Cook Group
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Cook Group चिकित्सा उपकरणों और स्वास्थ्य सेवा के क्षेत्र में जड़ें रखने वाली उद्यमशील कंपनियों का एक परिवार-स्वामित्व वाला नेटवर्क है। इंडियाना में स्थित यह संगठन वैश्विक स्तर पर जीवन विज्ञान, संपत्ति प्रबंधन, रिसॉर्ट्स, सेवाओं, परामर्श और लॉजिस्टिक्स के क्षेत्रों में कार्य करता है। इसके व्यवसाय ईमानदारी, गुणवत्ता, सम्मान और पारदर्शिता के सिद्धांतों से निर्देशित हैं तथा कर्मचारियों, ग्राहकों और उन समुदायों के लिए व्यावहारिक समाधान विकसित करने पर जोर देते हैं जिनकी वे सेवा करते हैं।

ग्राहक सहायता विशेषज्ञ II – चिकित्सा उपकरण सेवाएँ

Cook Deutschland की चिकित्सा उपकरण पूंजीगत सेवाओं में ग्राहक अनुरोधों, तकनीशियन शेड्यूल, सेवा उद्धरणों, इन्वेंटरी, शिकायतों और सेवा रिकॉर्ड का समन्वय करना।

विवरण

  • पूंजीगत उपकरण पोर्टफोलियो और संबंधित सेवा आवश्यकताओं पर विशेषज्ञ मार्गदर्शन प्रदान करें
  • सेवा पैकेज, मूल्य निर्धारण, उद्धरणों और निर्माता की सिफारिशों के बारे में बिक्री टीम और ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दें
  • निवारक रखरखाव के दौरान पहचानी गई मरम्मत के लिए सेवा उद्धरण और खरीद आदेश संग्रह में तेजी लाएँ
  • अतिरिक्त सेवा कॉल के लिए आसपास के अवसरों की पहचान करके फील्ड तकनीशियन शेड्यूलिंग में सुधार करें
  • मूल्यांकन और ऋण उपकरण इन्वेंटरी का प्रबंधन करें और आवश्यकता होने पर ग्राहकों के लिए प्रतिस्थापन पुर्जे मंगाएँ
  • उत्पादों और ऑर्डरिंग प्रणालियों का व्यापक ज्ञान बनाए रखें
  • निर्देशानुसार क्षेत्रीय परियोजनाओं में सहायता और समन्वय करें
  • ग्राहकों के साथ पेशेवर ढंग से संवाद करें
  • पूंजीगत उपकरण उत्पाद और सेवा संबंधी शिकायतों को संसाधित करें
  • ग्राहकों के पूंजीगत उपकरण सेवा अनुरोध तकनीशियनों को सौंपें
  • सटीक पूंजीगत उपकरण सेवा रिकॉर्ड बनाए रखें और कंपनी की प्रक्रियाओं का पालन करें
  • सुनिश्चित करें कि तकनीशियन समय पर सेवा रिपोर्ट जमा करें
  • आपूर्ति शिपमेंट प्राप्त करें और साथ में आए दस्तावेज़ों का सत्यापन करें
  • प्रबंधक के निर्देशानुसार अतिरिक्त कार्य पूरे करें

आवश्यकताएँ

  • जॉब हेडर में उल्लिखित एसोसिएट डिग्री या डिप्लोमा
  • भूमिका के कार्यों और दायित्वों से संबंधित स्नातक डिग्री या तुलनीय परिवेश में समकक्ष अनुभव
  • वांछनीय: सेवा शेड्यूलिंग और ग्राहक सेवा में 3–5 वर्ष का अनुभव
  • चिकित्सा उपकरण सेवाओं या क्लिनिकल स्वास्थ्य सेवा परिवेश में अनुभव को अत्यधिक महत्व दिया जाएगा
  • Microsoft Word और Excel में मध्यवर्ती दक्षता
  • मजबूत प्रशासनिक क्षमताएँ
  • समय-संवेदी समय-सीमाएँ पूरी करने की क्षमता के साथ विस्तृत और व्यवस्थित दृष्टिकोण
  • उत्पाद और ऑर्डरिंग प्रणालियों का वांछनीय ज्ञान
  • दबाव में कई प्राथमिकताओं का प्रबंधन करने की क्षमता
  • प्रभावी मौखिक और लिखित संचार कौशल
  • विवरणों पर मजबूत ध्यान
  • उत्कृष्ट समस्या-समाधान क्षमता
  • सौम्य टेलीफोन व्यवहार
  • न्यूनतम पर्यवेक्षण में सहयोगात्मक और स्वतंत्र दोनों रूप से प्रभावी ढंग से काम करने की क्षमता
  • तेज़ गति वाली परिस्थितियों में शांत और ग्रहणशील बने रहने की क्षमता
  • संगठन के विभिन्न स्तरों के लोगों के साथ पेशेवर और प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता
  • विश्वसनीय और समयनिष्ठ उपस्थिति

लाभ

  • समान अवसर प्रदान करने वाला नियोक्ता
  • भागीदारी और समानता का समर्थन करने वाली भर्ती एवं कार्यस्थल सुविधाएँ
  • विविधता और समावेशन के प्रति प्रतिबद्धता