পরিচালনার সক্ষমতা
- কার্যকর মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- বিস্তারিত বিষয়ে দৃঢ় মনোযোগ
- চমৎকার সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা
- সৌজন্যমূলক টেলিফোন আচরণ
- ন্যূনতম তত্ত্বাবধানে সহযোগিতামূলক ও স্বাধীন—উভয়ভাবে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- দ্রুতগতির পরিস্থিতিতে শান্ত ও গ্রহণশীল থাকার সক্ষমতা
- প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরের মানুষের সঙ্গে পেশাদার ও কার্যকরভাবে যোগাযোগের সক্ষমতা
- নির্ভরযোগ্য ও সময়নিষ্ঠ উপস্থিতি
সুবিধাসমূহ
- সমান সুযোগ প্রদানকারী নিয়োগকর্তা
- অংশগ্রহণ ও সমতা সমর্থনকারী নিয়োগ এবং কর্মক্ষেত্রের সুবিধা
- বৈচিত্র্য ও অন্তর্ভুক্তির প্রতি অঙ্গীকার